社交中通信礼仪和电话礼

社交中通信礼仪和电话礼

　　通信礼仪和电话礼仪通信礼仪

　　1.书写规范、整洁

　　2.态度要诚怒热情

　　3.文字要简炼、得体

　　4.内容要真实、确切电话礼仪

　　1、电话预约基本要领。

　　① 力求谈话简洁，抓住要点;

　　② 考虑到交谈对方的立场;

　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;

　　④ 没有强迫对方的意思。

　　2、打电话、接电话的基本礼仪。

　　① 打电话

　　②接电话

　　③ 挂电话

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