实用的前台年度总结3篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编精心整理的前台年度总结3篇,希望能够帮助到大家。
前台年度总结 篇1
逝者如斯,时间飞逝。转瞬即到年尾,在这岁末年初之际,有必要给自己和工作重新定位,加深认识。回顾过去,深刻反省,吸引经验教训,弥补以往工作中的不足,以便让工作上一个新台阶;规划未来,对来年工作顺利开展尤为重要,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。起到启明星的作用,为自己导航。
8月份荣幸地成为公司一员,很珍惜这个难能可贵的工作机会。公司轻松愉悦的工作氛围,拉近了同事之间的友好关系,利于工作的顺利开展。在同事的帮助下能够胜任前台这一职务,前台工作貌似繁琐简单,却需要注重每一个细节问题以免造成不良影响,再接再厉希望日后的工作能够做得更好。前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口,通过在前台工作,可有利于对公司内部组织结构的迅速了解。现将日常工作及工作计划总结如下:
1、日常工作事务
1)前台电话的接听,做好工作,做到态度亲切礼貌,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2)来访客户的接待、基本咨询和引见,及时为客人提供茶水,并保持良好的礼节礼貌。谢绝推销人员进入办公室,不妨碍各部门正常工作。工作初期着装不够正规,经过领导及同事的提醒,才意识到自己的严重疏忽,前台的着装和仪态代表公司的形象,应该引以为重。
3)公司卫生清洁及桌椅摆放,保持整洁干净。将办公室废纸及废弃纸箱分类收集。开源节流,控制成本,单独存放可利用废纸,以达到节能降耗的目的,从小事做起,节约公司成本。
4)订水及购买各类办公用品。留心库存使用情况以便及时购进,不影响正常使用。
5)月底及时交付电话费,确保各部门电话正常使用,保证通讯不间断。
6)当新进员工时,及时更新通讯录及值班表,尽自己所能,帮助新员工熟悉了解公司及环境,以便更快融入新集体。
7)做好公司内部资料保密工作,信息不外泄,把公司利益放在第一位,对盖有印章及其它废弃的机密资料进行碎料处理。进、出资料应及时在收/发文簿做好记录。随时准备好宣传资料,并确保每页加盖印章,以备不时之需。
8)联系外部相关人员更换植物,保持所供花卉的新鲜和美观,美化公司环境不影响公司形象。
9)当电话、复印机、打印机、扫描仪等办公设备出现故障时,第一时间联系外部相关维修人员,争取在最短时间内解决故障。
2、协助业务部门工作事务
1)积极主动协助各部门复印、扫描、打印各类资料,录入各类文件、表格等。
2)于12月份协助各部门招聘实习生,联系学校、发布公司信息、收集简历、通知面试等相关工作。
3)应造价部需要,核对工程量清单,一丝不苟,标注出每一个细微错误,将相关信息转达给业务人员。
前台年度总结 篇2
我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮忙下,我顺利地透过了实习,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同志们的好评。一、好的方面一、不断加强自身学习,业务水平大大提高。酒店的'设施、管理和工作都体现了*级的水准,自我以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮忙下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就用心虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教,在透过自我的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。二、爱岗敬业,个人潜力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后,自我对那里的环境和工作资料都十分的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后,我们的潜力素质得到了不断的提升,团队精神和群众荣誉感大大加强。三、严于律己,遵守单位的规章制度。
在平时的工作中,我能够按照酒店的管理规定严格要求自我,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导,团结同志,服从管理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,用心帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。五、注重言行,树立礼貌、健康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都十分注重自我的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都持续微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。
一、存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自我,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够用心。
三、下步打算一、加强学习,不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习,个性是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每一天看一张报纸。
四、努力钻研本职业务,提升职务技能。
不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,到达零失误、零差错。
五、踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续持续优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自我的一份力量。
前台年度总结 篇3
入司半年多来,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报:
一、工作内容:
1、负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;
2、接听,转接电话和接待来访人员;
3、负责设计部门的电子文件收发;
4、负责传真文件的收发;
5、负责公司公文,信件的分送;
6、负责图书室图书的收集,归档,整理工作;
7、做好会议纪要;
8、负责公司生活用品的采购工作;
9、管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭;
10、统计每月考勤并做工资表;
11、统计每日用餐人数并做进餐统计表;
12、其他工作等。
二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小,琐碎繁杂。
1、工作上,我始终坚持勤奋,务实,高效的工作作风,认真做好本质工作;
2、思想上,服从领导分配,做事不计得失,不挑轻重;
3、态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;
4、生活上,我坚持谦虚,朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,以诚待人,正确处理好与同事的关系。三,存在问题通过半年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好。
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