实用的营销活动方案集锦五篇
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那要怎么制定科学的方案呢?以下是小编为大家收集的营销活动方案5篇,欢迎阅读与收藏。
营销活动方案 篇1
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造XX银行的服务形象,打造XX银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的.服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:XX
副组长:XXXXXXX
成员:XX
领导小组办公室
主任:XX
副主任:XXXXXXXX
成员:XX
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
营销活动方案 篇2
一、活动时间:20xx—12—12 上午8:00—12:00 员工到场时间:上午7:30
二、活动地点:“会销酒店”
三、活动主题:“健康万里行体验服务点”上海区授牌仪式
四、活动任务分解:XX
六、活动参加人员:120人,每店20人。
上海所有店工作人员与各店的会员顾客
七、会议服装:店长工装;其他店员:蓝色短袖、深色裤子
八、本次活动分工:
总负责:XX
前期安排:XX
活动总安排协调:XX
策划:XXX
酒店货物安排:XX
现场备货:
(展示产品)XX。
(空箱堆头)XX。
抽奖礼品(XX)
扎气球产品(XX)
宣传单张(XX)
场地背景制作:XX(横幅、背景、优惠政策KT板、牌匾5块)
电脑2台、投影1部准备、插线板带7块:XX
费用分摊、借款、工商报批:XX
公司车辆协调:XX
礼仪、签到物品准备:XX(表格、积分劵、电笔、纸屑等)
布场安排:12月12日下午
横幅背景悬挂、桌椅摆放:XX(酒店员工配合)
音响电脑调试、企业文化短片准备、音乐准备:XX
桌面摆放(食品、报纸、产品折页摆放):XX
纸箱产品堆头(三个)及奖品摆放:XX
奖品台的摆放:
抽奖礼品(XX)
扎气球产品(XX)
宣传单张(XX)
水机展区布置:XX
含实验用品的准备:(水)烟、油、矿泉水、纯净水、透明杯子;
食品购买、咨询区布置:XX
食物(饼干、香蕉等)、气球等物品购买及会场气球准备
现场安排:
现场总指挥:XX配合:XX(催场)
1楼礼仪人员、抽奖箱准备、绶带、现场礼仪:XX
签到人员:XX
会场领座:各店员工
投影仪、电脑、音响:XX
灯光:XX;
拍摄:XX
主持:XX
专家:讲课专家XX
会场纪检:XX
撤场安排:
横幅背景收集:XX(酒店员工配合)
电脑、投影收回:XX
纸箱产品堆头(两种)收回:XX
水机展区撤场:XX
车辆协调:
另外,请大家要了解熟悉“优惠政策”,在会场中难免会有顾客疑问
活动程序:表格略
优惠政策:XX
【会场纪律】
1、各店经理带队8:00开始入场,建议不要太晚入场;
所有员工着统一工装、带工号牌,保持良好的精神面貌(衣冠不整不许入内);
服装及礼仪要求:
市场一线人员;着蓝色T恤、配工牌;
总部人员:按公司标准着装(白色衬衫)、配工牌;
2、主持人上场时,各店员工要和顾客一起配合喧染气氛;
3、会议开始时,各店员工分立于市场两侧,站立整齐,呈一条直线,严禁交头接耳和在会场来回走动;
4、模板讲解时,现场灯光关闭,必须保持会场安静,暂停咨询沟通工作、员工站立两侧,保证顾客认真听讲,顾客上厕所只需搀扶到门口即可,员工不得外出,讲座中不得服务沟通;
5、各店员工应积极配合主持人,营造会场气氛,如有奖问答、游戏、节目环节积极参与、各环节积极鼓掌;
6、顾客订单、扎奖、中奖时各市场员工积极鼓掌,形成强烈的冲击力;
7、各店员工管理好自己带来的顾客,严防骚乱;提示顾客及其带的.小孩不要在酒店台布上乱涂乱划,不要在地毯上吐痰及扔瓜果皮、纸屑等垃圾,不要损坏酒店设施(若有损坏,由所带顾客市场负责赔偿);
8、员工在与顾客交流时,应注意借势,可带顾客到咨询区或展品区。
9、各店派出专人负责打水,严禁顾客在会议期间私自到水机区打水。
10、各店自带货品请注明,否则丢失货品自行负责。
11、为维护好现场秩序,塑造良好的企业形象,以上规定各店必须严格执行,现场设有专职考核人员,各店每违反以上条款中任一项则该市场须多摊出一名顾客之费用。
营销活动方案 篇3
一、目标市场分析
为了促进该大酒店五一期间的消费,我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析,通过分析发现:酒店现有消费群体基本为团体、商务和公款消费,而该部分消费者五一期间基本放假休息,若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费,酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费高潮,这些行业包括:电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业中的中高端消费群体也正是酒店的目标消费群体。
酒店成立一年来,基本未对该地区中高端大众消费群进行过有效的营销宣传。如果针对这类消费群去做广告宣传,则存在受众群体分散,宣传范围广,宣传工程复杂,宣传成本过高等问题。但该地区内已成熟的许多大众消费行业中,已经拥有自己的销售网络和一大批固定中高端顾客。如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源,来提升**大酒店自身的品牌形象以及销售业绩,在五一黄金周和今后成功地拉动该地区中高端大众消费层到**大酒店来消费;同时借此机会,实现该酒店与其他消费行业强强联手,共同打造中高端消费市场;也为进一步确立**大酒店在涉县引领中高端消费的市场地位奠定基础,是本策划案的关键和目的'所在。
二、策划思路
为了建造该地区中高端消费群体的商圈,实现**大酒店拉动该地区中高端散客消费群到酒店消费的目的,本策划案主要从以下几个方面考虑:
(一)借势营销
《兵法》有云:“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而势。”
