旅行社票务岗位职责

时间：2023-04-30 00:18:52 管理制度我要投稿

旅行社票务岗位职责

旅行社票务客服岗位职责/工作内容

旅行社票务岗位职责

岗位指责：

1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

3. 维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战。

岗位要求：

1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

2、有独立销售出境线路经验者优先

3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

5、大专以上学历、良好的计算机能力

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旅行社票务岗位职责

工作职责：

1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务;

2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认;3、比较航空产品的价格和产品的咨询;

4、负责国内、国际团队的机位申请;

5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件;

6、及时了解航空市场全方面的信息;

7、航空客运的售后服务与应急服务，包括酒店的预订、出租车预订服务等;

8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务;

9、及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客;

10、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜;

11、负责做好重要旅客的购票工作，对其他有特殊要求的旅客，及时与相关部门联系解决，并做好记录。

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