酒店活动宣传方案

酒店活动宣传方案（精选11篇）

　　为保证活动高起点、高质量、高水平开展，就常常需要事先准备活动方案，活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么应当如何制定活动方案呢？以下是小编帮大家整理的酒店活动宣传方案（精选11篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　酒店活动宣传方案 篇1

　　一、活动目的

　　中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的'印象。

　　二、活动主题：

　　中秋同欢喜，好礼送不停

　　三、活动对象：

　　针对高中低不一样的人群进行不一样的中秋促销活动，有效的照应不一样的人群。

　　四、活动时间：

　　9月12日9月21日

　　五、活动形式：

　　打折；赠送；抽奖

　　六、活动具体资料

　　1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋异常加菜。

　　2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。

　　3、活动期间，凡在本店用餐，均能够参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时能够免费得到快照一张。

　　七、活动广告宣传

　　1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。

　　2、报纸、当地电视台也要进行宣传。

　　3、并进行传单发放。

　　八、其它相关策略

　　人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做准备。

　　酒店活动宣传方案 篇2

　　为了给过情人节的情侣们提供一个优雅、浪漫的环境，本酒店定于20xx年8月17日推出“某某情人节聚会”的活动，具体活动方案如下：

　　一、活动形式及主题：

　　活动在酒店美食坊采取分餐制的'形式进行，突出浪漫、温馨的情人节氛围

　　二、活动具体安排：

　　1、场地布置：8月xx日以前将酒店美食坊布置好(在各餐桌之间及走道搭配摆好绿色植物、并张贴酒店POP旗、搞好灯光配置);

　　2、广告宣传：由公关营销部在8月xx日在8月xx日前制作10块宣传海报分别在xxx临步行街张贴

　　3、情人节活动其它事项：

　　a、就餐从17：30开始

　　b、由公关营销部于8月xx日下午前定购200朵玫瑰

　　4、营销方式：

　　采取现场营销的方式，来客可直接到吧台购票就餐，每对情侣送玫瑰花一束。

　　三、菜谱：

　　(68元/每2人)罗宋汤或玉米奶油汤2份黄油餐包2份鸳鸯扒(黑椒汁/番茄汁牛扒)2份水果拼盘1份蔬菜沙律1份红酒/咖啡/红茶各1份

　　注：客人也可以点其他菜(包括中餐)，自己选择。

　　酒店活动宣传方案 篇3

　　一、总体目标

　　通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的`餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

　　二、策划内容

　　（一）圣诞、元旦活动安排

　　（二）圣诞、元旦节日装饰安排

　　1、店外灯饰（由营销部部负责设计、制作。工程部负责装饰）

　　完成日期：20xx年12月1日

　　地点：酒店B区大堂形式：

　　2、制作酒店英文招牌；

　　3、进行圣诞树灯光布置。

　　（三）圣诞、元旦宣传安排

　　1、宣传广告（预计支出：x元）

　　（1）在高港电视台上做一些宣传报导和硬性广告（营销部负责）；

　　（2）悬挂宣传横幅、条幅、宣传画（营销部负责）。

　　2、新年圣诞卡（预计支出：x元）

　　由营销部负责设计，财务联系供应商，于十二月十五日前印刷完毕；

　　三、酒店收益测算

　　（一）收入方面

　　西餐（12月14日至12月31日）xxx=x元x2日=x万元

　　（二）支出：

　　1、装饰费用约为x元；

　　2、自制成本约为x万元；

　　3、其它费用约为x万元。

　　酒店整体支出合计约为x万元。

　　酒店活动宣传方案 篇4

　　七夕情人节即将到来，为促进酒店经营，树立酒店品牌知名度，我部根据市场及酒店实际，拟推出如下活动：

　　一、活动时间：

　　8月6日

　　二、活动名称：

　　“情系七夕、相约星际”

　　三、活动内容

　　3.1、“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对

　　酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕商品销售点等。凡莅临的`宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。此外凡约会成功的男女可获赠精美礼物纪念一份。

