三个关键人物带来的三种精神:核心用户的特质 刚才提到了三个人,陈彤、丁磊、小马哥,之所以提他们是因为他们有三种精神,这三种精神恰恰是...
三个关键人物带来的三种精神:核心用户的特质
刚才提到了三个人,陈彤、丁磊、小马哥,之所以提他们是因为他们有三种精神,这三种精神恰恰是建立论坛核心用户的精神.
先说勤奋,不管是刚建建立的论坛,还是已经存在很多年的论坛,都必须勤奋经营.先说论坛的管理员、创始人,够不够勤奋?据我自己发现,很多论坛的管理员自己都非常勤奋,自己去发帖、审帖、招聘版主.尤其新论坛的管理员更要勤奋,去感染他们的朋友,因为论坛刚建立时并没多少人知道,首先要感染自己认识的人,让他们都来帮助你.另外就是论坛自身的慢慢积累,不停的有新用户进来,也许是通过口碑,也许是通过搜索.这些人一旦注册,都将成为你的一个用户,而他又很可能成为你的核心用户.怎么把他变成核心用户呢?和每一个新进来的用户去沟通,要知道每个用户到达你的论坛都不容易.如果他只是想看看,他是不会注册的,没注册的人对论坛来说并没有太多价值,他们甚至不能算你的用户.我们要的是注册用户,尤其是发帖用户.一般论坛发帖、回帖、看帖的比例是1:2:7.首先找来发帖的人,再找来回帖的人,不停的和他们沟通,让他们觉得你离他很近.我过去给我们的编辑讲,你永远不要把你当成一个管理者,你和他们是平等的,你所谓的那些"权限"没有任何意义.工作人员、发帖用户、回帖用户、注册用户,如果都能勤奋起来,论坛就已经有了第一批核心用户.当然这还远远不够.
第二点是执着.大家知道,在整个互联网里,用户很难在同一个网站不停的坚持下去,这样的用户非常少,用户总是会被新的产品吸引.也许新闻类产品大家都会看,QQ大家都会用,这些会持久.,但剩下的产品都很难说了.哪怕是网游,真正能坚持玩下去的也太少太少了,最多几年时间,最少甚至一秒钟都不到.当然版主也不可能一直坚持,你的论坛甚至都不会一直坚持,但起码他会是待得最久的.执着是针对勤奋的人来说的,如果把管理员和用户都执着起来,他们会是属于更高一层的会员,也就是核心用户.
第三点是效率."速度"能使论坛变得更活跃.大家可能有很多做过管理员的,会发现很多版主,不能做到快速的反馈.比如你是个管理员,如果你不经常和版主沟通,不快速解决版主反应的问题,通常会把论坛带到一个比较差的境地.会员向版主反馈、版主向管理员反馈、最后再反馈给站长.比如发现某个版灌水的内容太多了,版主的权限又不足够快速删除,这时你必须想办法尽快解决.同样,版主如果不能经常和网友互动,你的论坛就很难再发展下去了.所有人去论坛都希望效率高一下,说白了就是我一发贴,就有很多回复.如果很快就有人回,哪怕只是个顶字,用户也会很高兴.如果发了帖子第二天还没有人回复,谁还会来?
所以勤奋、执着、效率这三点缺一不可,最好是相辅相成.
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