店长的职责15篇(精品)
店长的职责1
1、全面负责门店的运营与管理，制度门店的经营计划，并指导全体员工完成各项销售经营指标
2、组织加强员工的培训工作，提高全体员工的业务素质
3、负责门店各部门工作人员的选拔、考核与排班工作
4、监督和改善门店各部门器具的.损耗管理
5、监督和审核门店的会计、收银等工作
6、定期总结分析经营状况，及时掌握门店的销售动态
7、处理店内外工商、卫生、税务等各部门的协调工作
8、积极合理的完成上级交办的其他任务
店长的职责2
一、工作态度
1、热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作
开门营业前的工作：
1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
4、办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作：
1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2、补充购物袋。
3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4、整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则
1、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。
3、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，小超市吸引人气的方法帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
4、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。
5百思特网、超市店长岗位职责员工只可在非工作时间购物。
6、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。
7、上班时间不允许吃零食。
8、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。
9、库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。
四、上班时
1、上班时不能随便离开工作岗位。
2、上班时不能与亲朋好友闲聊。
3、员工不允许坐在商品上。
4、员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
5、工作时上厕所不能超过15分钟。
6、上班时不允许睡觉。
7、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
五、营业员的职责
1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向上级反映临期商品。
4、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
5、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。
6、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。
7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。
六、收银员
1、收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。
3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
5、若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。
6、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工百思特网监督交款。
七、经理岗位职责
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。
3、做一个经营计划和管理目标。
4、保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5、小超市吸引人气的方法保证超市安全，带领员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6、兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、负责送货商，厂家进店关（如证件）。
10、负责进货计划，检查理货员商品销售情况。
11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。
12、及时了解市场动态，跟进进货与价格等问题。
13、负责对员工执行各项规章制度的考核。
八、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。
3、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。
4、员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明，小超市吸引人气的方法非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报。
九、考核制度
1、开除者本月没有工资。
2、验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。
3、上班要点名考勤，迟到一次扣10元。
4、下班要关机，若发现未关机者罚10元，严重者开除。
5、收银员若长短款都要赔偿。
十、进货制度
1、负责人填写正式的订货单（超市店长岗位职责新品除外）发工作群，通知采购需要采购货品，如超市负责人不下正式的采购单，采购有权拒绝采购，因本原因造成的货品短缺，营业额下降，则由超市负责人负全责。
2、配送部安全的将物品运输到超市后，将物品交与超市负责人，由超市负责人在剩百思特网余的二联单据上签字，到此配送环节结束。如遇货品短缺，或由人为造成的大面积货品破损，则由配送部负责人承担相应的责任。
小超市吸引人气的方法
十一、商品报损制度
1、超市负责人将报损的商品及时拍照上报公司，并把商品品名，数量及报损原因再说明。超市负责人不及时拍照上传报损商品情况私自处理报损商品的，除赔偿商品的销售价格外，还将接受其他罚款。
2、统计根据超市负责人汇报的商品报损情况，作报损货品记录，月底盘点时做相应的处理。
3、超市负责人将报损商品盘入超市货品报损区，月底盘库处理。
十二、盘点奖惩制度
一）、适应范围
本奖罚制度适用于公司组织的盘点考核奖惩工作。
二）、商品损耗责任
1、损耗率是反映超市负责人经营管理水平的重要指标之一。
2、超市负责人为超市商品损耗控制直接负责人，对商品损耗的有效控制和现场管理负直接责任，并对商品的盘点损耗超过规定的部分承担相应责任。
三）、商品损耗的形成
在超市的营业中，损耗每天都在发生。损耗大致可分为作业错误、偷盗两大类。
1）作业错误造成的损耗：
1、收货不当的损耗（如商品名称、数量、价格、重量等出现错误）；
2、退换货不当的损耗（如退货不及时）；
3、变价损耗（小超市吸引人气的`方法如变价计数不准确）；
4、损坏商品损耗（如收货员收付商品受损）；
5、收银作业损耗（如收银员收付款错误）；
6、收银POS系统造成的损耗（如调价未输入，脱机销售出现问题）；