　　3.2、客房：

　　活动当天特别推出“七夕”特价客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。

　　3.3、餐饮：

　　银河餐厅推出

　　277元七夕情人套餐（包含双人套餐、红酒一支、玫瑰一支、）

　　577元七夕情人套餐（包含双人套餐、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒）

　　777元七夕情人套餐（包含超值双人套餐、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张）

　　酒店活动宣传方案 篇5

　　一、活动背景

　　年底是婚庆的高潮，酒店可以利用这样的'环境来做促销。

　　二、活动时间

　　9.20-10.10

　　三、活动主题

　　与国同庆，共谱天伦

　　四、活动内容

　　1、活动期间，推出黄金套餐

　　良朋相聚宴：699元/桌

　　金玉满堂宴：799元/桌

　　富贵吉祥宴：899元/桌

　　2、中秋之夜推出团圆饭：

　　588元/桌、688元/桌、888元/桌;提前预定，赠送礼品一份。

　　3、活动期间，婚庆宴消费达万元以上，赠送价值达千元的蜜月礼物。

　　4、活动期间，凡是外地到本店就餐者，凭身份证就可获得中秋小点一份。

　　5、与旅游团联合促销，指定旅游点，发赠就餐券，同时，到本站消费的客人，可以获得XX旅游景区门票一张。

　　五、促销宣传

　　1、背景音乐：

　　以国庆，中秋为主要音乐风格。

　　2、门厅装饰：

　　酒店用气球做彩门装饰，营造热闹氛围。

　　3、媒体宣传：

　　电视台，无线电，网站，报纸。

　　4、视觉宣传：

　　提前三天开始宣传，主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到最佳的效。

　　六、人员培训

　　1、促销内容及目的要与工作人员介绍清楚，以达到促销的目的。

　　2、加强工作人员的服务意识及操作规则培训。

　　酒店活动宣传方案 篇6

　　一、活动形式

　　餐厅邀请会员顾客(特别是老师)召开茶话会、联谊会、座谈会等庆祝教师节活动;

　　二、活动主题说明

　　1、活动主题：

　　桃李满天下，恩情似海深——XX餐厅教师节主题联谊会(或茶话会、座谈会)

　　2、活动目的：

　　1)借助教师节机会，把握教师节主题，促进餐厅经营收入提高，联络餐厅会员顾客感情;

　　2)塑造餐厅尊师重教的企业形象，推动会员顾客升级。

　　三、活动重点环节

　　1、主持人诗歌朗诵《赞恩师》;

　　2、教师顾客发言，餐厅员工献花;

　　3、餐厅员工代表学生向老师献礼：励志手语舞蹈《感恩的心》;

　　4、凡教师凭教师证在餐厅可享受9折优惠。

　　四、相关道具

　　1、凡在9月10日到餐厅消费的顾客均会收到一份关于“教师节感恩”的小礼品;

　　2、在餐厅门口和大厅悬挂教师节条幅：

　　“老师，您辛苦了!”

　　“尊师重教是中华民族和XX餐厅的'优良传统!”

　　3、每个餐桌上配一份精美的教师节贺卡。

　　五、活动注意事项

　　1、餐厅员工统一着服务装。

　　2、餐厅联谊会过程中，有空位置员工穿插就座，其余人员整齐站立会场两侧，积极鼓掌，制造场效。

　　3、带掌由各店长和各地区经理负责。

　　4、餐厅联谊会期间，餐厅员工不得随意出入餐厅及在餐厅内不得随意走动。

　　5、餐厅联谊会期间，餐厅员工不得在会场内接、打电话和收、发短信。

　　酒店活动宣传方案 篇7

　　一、策划方案主题

　　以“同一月饼，同一梦想”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的公司气氛，提升企业形象。

　　二、时间: 农历八月十四或者十五

　　三、地点： 酒店培训室

　　四、策划方案特色：

　　1、现场主持人要有很强的控制能力、言语表达能力，节目设计必须合理、有趣，让员工能够很好的理解参与。

　　2、制作一些精美卡片，上面印刷中秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，发给员工作为此次活动的纪念，既能让员工长时间记住此次活动又能更好的了解中国文化。

　　五、方案活动一

　　活动形式：动态或者静态影像资料播放，由主持人讲解

　　活动名称：中秋，你知道吗?

