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你喜欢不表扬下属的老板吗？
通常情况下，员工将工作做好，都希望能得到老板的肯定和称赞。然而有些老板面对员工的工作成绩，往往会选择缄默不语，而一旦发现员工的不足却会抓住不放，狠批一通。一次两次，员工还会检讨自己是否没有达到老板的标准，可长此以往，心中难免会有怨气，还可能因此丧失了工作的热情。不夸下属，老板是出于怎样的考虑?而作为员工又该如何应对呢?
讨论嘉宾：
领先控股 人力资源总监 陈均
贝立兹中国 副总监 徐申
天津格致企业管理咨询有限公司 总经理 褚军忠
克莱蒙天津分公司 销售经理 罗纲
天津融商科技有限公司 执行董事 王海军
京和进出口股份公司 副总经理 李明
中轩猎头首席顾问 罗直
“工作做好” 是不挨批的底线
“我觉得对咱们国家本土的企业来说，在夸人这方面确实是个短板，这也跟我们的文化观念有关，严师出高徒，骂你是为你好，有这样想法的人占据了大多数，不爱夸人的老板非常普遍。”李明开场白说道。
“西方的企业有专门夸人的文化，但我们国内的老板头脑中恐怕没有这个概念，不会专门把夸员工作为一种管理手段。像我就不会轻易去夸人，但我也不会轻易骂人。”王海军认为，夸还是骂都要有标准，有些工作做好了是分内之事，是员工应该做的，不需要特别夸奖。而超出本职工作、创新的部分，才是需要被夸奖的。“在我看来，‘将工作做好’只是不挨批的底线，而非表扬的标准。”
褚军忠也赞同他的观点，表扬不应该滥用，否则就会流于形式，反而不利于员工的成长。“如果单纯只为了鼓励而频繁地表扬一个员工，却不为他多发一分钱的奖金，那么这种表扬是毫无意义的。”但是这也跟企业的文化氛围挂钩。“如果这个企业就是循规蹈矩型的，那么多说无益，如果是激励型的，那么就需要及时称赞。”褚军忠认为，对大多数企业而言，为了让员工达到老板心目中的标准，适当的肯定和激励是必需的，只是一定要掌握一个度。
更喜欢老板指出不足
在座的各位老总，无论是公司的高管还是自己开公司，都有“普通员工”的经历。作为员工，他们是否希望得到老板对自己的表扬呢?
“我不希望老板夸我。”罗纲斩钉截铁地说，“老板的口头表扬，对我来说没有任何意义。”罗纲认为，如果自己做得好，老板可以通过物质奖励、充分授权，给予员工更多信任等方式，来告诉员工“你做得很好”，而不是通过空洞的语言来随口一说。“与其对我说‘表现不错’，不如直接批评、指出我的不足，那样我会更好地改进，使自己做得更好，得到更大的提升。”
对此，陈均非常赞同。“我希望我的老板对我很严厉，那样我可以从他身上学到很多东西。”陈均说，他刚进公司时，副总对他非常严格，总是指出他的错误，几乎没有表扬过他，而当时总经理非常看好陈均。碍于总经理的情面，副总也不好对他太过苛刻，但偶尔还是会对他“鸡蛋里挑骨头”，“我当时很郁闷，甚至有些‘恨’他，可当我得到提升时才发现，我今天的成绩，与当初副总对我的苛刻要求是分不开的。”陈均真诚地说，“我现在反而从心里感谢他。”
“跟随苛刻的老板工作两个月，比跟着温和的老板工作一年，得到的提升还要快。”徐申也同意前面两位的说法。
找亮点 就事论事“夸”下属
虽然在座的老总更愿意接受批评，但从管理角度来说，他们还是需要“找机会”表扬自己的下属。“如果总是批评别人，时间长了，就会把下属‘骂跑’了。”
李明说，如果自己不表扬员工，就等于在“批评”他们。“我比较喜欢夸人，但不是泛泛地夸，一句最近表现不错，说了等于没说，完全起不到作用，员工也会摸不着头脑，反而心里毛毛的。以我的经验，称赞要就事论事，而且要善于从员工身上找亮点。”李明举了一个例子。有一次，一位下属给他拿来一张报表，纸上密密麻麻地写了很多数据，只是一瞥，就已经让人眼花缭乱了，根本没心思看下去。当李明浏览了整张报表后，对员工说：“你做得不错，很详细，很多我没有想到的数据在你的报表里都体现出来了。但是这么多数据都挤在一张表上，我根本看不清，所以你还是再做一份更清晰的。”“我这样说，既肯定了他的工作，也表明了我的态度，而不是当我看到密密麻麻的数据时就生气地指责他。”李明表示，“如果是那样，员工根本不知道自己哪里做得好，哪里做得不好，更不利于工作。”
对此，罗直深有体会。罗直公司有位员工，刚入职时，做事总是不尽如人意，虽然很努力很认真，但还是会犯错误。“我就是看他的工作态度非常好，也很踏实，所以才会给他机会。”罗直说，他会从员工身上发现亮点，员工稍微有点成绩，他会就这点成绩对其进行表扬，鼓励他，也会通过升职加薪来激励员工，慢慢地让他树立信心。“现在这个员工从过去的小职员，一直做到现在带领团队，而且每年能为公司创造很高的价值，成长为公司的骨干力量。”
批评有很多种 要学会分辨
有时候，员工会遇到‘隔辈夸’的情况，即会被大老板夸奖，而自己的主管却总是没有好脸色。这时候，员工或许会因此误解自己的主管刻意针对自己。陈均举了一个例子：很多员工追求个性，对于着装不那么严谨。当老板看到员工穿过于暴露的休闲装时，他不会主动去批评，而是通过主管来告知员工“这样穿是不对的”，下次员工换正装时，如果恰好被老板遇到，老板就会夸奖他“这样不错”。万一这个员工又一次穿了不合职场的服装，主管肯定会再次提醒，这很可能会让员工认为主管是在针对他。实际老板的那句“这样不错”并非是表面意义上的夸奖，而是在提醒他之前的穿着有问题，而员工当时往往意识不到。
还有一种情况，就是对于一件事，老板总是不断变换要求。比如，老板让员工拟定一套方案，本来员工已经按照老板的意思做好，但拿到老板面前时，也许老板会说：“为什么会这样做?”可按照老板意思更改后，老板又会有新的想法;或者对于同一种请求，第一位员工请示时老板会态度强硬地拒绝，而换了个时机场合，第二位员工再请示时，老板就会答应了。“类似这样的情况很常见。”陈均说，“也许跟老板的心情有关，也许跟当时的环境有关系。”
那么，遇到这样的情况，员工要怎样做呢?“如果是我，我就会时时请示老板，直到我做的每一步都得到认可为止。”李明说，“你去‘烦’他，也是你们沟通的过程，可以了解老板的想法，也能让老板了解你的行动。”徐申也同意他的观点，“有时执行操作的员工未必理解老板的做法，在员工看来处处刁难的行为背后，很可能隐藏着老板细致的考量，只是老板并没有把这些想法完整地表述出来，所以互相理解沟通很重要。”
“批评其实有很多种，一个老板总是批评你，员工就要学会分辨。如果是善意的，那么他就是在提拔你，恨铁不成钢，希望你做得更好;如果不是出于善意，而是处处针对你、压制你，那他很可能认为你不是‘他的人’，或者担心你会功高盖主，这时你就不需要处处检讨自己了。”王海军说，“会动这样心机的老板，我个人觉得‘做不大’。”
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