7、商品调拨过程中出现的损耗（如运输途中商品受损）；
8、商品储存及陈列的损耗（如储存过程中发生商品霉变）；
2）偷盗引起的损耗分为三类：
1、顾客偷窃（个人随机偷窃、超市店长岗位职责团伙偷窃）；
2、员工偷窃（个人随机偷窃、里外勾结、送货或者退货时夹带超市店长岗位职责团伙偷窃）；
3、厂商偷窃（送货或者退货时偷窃
四)、损耗率标准
1、超市综合损耗率为3--5‰，月损耗金额计算公式为=月销售额*3-5‰，超过损耗金额的部分由超市负责人自行承担。
2、贵重商品损耗应为零(烟、酒)。
五)、奖惩制度
5.1奖励：
5.1.1对公司各方面工作能提出合理化有价值的意见和建议，经审核评定，确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以奖励。
5.1.2为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失的，予以奖励。
5.1.3对一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人、事迹突出的，予以奖励。
5.2惩罚：
5.2.1对于盘点时发现货架标签与货品不符的
5.2.2商品无标签的
5.2.3盘点商品电脑库存与实际库存有较大差异的
5.2.4小超市吸引人气的方法库房货品堆放不整齐的
六)、盘点结束后的规定
1、营业的恢复，整理商品的牌面，及时出库补充营业。
2、撤掉一切与盘点有关的指示和盘点用品，安排好盘点差异的整理的工作。
七)、确保每月营业收入的准确性，保证资金的准确及流向。
每月月盘前，小超市吸引人气的方法超市负责人整理当月的销售款流向及赊账、欠账、兑换礼品等支付的各项单据和结上月欠账的要账款项及剩余尚未缴纳的款项。
店长的职责3
1、接收店铺年度指标并分解，完成年度销售业绩;
2、店铺陈列标准、商品管理标准、会员管理标准、运营管理标准执行;
3、分析店铺销售数据，发现问题并解决问题;
4、店铺员工招聘、销售技能技巧培训、心态辅导等工作。
店长的职责4
1、负责门店的日常运营及工作，对店铺的商品、卖场、销售、人员、顾客、财产等资源进行管理;
2、培训和培养下属，提高门店人员素质与销售技能，带领员工完成公司下达的.销售目标和各项管理指标;
3、根据公司客服部要求，建立客户档案，维系老顾客关系，培育顾客忠诚度;
4、负责每月店铺盘点工作，并按规定上报公司;
5、执行和维护公司制度、纪律和各项指示，确保门店的正常运作;
店长的职责5
1、全面主持店铺的管理工作，执行公司下达的各项任务;管理店铺销售管控;
2、监督商品的.要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关工作;
3、掌握店铺各种设备的维护保养及监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
5、负责对员工的培训;
店长的职责6
职责：
1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标；
2、负责项目电商平台B2C业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案；
3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源；
4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的.年度战略及年度、季度、月度营销计划；
5、制作每日、每周、每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、ROI等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案；
6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划；
7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的SKU及数量；
8、负责项目运营及客服团队的管理；
9、配合商品部门建立分销体系；
店长的职责7
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、做好门店各个部门的分工管理工作;
3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;
6、监督门店内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾、负责对员工的培训教育。
店长的职责8
职责：
1. 独立胜任天猫店铺各项运营工作;
2. 策划店铺销售活动，监控店铺状态，以及各种活动报名及平台对接工作;
3. 统筹管理店铺产品，定期分析总结店铺销售数据;
4. 无线端运营管理等。
岗位要求：
1、两年以上天猫商铺运营工作经验，熟悉各种线上活动的推广手段;
2、熟悉天猫后台的操作流程，精通天猫营销规则，熟悉天猫会员的'购物习惯和购物心理;
3、精通淘宝关键字策略，熟悉直通车、钻石展位、帮派、旺旺群、秒杀、团购等营销活动; 能够通过数据分析找到适合店铺的推广方式,提高店铺的访问量;
4、熟悉行业现状与发展趋势，具备较强的数据分析能力;
5、具备良好的语言表达及团队协作能力;
6、具备较强的执行力和工作责任心。
店长的职责9
1、贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
2、完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3、组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4、店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6、合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
7、处理商场各类突发事件。
8、掌握商场销售情况及竟争店的.信息，提出合理化建议。
9、门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
10、公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11、学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。
12、确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13、了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
店长的职责10
1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。
2、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。
3、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
4、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的.评分标准，进行考核。
5、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。
6、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。
7、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