　　宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。如：典故——嫦娥奔月、吴刚折桂、玉兔捣药等;赏月——追月、行月、望月…… 图文并茂，增强感染力。理解程度计较难。

　　六、方案活动二

　　1、月饼 活动名称：月饼圆，月儿圆

　　活动形式：由面点师表演并指导有兴趣的员工制作月饼(可以以组为单位进行)，并评选出最有创意奖最受欢迎奖最正宗奖等给予奖励。

　　品月饼、赏月亮——员工相互讨论。

　　2、孔明灯

　　活动名称：孔明灯，月儿明

　　活动形式：由专门技师现场表演和有兴趣的员工制作(可以以组为单位进行)，为以后放飞做准备。

　　与员工互动，调动员工的积极性与热情度。签字——员工在公司提前做好的大的'孔明灯上签下愿望祝福等。放飞孔明灯——放飞心情。

　　孔明灯又称天灯、祈福灯或者平安灯，当精彩的节目演出后，大家将中秋心愿写在孔明灯上，看着挂在夜空里圆圆的月亮，趁着月色，一起点燃放飞。将节目拉向高潮。

　　七、现场布置

　　1、舞台布置——包括一个大型的背景屏，以供故事讲解是播放投影。

　　2、音响设备布置。

　　3、灯光照明布置。

　　4、观众席布置。

　　八、活动结束

　　现场清理安排

　　酒店活动宣传方案 篇8

　　一、活动目的：

　　增加节日氛围，提升客人满意度，宣传酒店口碑

　　二、活动时间：

　　3-7至9日

　　三、活动主题：

　　三八妇女节，xx与您共分享!

　　四、活动地点：

　　餐饮，客房，茶吧，各区

　　五、场景布置：

　　1、室外LED：

　　感恩女人节，xx欢迎您!

　　2、大厅、十九楼放宣传展架

　　六、活动内容：

　　餐饮部：

　　(3月7-9日)

　　1、贵宾部，赠送女士菜一份、一楼铜火锅六折代金券(次日生效、截止本月十五号)，加赠养颜汤一碗(注：

　　手机尾号为38两数字的可以再次享受9折优惠或当天生日的.女性顾客，凭有效身份证件可享受九折优惠);

　　2、一楼夏宫，赠送餐厅六折代金券(次日生效，截止日期本月十五号);

　　3、十九楼，每位女性赠送十元代金券(次日生效、截止日期三天);

　　客房部：

　　(3月8日)

　　1、当天生日的女性顾客，凭有效身份证件可享受标准房3.8折优惠(不含额外消费);

　　2、入住客人(仅限女性)，可享受免费赠送精美水果拼盘一份;

　　3、储值卡优惠办理：

　　女性办理储值卡存500元→消费550元;2000元→消费2300元;存5000元→消费6000元;存10000元→消费12000元;(前厅办理，不限消费区域)

　　堂吧：

　　(3月8日)

　　1、活动期间女性客人赠送免费养颜茶(菊花茶);

　　各区：

　　1、到本酒店前38名女性顾客，获赠价值358元蒂凡尼美容美发卡一张(活动为3.7日-9日)发放方式：

　　客人凭酒店消费的有效证明到前台领取;

　　七、广告宣传：

　　1、印制宣传单;(2000份)

　　2、活动前酒店以短信形式，向客人宣传这次活动内容;

　　3、室外LED，大堂、十九楼展架，电梯间电视;

　　4、寻找赞助商，做联谊活动，方便日后互相宣传，提高酒店利润;

　　八、具体工作：

　　前厅部：

　　1、负责发放合作商的代金券(所有客人凭酒店消费的有效证明领取)并做好登记;

　　餐饮部：

　　1、做好服务接待工作;

　　2、准备所赠送的女士菜;

　　营销部：

　　1、设计各区宣传版面;X展架2个(大堂、19楼);编辑手机短信内容群发;(3月5日前完成);

　　2、跟办整体活动，协调各项事宜;寻找合作赞助商;

