银行优质文明服务培训心得

时间：2024-05-11 23:09:34 心得体会我要投稿

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银行优质文明服务培训心得

银行优质文明服务培训心得1

　　20xx年5月12日，我非常荣幸的参加了教育局举办的20xx年新教师培训，虽然只有短短的三天，但对于初出茅庐的我来说，却是一次很值得珍惜的学习机会。

银行优质文明服务培训心得

　　俗话说“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。但是，怎样才能做一合格的教师呢？又怎样才能做一名好教师呢？学校期间短暂的实习并不能给我一个明确的答案。带着这两个问题，我认真聆听了各位老师精心为我们准备的课程内容，收获真的非常大。

　　第一节课我们学习的是教师职业道德的内容。税晓菊老师为我们做了精彩的演讲。通过税老师的讲解，我深刻的意识到了自己之前对教师教育理解的狭隘性。虽然之前也通过新闻等媒体了解过最近几年来发生在校园的安全事故，但却并没有引起自己的警觉，我想，或许正是这种不重视的态度才是酿成校园各种惨剧的根源吧。

　　要做一名优秀的教师，第一要务就是要确保学生的安全。好在我们威海环翠区非常重视学校学生的人身安全，上放学期间安排了警察巡逻等等保障措施，但是我们教师依然不能有丝毫松懈。一方面，我们要加强自身的思想道德以及业务水平，对上课以及各种组织活动中有可能出现的安全问题有所预见，并制定相应的防范措施；另一方面，要加强对学生的安全教育，提高学生的安全意识，自我保护意识。因此，教师平时就应该把学生身心的健康发展放在心上，教导学生遵纪守法，注重自身修养，慎重交友，爱护自己，并且要鼓励学生积极参加各种校园活动。

　　接下来是赵丽君老师的《区域整体推进素质教育的理论与实践》课。在这节课上，我了解到环翠区的素质教育已将走在了国家教育的前沿，这使我深刻的感受到能在威海担任一名老师是多么的幸运，能在这样的教研环境下教学，对自身的成长是毋庸置疑的。但是，另一方面，这也是对自己的挑战。能否跟上时代的节奏，能否融入这个团队，这都是对自己的考验。这就使我必须不断地学习新的教学方法，了解新的教学理念，时刻关注教育的最新发展动态。逆水行舟，不进则退，当上教师，并不是学习的'终点，而是另一个起点。

　　在这三天中，虽然只有短短的三天，但是我受益匪浅。实习时讲课只是按照自己的感觉走，并没有什么教法，自己虽然感觉不对，但却不知如何改正。而通过各位老师的讲解，我才真正意识到自己在教学过程中应该加强知识的形成过程；在教法上，应该注意新授课、讲评课、复习课之间的区别与流程；适当运用激励机制鼓励学生自我学习；因材施教，作业类型多样化，人性化；要注重反思，通过不断的反思，从工作中不断提高自己的教学水平，在不断的反思与积累中获得属于自己的经验与方法。

　　新课程改革强调，教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程，教师的教学要从重结论转变为更重过程，因为过程比结果更重要。因此，对学生的培养不能再循规蹈矩，必须通过教师创造性的工作去寻找适合自己教育对象的方式方法。在以后的教育教学工作中，我应该在模仿、学习其他老师经验的基础上，总结、思考自己的经验，结合自己的特点及优势，加以创造性运用，逐步形成自己独特的风格。

　　作为一名新教师，要做到为人师表，我还有许多地方要学习，我将以老教师们为榜样，恪守教师的职业道德，刻苦钻研。在教学中，我会努力去工作，丰富自己，让自己成为学生学习的引导者、促进者，而在生活中成为他们的朋友，争取早日成为一名合格的人民教师。

银行优质文明服务培训心得2

　　通过这次优质文明服务学习，作为一名银行工作人员，应该深刻的认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋热烈的大环境下，服务更是从某方面体现了银行的软实力的竞争力。“服务”看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也明白，要做好服务工作不是一件容易的是，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

　　柜员的服务是银行中最为重要的部分，一个银行的柜员对客户服务情况的好坏直接影响着这个营业网点给客户的印象，更直接影响着该网点的营业业绩。培训学习中，老师给我们示范了在工作中应该做到的服务内容和服务礼仪，包括服务语言、服务手势、服务表情等，这些方面都是未来工作中我们需要重视的。

　　银行面对千变万化的'市场，面对客户千差万别的要求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务做到“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来，把服务与完成全年综合经营指标结合起来，我们一定能够在同行竞争中脱颖而出。

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