《一盆水的启示》学习心得
通过认真学习《一盆水的启示》使我感受是我们物业员工对待为居民服务工作是怎样的认识，怎样的工作态度，怎样的工作作风，是不是能把服务好居民工作放在重要位置上，工作中能不能体现出处处为居民着想。厂前东区和厂前西区门卫在看似很微不足道的举动，却反映出了物业员工精神风貌，如果我们物业每名员工都能向他们那样，把管理服务工作都能从细小处着手，认真做好每一项服务工作，那么我们的服务就会得到广大居民的支持，我们的企业就会快速健康发展。我作为一名小区管理者，要在今后工作中向他们学习，把各项管理工作做细，做扎实，多组织职工学习物业管理方面知识，把服务广大居民的'意识落实到实际行动中，认真听取改进建议，切实做好小区服务工作。
在今后工作中我要做到：多组织职工学习物业管理和物业工作工作会议精神，让职工能从思想上提高服务意识，在小区管理工作中做到落实好各项规章制度，注重引导职工树立正确的价值观，使“3456”文化工程得到体现，为保证小区有一个良好生活秩序，每天组织人员对老东村、新东村、西村进行巡视，看看门卫值班是否按照要求去做，保洁员是否按时完成当天的保洁工作，垃圾按时清运干净没有，小区是否还存在消防安全，生产安全，治安安全隐患，如果发现小区有异常情况和隐患要及时想办法解决，在服务工作中要引导职工落实服务第一思想，在平凡的工作岗位上做好每一项服务工作，如小区的收费工作，在收费工作中对前来缴费的居民要做到反复耐心解释，收费完成后可把水电底数写在缴费单上，这样会让居民看的更加清楚明白，门卫和保洁工作上要多巡视多检查，落实好小区主任《一日工作流程》，对待居民前来咨询疑问时做到耐心解释，对不是非常清楚的事情要随即和居民赶到现场查看，能现场解决的问题绝不拖到第二天，对居民前来进行水电报修的做到及时登记及时报修，不推诿，认真听取居民反映的意见和建议，改正服务工作中存在问题，使小区服务工作在上新台阶，力争完成小区各项工作任务。
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