　　3、根据活动各项内容，制作各类代金、优惠券;

　　各部门：

　　学习掌握此次活动方案内容，全员推销。

　　酒店活动宣传方案 篇9

　　清明节未到，很多酒店餐厅可能就在考虑劳动节的活动了，劳动节，与最近几年一样国家公布劳动节放三天假，从5月1日至3日。五一节的来临，也将会使得餐厅迎来一个高峰。那么餐厅适当的做一些促销会让餐厅的生意再火一把，因此餐厅在促销的时候应结合自己的产品特点，做出适合自己的促销活动。一般来说餐厅促销要注意以下几点。

　　1、假期餐厅的气氛。

　　在餐厅消费，很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务，而不仅仅是食品，因此，在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。

　　餐台。在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。

　　音响。餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等。都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。

　　灯光。餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。

　　色调。不同的色彩能引起餐饮消费者的'不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。

　　布局。餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。

　　2、劳动节餐厅的服务。

　　促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。

　　3、劳动节餐厅的食品促销。

　　餐厅里食品的.促销方法有很多。

　　菜式。劳很多商家会推出相应的套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。

　　制作。让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。

　　观赏。在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。

　　价格。通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。

　　赠品。提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。

　　五一劳动节餐厅促销可以采用以下方式：

　　1、客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息

　　2、节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人

　　3、广告宣传：利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气

　　4、短信打折券、现场短信交友

　　5、服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失。

　　6、现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。

　　酒店活动宣传方案 篇10

　　一、活动主题：

　　xxx

　　二、副主题：

　　xxx

　　三、活动目的：

　　1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入；

　　2、强化企业知名度、提升连锁店品牌；

　　3、庆祝xx节

　　四、活动意义：

　　xx节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各种各样PARTY。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。作为一个隆重的节日，少不了的是大餐，在中国就是以西餐为主了。在活动宣传期间，公司可宣传企业文化，提升各连锁店品牌，强化企业知名度。

　　五、活动内容：

　　在各连锁店开展xx节活动，在显眼位置显示连锁店标志，装饰酒店，将礼品放在酒店的.每个位置。进店消费的每位顾客都赠送小礼物，推出大餐及其优惠活动。

　　六、活动形式：

　　1、将每个礼品都贴上号码，顾客在用餐时，由服务员上前让顾客抽号码，抽到哪个送哪个。

　　2、进来进餐的顾客都送小礼物，最好标有公司标志（可与其他商家合作）。

　　3、制作宣传单，在优惠活动的纸张范围内可作裁剪，可相当消费券。

　　4、由厨房推出特价菜单，具体可分为：美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等，制作相关的海报传单进行宣传。（点排餐可赠送咖啡特饮券一张）

　　5、订位。

　　6、连锁店所有职员都必须着红色，加强节日气氛。

　　7、在餐厅做简单的布置，加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛，重要的是让顾客有种过节的感觉。

　　8、各餐厅内播放颂歌。

　　酒店活动宣传方案 篇11

　　第一章市场分析

　　一、经营现状

　　兵家言"知己知彼，百战不殆"，面对今日竞争之激烈现状，我们更应认清自身情况，扬长避短、创新提高，才能赢得市场主导地位，赢得客户满意。

　　1、产品情况：目前酒店能提供的产品有客房、餐饮、康乐和会议，能够满足政务接待，商务接待和散客预订。

　　2、虽然目前产品的组合还没有达到预期的收益，主要存在的问题有：

　　①、酒店产品组合打包销售还在摸索阶段，各部门之间的协调还存在较大的问题。

　　②、目前酒店服务人员主动服务意识不强，不能急客人之急，想方设法为客服务;服务水平有待提高，服务流程不畅，造成宾客满意度无法提高。

　　③、酒店特色比较少、产品单一，亮点产品不突出

　　二、市场调查

　　我们推测20xx年崇州酒店市场将迎来非常行业严冬。其主要原因是国家大力推行"开短会""勤俭节约"的行政要求，这将大大的减少政务接待和商务接待的数量和消费量。但是此政策将会推动社会的平稳发展，人均收入的提高，消费水平提高和消费理念转变，大大的提高了对高星级酒店消费的需求和欲望。20xx年崇州市将大力发展高新工业园和快速交通的发展也会给酒店带来商机，很多企业需要有个可以接待大型会议和大型宴会接待的高星级酒店而我酒店就是最佳选择。

