单位某部门同事反应，计算机时常无法打开单位用于自动化办公网页，网络维护人员到达现场后在本地计算机使用PING命令测试网关，经过长时间观察发现，网络会随机性出现大量数据丢包现象，使用杀毒及恶意软件清理工具均未发现计算机病毒及恶意软件，
水晶头老化网不通问题
。检查计算机及网络设置均正确。因为下级部门局域网内楼距离较远，部门内计算机通过光纤收发器连接到出口网关，网络维护人员发现使用PING命令测试本地其他计算机时，网络正常，
电脑资料
《水晶头老化网不通问题》(http://meiwen.anslib.com)。起先网络维护人员怀疑是因为光纤收发器故障导致了网络故障，但更换光纤收发器后问题依旧存在。之后，在外网使用PING命令对网关进行了测试，发现也不丢包。于是又更换了连接网关的交换机，但问题依然没有解决。经过网络维护人员仔细观察每个连接交换机的网线接头，发现路由器与交换机连接的网线水晶头内部的连接接触铜片已经变成了黑色。重新更换水晶头，并重新连接交换机与路由器，此时网络故障彻底解决了。