如何学会站在对方立场上说话
一、站在对方立场作分析
对当时形势的分析是做出下步计划的前提，怎么让人接受你的分析，朝着你的设想进行呢?
李恢来到马超营前，先使人通报。马超说：“李恢是辩士，今必来说我。”先叫二十刀斧手埋伏，叮嘱他们说：“让你们砍，就把他砍成肉酱!”一会儿，李恢昂然而入。马超端坐帐中不动，叱问：“你来干什么?”李恢说：“特来作说客。”马超说：“我的宝剑刚磨好，你试着说说，如果说得不好，就拿你试剑!”李恢笑着说：“将军的祸不远了!只怕新磨之剑，不能割我的头，要割自己的头吧!”马超说：“我有什么祸?”李恢说：“将军与曹操有杀父之仇，而陇西又有切齿之恨;前不能救刘璋而退荆州之兵，后不能制杨松而见张鲁之面;目下四海难容，一身无主;若再有渭桥之败，冀城之失，你有何面目见天下之人?刘皇叔礼贤下士，你父亲当年曾经与他奉命一起讨贼，你为何不背暗投明，以图上报父仇，下立功名呢?”马超听了非常高兴，与李恢一起上关来投降玄德。
李恢面对马超的质问与恫吓，不慌不忙，以一句“只怕新磨之剑，不能割我的头，要割自己的头”表明动机：我是来救你马超的，我自己的生死还不足为虑。由此，引起马超的注意，争取到继续说下去的机会。接着，他站在马超的位置，分析眼下局势，指出马超的前忧后患，道出了马超“四海难容”的凶险形势。最后，为他指出一条“上报父仇，下立功名”的明路，可谓在情在理，令人信服，终于让马超接受自己对局势的分析，做出了正确的选择。看来，分析形势以对方的立场为出发点，能让对方抛弃成见，客观地看待分析，谈话效果自然更好一些。
二、站在对方立场提建议
提建议本是为了对方好，然而，如果说话不当，反而会收到相反的效果。
何琪上高三了，这周日她在外玩了一整天，回家正想好好看几小时书。刚进家门，母亲便急不可耐地训斥道：“你又到哪里野去了?还不快去复习功课，看你将来还考得上大学!”“哼，上大学，上大学，我就不信不上大学就混不出人样来!”何琪本打算看书的，听母亲这么说，倒头就睡了起来。父亲听到母女俩对话，从书房出来，走进何琪的卧室温和地对她说：“琪琪，玩了一天累了吧?周末玩一玩，放松一下大脑也蛮不错，我知道高三的'学习生活很累。然而，你一直和我说长大要做记者，如果考不上大学，在这个知识爆炸的社会，哪个报社愿意要你呢?今天好好休息一下，明天再紧张起来，刻苦学习，好吗?”
何琪对着父亲做了一个鬼脸，说了句“爸说话我爱听”，便爬起床，开始复习起功课来了。
母亲完全不考虑女儿的处境和感受，以命令的口吻来提建议，反而起了相反的效果。父亲从女儿的角度出发，首先肯定高三的学习生活很辛苦，认同她放松精神的行为，一开始就站在了女儿的立场。然后，从女儿的志向出发，提出刻苦学习的建议，女儿便欣然接受。可见，在向别人提建议时，以对方的角度考虑问题，站在他人的立场说话，才能得到对方的认可。
说话时，站在对方的立场，以对方的利益为出发点，容易拉近彼此的距离，更加容易被人接受，获得良好的谈话效果。
不伤和气拒绝别人
一、看场合 再拒绝
私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
二、表现友好 先肯定再拒绝
态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
三、“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。
与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
五、暂短延迟，可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟，告诉他：“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。
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