　　三、竞争对手情况

　　随着消费市场情况的看好，酒店业的同行数量也在急剧增加，目前崇州共有星级宾馆2家(其中四星级1家，三星级酒店1家)。

　　①、崇州大酒店：三星级酒店;服务项目全面，装修比较豪华，设施设备较好，拥有80余间(套)客房、拥有大型会场、豪华餐厅;酒店品牌形象较好;拥有丰富的，稳定的政务接待客源和商务客源。

　　②、惠丰酒店：四星级酒店;位于街子古镇服务项目全面，装修豪华，设施设备较好，拥有50余间(套)客房、大型会场、豪华餐厅、园林景观;酒店品牌形象好;拥有丰富的，较稳定的政务接待客源和高端商务客源。

　　③、温江费尔顿凯莱酒店：新五星级酒店：位于温江市中心距离我酒店不到30公里，拥有360余间客房、大型会场、豪华餐厅、康乐设施.其市场定位和我酒店有在同一水平线。

　　四、SWTO分析

　　优势：

　　1、五星级酒店背景、是目前崇州最高星级酒店，也是个新酒店设施设备完善高级。

　　2、客房、餐饮、康乐三大主要营业场所功能较全、价格在同级别酒店中偏低市场接受度较高。

　　3、一年的经营中已取得大批稳定客户。

　　劣势：

　　1、客房部份：五星级酒店的价格在崇州地区比较高。

　　2、餐饮部份：餐饮始终大不打开局面市场占有份额较低特别是散客消费。

　　3、服务水平：整体服务水平没有达到5星级酒店标准，服务随意性大、服务流程较乱。

　　机会：

　　1、崇州市大力的招商引资将打造新工业城市，势必会对酒店业带来一定商机。

　　2、在崇州市区域内暂时无同级别酒店竞争。

　　威胁：

　　1、周边区域酒店业发展迅速，销售渠道已经发展大崇州市区域。

　　2、餐饮缺乏有效举措，在市场有已有些许不良口碑。

　　3、服务水平未达到5星级酒店要求。

　　第二章目标任务

　　作为崇州星级酒店的领军者，我们应将提高经济效益和提升社会品牌形象，作为同等重要的工作对待，充分运用这二者相互依存、相互作用提高的特性，实现酒店20xx年酒店各项目标任务。

　　1、经济任务：20xx年酒店营业目标任务为2250万元，其中客房部完成营业收入1050万元，餐饮娱乐部完成营业收入1250万元。

　　2、品牌任务：提升服务量和管理力量。营造热情、温馨、高雅、特色高星级城市酒店形象。打造崇州最优质酒店。

　　3、客源任务：依据市场现状，20xx年我们仍将酒店目标客户群定位在以商务接待和宴席接待为主，政务、中、高端散客消费为辅。

　　其具体细分为：

　　①商务消费团队：营业额发展到40%以上，占酒店总收入的40%—50%之间。

　　②政务消费团队：完美的接待政务团队，营业额有望达到5%以上，占酒店总收入的5%-8%之间。

　　③宴席接待：多方面加强酒店宴席销售，力争达到酒店总收入的40%。

　　④旅游团队：加大与旅行社合作和做好酒店市外宣传力争达到酒店总收入的5%

　　⑤散客接待：力争达到酒店总收入的10%。

　　第三章营销方案

　　20xx年的销售，经营重点围绕在"一个重心两个基本点"上，即以协议为重心，抓好散客和宴席两个基本点建设，两手都要硬。围绕高质量的协议客户，设计量身打造的专门包价，开放思维努力增加酒店产品。同时细节量化营业指标，调动员工积极性。全方位、立体化做好销售工作。