8、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
9、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。
10、平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决。
店长的职责11
职责：
1.店铺运营规划(负责各店铺日常运营、推广工作)。
2.制定营销、产品、促销、形象等策划方案。
3.对商品、顾客及营销数据进行监控、分析、管理，对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施;
4.熟悉淘宝营销工具(直通车、淘宝客、钻石展位/焦点图/店铺街等),能够找到性价比高、有效推广方式,提高网站的访问量。
5.广告投放管理，广告效果评估，店铺数据分析。
负责淘宝产品类目排名的优化(如关键词、人气宝贝、浏览量等)，标题优化，店铺流量的优化(用过营销手段增长店内pv,独立ip)，转化率的优化(流量转为销量的'研究)，数据研究统计(量子)，淘宝营销工具的优化和利用(比如,直通车，搭配套餐、秒杀、打折
6.平台资源的争取;品牌建设店铺推广。
7.制定推广方案并负责实施，对推广效果进行跟踪监控和评估，对店铺及新产品访问量、转化率数据进行分析并及时提出改进建议，并提交相关数据报告及数据分析，不断改进优化推广效果。
任职要求：
1、良好的职业素养和团队配合精神;
2、一年以上电子商务相关经验以上;
3、户外运动店铺运营经验优先;
4、有较强的数据分析能力，能根据推广效果制定调整策略;
5、有激情，有很强的责任心和抗压能力，乐于挑战。
店长的职责12
岗位职责：
1、完成店面日常的行政管理工作；
2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求，完成建立大客户储备与维护工作；
3、了解店员个人情况，做好领导与店员的桥梁沟通；
4、及时解决店内的异常情况，并及时汇报上级领导；
5、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计与核查工作；
6、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
7、做好所负责区域的卫生清洁与自我查漏工作；
8、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、大专或等同学历；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、工作积极主动，有很强的团队合作精神；
5、年龄25周岁以上，身体健康；
6、有一定的管理协调能力。
工作地点：根据公司实际需要结合员工住址安排。
福利待遇:
1、每天工作8小时,其中包括1小时午餐时间;
2、转正后每个月可休假六天;
3、薪酬结构:底薪+绩效+提成+奖金
4、公司购买社保(包含养老医疗失业工伤生育五险)
5、享受法定节假日：享受国家规定的.法定假日，执行标准以国家规定为标准。如节假日上班,则享受3倍工资待遇;
6、员工入职后连续工作满2年，年休假2天；满5年及5年以上的，年休假3天。；此外，还可享受婚假(7天)、产假(90天)
7、为员工免费提供相关的知识技能培训与顺畅的晋升渠道，使员工拥有广阔的发展空间。
店长的职责13
岗位要求:
1、具有资深妇产科护理专业管理经验，熟悉新生儿及产妇康复流程;
2、工作有耐心、爱心，服务意识强，待人具有亲和力，良好的沟通能力和处理突发事件的能力;
3、具有开办并讲演“妈妈课堂”的能力;
4、具有月子中心管理工作经历者优先考虑。职位描述
岗位要求:
1、具有资深妇产科护理专业管理经验，熟悉新生儿及产妇康复流程;
2、工作有耐心、爱心，服务意识强，待人具有亲和力，良好的'沟通能力和处理突发事件的能力;
3、具有开办并讲演“妈妈课堂”的能力;
4、具有月子中心管理工作经历者优先考虑。
店长的职责14
1.全面负责酒店运营工作;
2.负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;
3.根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;
4.严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;
5.贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;
6.督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;
7.负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;
8.负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。
9.合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;
10.妥善处理酒店内突发事件。
11.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
12.围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的.预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
13.负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
14.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
15.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
16.负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;
17.负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
18.制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;
19.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;
20.完成上级领导布置的各项工作。
店长的职责15
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、全面主持店面的治理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
3、执行总部下达的各项任务；
4、做好门店各个部门的分工治理工作；
5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量治理等有关作业；
6、监督门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度；
7、掌握门店各种设备的维护保养知识；
8、监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理；
9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
10、负责对职员的培训教育。
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