借势就是随时关注和把握身边的资源和事件,从中联系产品和企业,及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇,及时抓住与我有用的机遇,借“势”而上,达到推广产品和提升企业的目的。本案主要借两方面的势:
一是借商家之势。即借该地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势,来更直接,更有针对性地面对该地区中高端消费者进行营销宣传。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群,直接提高**大酒店在该地区中高端消费群心目中的地位。
二是借五一之势。即在借助其他行业优秀商家之势的同时,还要借助五一消费黄金周的大势。虽然五一消费黄金周对该地区酒店业并非真正的黄金周,但是对其它消费行业可谓是真正的消费黄金周。我们要借助这个消费黄金周的消费之势来吸引更多的消费者到**来消费,同时借此机会宣传**。
(二)引导消费
五一消费黄金周里,人们有着大量的消费需求,如:家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等,如果在**大酒店消费后,可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优惠,那么,就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。
(三)满足消费
五一黄金周里,顾客来**大酒店消费,不仅可以享受到酒店促销活动的各种优惠,同时,还能得到该地区其它消费行业里优秀商家推出的优惠活动和消费折扣。让顾客有一种“来**消费 能享受多家优惠”的实惠感。
营销活动方案 篇4
一、 前言:
作为重庆本土第一份时尚周报的渝报一直以关注青年为办报方针,其轿车周刊率先在轿车媒体上明确提出了“青年轿车”的概念,为轿车营销提供了新鲜的佐料。并得到了国内轿车界的部分权威人士和营销精英的认同和肯定,为使青年轿车的概念得到大众消费者特别是渝报读者的普遍认同,在3.15消费者节日来临之际,并借势重庆国际轿车展的影响,我们特别策划了本次青年轿车月活动。
二、 活动目的:
1、 推广青年轿车的概念
2、 提升渝报轿车版在车界的影响力
3、 实现轿车广告05年增量
三、 活动时间:05年3月3日—4月7日
四、 活动主题:时尚周报 青年轿车 魅力无限
五、 活动内容:
1、 常规版面策划:
3月10日明确提出渝报打造“青年购车”的`概念,进行炒作;(请业内人士、轿车专业媒体主编、厂家老总、本土营销精英对“青年购车”的概念作出肯定)强化315维权热线,刊登出315消费者调查表;推出车市集装箱栏目,细化本地行业新闻,并对重庆国际车展进行第一次的提要性包装。
3月15日 对315进行跟进报道,用具体的新闻事实来呈现,轿车消费者在维权意识上的加强
对车展进行第二次包装
3月24日 制作车展会刊,将常规轿车版纳入其中
3月31日 对部分参展企业进行重点报道,并做一些关于新车上市的新闻
4月7日 车展现场报道,关于本报的现场活动及花絮等
2、特别会刊策划:
在3月24日渝报正常编辑出版期内、我们计划在重庆国际轿车展会上散发由渝报特别策划、专为展会期间轿车商家亮身定做的印刷精美的别册,并另外增印5000份在车展现场散发,同时随渝报发行、增加读者的阅读广度。
3、地面推广活动:
我们将充分借势重庆国际轿车展的巨大影响力和广泛人气,通过地面推广活动为广告商家服务,同时提升渝报轿车版在车界的影象力。
(1)、渝报封面轿车女郎大赛(细案另付)
我们将利用平时的正常版面对该活动进行适当的报道,并设置报名热线,调动重庆美女和轿车商家的参与,吸引读者眼球,并在展会现场进行封面女郎的决赛、冠军可上渝报封面并可加入渝报星工场。
(2)、轿车小型障碍赛
(3)、轿车美容赛
为配合车展,并传达渝报的时尚理念,给车界以极强的渝报印象,我们将在车展现场搞以上两个小型活动增加车展的趣味性吸引参展观众,为车展方和商(厂)家品牌传播带来渠道效应,同时提升渝报的影响力。(执行方案另付)
六、 宣传推广:
为强势推出渝报车版,将其塑造成渝报品牌栏目,我们计划在渝报自身版面上投放三期半版平面广告(3月10日,3月24日,4月7日)在商报上投放一期竖1|4平面广告(3月22日)
七、 活动亮点:
空前反响 渝报首创
重庆本土第一份时尚周报以关注白领等青年人群为标向,率先提出青年轿车概念,并得到业界人士及青年购车者的广泛认同,为轿车营销增加了新的亮点,广告投放渝报展会特刊,必将锁定目标消费人群,强势促进车展期间的产品销售。
增量发行 投放首选
渝报本次车展特刊将增量发行,广告传播效果显著提升,服务商家车展期间进行强势宣传推广的需要,为媒体投放之首选。
精彩选题 创意无限
渝报车周刊定位精确、系列活动极具创意,对目标对象极具号召力,并精心打造本次特刊选题,从形式到内容带给读者及商家更多阅读兴奋点,广告传播效果非同寻常。
精美印刷 收藏首选
渝报印刷质量全面提升,精美印刷让报纸内容及图片更加精致,本次特刊必将成为报纸收藏之首选。客户广告传播效果持久有效。
八、 活动招商:
由顶格广告根据策划案编制招商方案
九、 活动分工:
活动及特刊统筹:彭张忠
策划统筹:陈治泉
行业招商:王瑞
特刊执行:刘丽娜
营销活动方案 篇5
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的`便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年5月1日---20xx年5月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
20xx年5月1日—20xx年5月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(XX市解放西路106号人民银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
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