　　一、加大酒店宣传、提升酒店社会品牌形象

　　崇州酒店业的领导者就应是大众耳熟能详，代表崇州形象，具有强烈社会责任感的企业。因此，我们要做到：

　　1、拓展受观注面：在一些特殊的节日推出大型促销活动，在拓展酒店产品的同时拓展酒店的受关注面。

　　2、扩大酒店宣传区域：我们要将宣传区域不仅限于崇州行政区划分内可在目前已开通的成温邛高速沿线设置平面宣传栏。销售人员大力发展温江、大邑、邛崃的企业客户以提升酒店在外地来崇州消费者群中的影响。

　　3、加强网络宣传：一是与政府一些门户网站协作进行宣传，二是加强与商务预订网站合作加强宣传。

　　二、加强客户开发、不断扩充客户群

　　酒店客户总是沿潜在→开发→合作→发展→休眠或消亡这一线路运行。在保持或要超过原总体客户量的前提下，我们只有不断地开发新客户来进行补充，面对今日之市场我们主要从以下方面入手：

　　1、稳定接待政务客户，不因消费标准的降低而在服务上打折。

　　2、加强旅游、会议、婚庆客户开发：加大酒店在崇州市外的宣传力度;更要加强与旅行社、会务接待、婚庆公司的合作力度，与成都、温江、邛崃的大型旅行社建立合作关系;另一方面加强与网络订房机构加强合作，借助其强大的销售平台，实现散客消费的提升。

　　3、加强个体、企业客户开发力度：随着耒城经济发展的提速，诸多行业涌出越来越多的实力派高消费者。其中以房地产、医院、大型糖烟酒企业和家居企业为代表。20xx年我们将定专人负责此行业的个体、企业客户开发。

　　三、融洽客店关系，稳固客户群

　　在工作中我们应坚持视客人为朋友，从细节着手，急客人所急、服务于客人所需，以情留客、以心留客。

　　1、加强跟办力度，对每一个会议或团队，负责跟办的销售代表要以酒店助手的身份为客服务，加强客店沟通从宾客预订安排到配合落实到迎客到店到店内协助到离店欢送一一落实到位，提升顾客的满意度和扩展销售人际关系。

　　2、每天上午8：00—9：00，派出一名销售代表到总台协助总台工作，既可以提高总台工作效率，又能收集宾客意见。

　　3、每次大型宴席，派出销售代表进行现场客户满意度调查。

　　4、加强定期客户回访和不定期客户拜访或问候，定期主要是指每个季度对所有协议单位进行一次面对面拜访，收集客户意见和加深酒店印象;不定期客户拜访主要是指每次重要接待后由跟办的销售代表进行表格可客户满意度调查和每个月份对上一月份消费量减少的客户进行面对面拜访;不定期问候是指节、假日对客户的短信或电话问候。

　　四、加强阶段性销售活动开展，提高酒店营业收入。

　　崇州酒店业营业高峰期主要是年初工作安排团队(1—3月份)，年中工作小结和上级检查团队(7—9月份)，年终工作总结和上级检查团队(11月至次年1月份)、学宴高峰期(8—9月份)、婚宴高峰期(3—5月份、10月份至次年1月份)、黄金周("五.一"、"十.一")等等。我们应密切关注这些阶段性旺季、详细计划、认真执行、努力开展好各阶段销售工作，努力提高酒店收入。

　　五、强化餐饮销售力度，提高餐饮质量和提高市场占有率。

　　营销角度建议20xx年餐饮应该提高菜肴研发、服务水平和制作保障三部分的能力。由菜肴研发为龙头投入足够力量围绕年度经营重点开发婚寿宴产品或者主题餐饮产品，根据产品加以充分培训推广提升服务的艺术性、趣味性;根据产品配合广告宣传保障以及有效营销手段实施争取在20xx年上半年内在崇州消费市场产生影响。继而根据可行的、市场认可的.菜品确立我店餐饮未来走向，对厨师队伍进行主题化、规范化操作。形成自己的体系。

　　六、细节量化营业指标、调动员工积极性

　　20xx年，我们将加大营业指标量化工作。首先将营业总额分为协议单位，个体类客户消费，总台散客收入，餐饮宴席或散客消费，然后将各项任务额分至相应销售人员。按每天为单位进行月统计、季分析、年总结的方式进行。

　　第四章每月营销工作计划

　　根据淡旺季不同月份，各黄金周及本地市场特性，制定各月份工作重点。

　　一月份：

　　1、完事春节销售方案并执行，加强春节期间的团、散预订。

　　2、拜访协议单位，发放春节贺卡。

　　3、加强春节前各单位总结会的会议促销.

