服务之星简要事迹材料

服务之星简要事迹材料 （通用21篇）

　　在生活、工作和学习中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，根据事迹的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。一般事迹是怎么起草的呢？以下是小编收集整理的服务之星简要事迹材料，希望对大家有所帮助。

　　服务之星简要事迹材料 1

　　小杰，男，20xx年参加工作，现为营销部电费电价专责，个人工作情况及业绩：

　　1、优质服务方面：参与处理了用户投诉、意见工单上百次，受理客户咨询、报修上万次，及时做好了客户侧故障处理，咨询投诉回复，均得到客户理解，受到客户一直好评，很好的避免了优质服务事件的发生。同时，参与完成攀枝花市重大活动的保电任务，很好的维护了企业的社会形象，真正践行了“人民电力为人民”的行业服务宗旨。

　　积极主动服务地方政府，多次协助市委、政府、政协调研攀枝花各行业用电情况，并主动承担调研报告的编写工作，为攀枝花市经济发展决策提供了有力的基础支撑，受到了地方政府的.好评。

　　2、工作效率方面：在营销部从事营销工作期间，工作责任心强，主动关心部门工作。一方面负责电费回收，购电制推广，费控建设等工作，主动上门服务客户，为客户宣传解读各类电价政策，引导用户改变用电习惯，确保公司月度、年度电费全额回收。

　　另一方面积极参与售电市场拓展工作，掌上电力APP、支付宝等便民缴费渠道推广工作，优化内外环境，提升了公司营销管理水平。

　　3、爱岗敬业方面：多年来，不论在生产岗位，还是营销岗位，对工作尽心尽力，不拈轻怕重，不计较个人得失，全力完成公司下达的各项目标任务。在部门领导带领下，他兢兢业业，踏踏实实，无私奉献，为公司的发展做出了应有的贡献。

　　服务之星简要事迹材料 2

　　小恒同志是玉林市红十字会医院急诊科的一名男护士，毕业于广西医科大学护理专业。他十年如一日坚守在急诊一线，吃苦肯干，拥有扎实的理论及练就娴熟的急救技术。他几乎没有休息的时间，随时要应对各种突发事件。他坚持“以病人为中心”，急病人所急，想病人所想，落实开展的优质护理的工作到位有效，主动迎接急诊病人，搀扶老人，协助行动不便、病情危重的病人下车，提供平车轮椅协助就诊转运。经他接诊的急危重病人达5000多人次。在2013年某小学学生食物中毒、2015年某中学学生群体中毒、二环路车祸批伤等公共卫生突发事件中，积极参与应急抢救，发挥了带头模范作用。

　　小恒同志多年承担科室护理实习生的总教学工作，积极与护生交流，了解护生反应的.问题和意见，大胆创新改进工作，一直获得护生好评率99%。2014年小恒获得了广西急诊专科护士证书，成为护士队伍中一个有责任，有担当，有影响力的男护士骨干。他不仅践行着自己的岗位职责，还负责对年轻护士的急救技进行传帮带。还肩负着科室资料员的重任，使该科的`各种护理指标全部达到三甲标准。

　　作为广西男护士的工作委员会玉林男委员，2015年积极牵头筹备组建玉林男护士工作组，共有成员45人，组织联谊交流活动，成为有责任、有担当的新生代的`男天使。

　　他的出色表现，获得社会充分肯定价：他被推荐为2015年广西优秀护士候选人。先后获得玉林市“三会一庆”活动中获先进个人、院级优秀护士及年度专业考核优秀。其所撰写的论文获院内论文交流获二等奖。他组织科室开展的品管圈活动“飞翔圈”在2015年医院品管圈比赛中荣获二等奖。

　　他成为当代男护士中的佼佼者。

　　服务之星简要事迹材料 3

　　小丽，女，31岁，现任汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊病区护士长。自踏入勉西精神病医院那天起就一直坚守在临床一线，在这个特殊的护理岗位上，她用爱心、细心、耐心和责任心呵护每一位精神病患者，在她的精心护理下，一个个精神病患者得以康复，重新回归家庭和社会，重燃生活的希望。

