关于抱怨问题如何巧化解的面试技巧
在众多的机关及企事业单位录用面试中，部分试题会出现“抱怨”字样，
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。主要用于考察应聘者的人际关系处理能力、应变能力、协调能力、沟通能力和表达能力等。
而考生在解决“抱怨”时则需要特别注意以下几点：
一、 及时原则
抱怨有蝴蝶效应，散播速度很快，造成的影响极大，所以，发现抱怨需要第一时间尽快处理，处理过程不能拖沓。抱怨的处理应区分情况，对于情绪性抱怨做好安抚工作即可，
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《关于抱怨问题如何巧化解的`面试技巧》(http://meiwen.anslib.com)。但在处理过程中一定要坚持工作原则，对于超过正常需求，甚至违反工作原则的抱怨一定要严格制止，而对于有建设性意义的“抱怨”要表示赞同并且采纳。二、 透明原则
抱怨可能是一个人产生的，也可能是一群人产生的，参与者与旁观者都等待着事情的处理和结果。透明处理，遵循公平公正原则，才能更好地解决问题。
三、 沟通原则
一般情况下，面对抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决。首先要懂得倾听，认真听取抱怨者的抱怨和意见;其次要进行引导，对抱怨者提出的问题做认真、耐心地解答;最后要进行提醒，对不合理的抱怨进行友善批评或提醒，防止负能量传染蔓延。
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