　　4、除夕和新年初一对所有协约客户和潜在客户短信或电话问候.

　　二月份：

　　1、年度第一次市场市场全面调查。

　　2、年度第一次协约单位拜访。

　　3、加强年初政府部门工作安排会会务消费的促销。

　　4、收集建筑、医药行业潜在客户信息。

　　5、开发新客户3家。

　　6、第一次员工培训。

　　三月份：

　　1、加强对本地市场调查，进一步调查餐饮、客房的价格。

　　2、加强各协议单位的拜访，建立稳固的客源渠道。

　　3、与周边企事业单位联系，至少签定10个单位。

　　4、对家居、糖烟酒企业进行拜访，新签订不少于5家。

　　5、计划"三八妇女"节的营销方案。

　　四月份：

　　1、一季度经营情况分析。

　　2、年度第二次市场调查。

　　3、对成都、崇州、温江、大邑、邛崃进行大力挖掘潜力客户，开发拓展新企业客户。

　　4、酒店内部质量调查：客房消费客人意见和宴席客人意见收集、问卷调查。

　　5、发展新客户20家，发展外地协议单位50家。

　　6、做好"五一"节促销方案。

　　五月份：

　　1、做好"五、一"专题促销接待。

　　2、做好婚庆促销于接待工作，于婚庆公司合作办理小型婚庆展

　　3、年度第二次协议客户定期拜访，主要了解客户消费客户消费倾向。

　　4、"五、一"节短信问候客户。

　　5、发展新客户5家。

　　6、成都周边城市同行业佼佼者联系建立合作关系。

　　7、"端午节"主题礼品和"端午宴"的促销方案。

　　六月份：

　　1、与各单位加强联系，挖掘半年工作总结消费机会。

　　2、两次客户问候。努力把无效协议客户转变成有效协议客户。

　　3、在西餐厅做"六一"节促销活动。在中餐厅进行"端午宴"的促销活动，礼品的促销。

　　4、发展新客户10家。

　　七月份：

　　1、二季度经营情况分析。

　　2、第二次酒店内部质量调查，协议单位接待意见收集和消费倾向调查核实。

　　3、两次周末短信问候。

　　4、年度第三次协议客户定期拜访，主要了解客户党消费倾向。

　　5、做好"谢师宴"营销方案与执行推广并开展接待工作。

　　6、发展新客户5家。

　　八月份：

　　1、搞好"谢师宴"销售和接待工作。

　　2、搞好军区销售和政务接待。

　　3、年度第三次市场调查。

　　4、策划"中秋"节客户拜访和销售方案并执行。

　　5、短信客户问候。

　　6、发展新客户5家。

　　7、加强旅行社、婚庆公司、政务接待的联系。

　　九月份：

　　1、两次短信问候客户。

　　2、加强婚宴销售工作。

　　3、实施中秋销售和拜访。

　　4、制定"十一"黄金周销售方案并执行。

　　十月份：

　　1、三季度经营情况分析。

　　2、加强旅行社联系，抓好高端散客的销售。

　　3、密切关注"十一"黄金周的预订、入住率和房价情况。

　　4、年度第四次客户定期拜访。

　　5、开发新客户10家。

　　十一月份：

　　1、第三次酒店内部质量调查。

　　2、圣诞节和元旦节策划。

　　3、对市场进行深入调查制定20xx年销售计划。

　　4、制定年终工作总结会议销售方案。

　　十二月份：

　　1、加强营销年终工作总结会议。

　　2、年度第四次客户定期拜访。

　　3、圣诞节、元旦的全面促销。

　　4、春节销售策划。

　　5、四季度经营情况分析。

　　6、向所有客户短信或电话问候"元旦"。

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