　　精神科病区都采取封闭式管理模式，收治的大部分是精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、伴有精神症状的酒依赖等重性精神疾病患者。他们发病时，常伴有幻听、幻视、妄想、突发性冲动、重度抑郁、精神恍惚等症状，经常拒绝治疗、拒绝吃药，甚至辱骂、踢打医生和护士。在这样的工作环境下，护理工作的辛苦和特殊可想而知。值班护士随时要巡视病房，平时就坚守在病区的走廊上，每隔十五分钟巡视一次病房，如果有特殊的“三防”（防自杀、防冲动伤人、防走失）病人，需要随时观察患者的病情变化、睡眠情况、躯体状况、有没有自杀轻生等异常情况，并且要随时记录。曾经有一位流浪的中年男子被救助站送到病区时满脸污垢，头发粘结在一起，留着长长的辫子遮蔽了五官，全身的.衣服已经分辨不出颜色并散发出浓烈异味，病区的其他患者见了都退避三舍，她却毫不犹豫的`拉起患者的手，一边安慰一边安排病区的男护带其去洗澡后为患者换上干净的衣物，与其他护士为其修剪了头发、指甲等，当患者看着镜子里焕然一新的自己时开心的笑了，这时小丽也笑了，笑的那么单纯，笑的那么满足。

　　一份耕耘一份收获，付出总有回报，几年来她多次在护理医疗演讲比赛中获得大奖，2013年被医院评为“优秀带教”，2017年当选为汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊科护士长。精神科的护理管理工作是对她工作能力的新挑战，她不仅经受住了考验，而且从普通护理岗位走向科室护理管理岗位，在提升自我中实现了质的飞跃。

　　记得有一位14岁小患者，入院前无故发脾气、摔东西，后被家人强制送到医院治疗。小小年纪在面对医院这个陌生而封闭的环境时，他不配合治疗，常常存在暴力行为、殴打他人、企图外逃等极端行为，作为护士长的小丽没有畏惧，带领科室姐妹们耐心的劝导、照顾，就像对待自己的小弟弟一样。由于病情反复，在照顾中她被小患者抓伤，在患者病情加重需要她百般照顾的同时，她的小孩又在家生病高烧不退，也需要她陪伴和照料。面对工作和家庭的选择，她忍痛选择了病人，依然坚持在自己的岗位上更加细心的照顾患者。慢慢的这位小患者接受了她们，也像家人一样信任、依靠她们。等这位患者出院时对小丽说：“姐姐，谢谢你们，我一定好好上学，将来回来看望你们。”

　　精神病患者是一个特殊的弱势群体，社会的歧视，家庭的抛弃让他们的心灵备受摧残，这些对精神科护理工作提出了特殊的要求。小丽深知这一点，她细心梳理日常工作中每一个环节，因人因病而异制定出相应的护理工作计划，用耐心帮助他们提高基本生活技能，用责任心去认真落实各项制度，用精心去护理每位患者，待患者如亲人，促进疾病康复。她，是精神科护士的榜样，用自己的执着在这平凡而又特殊的岗位上默默付出，以高度的责任感，满腔的热情，无私的爱为患者开拓一片心灵的绿地。

　　服务之星简要事迹材料 4

　　小蕾，本科学历，文山州人民医院妇产科妇科病区主管护师。

　　小蕾，2008年毕业于昆明医学院海源学院，同年9月进入文山州人民医院，先后在泌尿外科、消化内科、儿科、妇科从事护理工作。8年的时间，让小蕾深深的爱上了护理工作，并为这项热爱的事业不懈奋斗着。随着时间的推移，也对这份职业有了更广阔、更深刻的感悟。

　　为了更好的服务于患者，提高专业技术水平，小蕾于2015年到昆明市延安医院妇科进修学习。作为科室护理工作骨干，小蕾刻苦钻研业务知识，严格要求自己，工作之余，注重专业知识和基本技能的巩固、提高，从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，熟练掌握基础护理和专业护理知识，技术过硬，多次担任护理技术操作带教工作。在医院年终护理技术操作竞赛中，多次取得个人单项奖。由于工作成绩突出，先后获得“先进工作者”、“五星服务明星”等荣誉称号。

　　在儿科轮转的一个夜班，病区来了一名因误服农药的患儿，患儿呼吸急促，神志不清，极度烦躁，喷射状呕吐，浑身都是污物，脸憋得发紫，生命垂危。作为接诊护士，小蕾二话没说就冲上去，不顾被污物喷得满身，立刻用自己的两根手指塞进孩子的嘴里，将呕吐物掏出来，接着给孩子摆体位、吸氧、输液、监护、洗胃，同病房的患者嫌太恶心，都纷纷捂住鼻子，并要求换房间。小蕾一面做好周围患者的解释工作，一面给孩子擦洗身子和污物。洗手的时候才发现，她的手指已经被咬出一排深深的牙印，还流着血。抢救完患儿和做好其他患儿的护理工作后，她坐在椅子上，腰都直不起来，听到有家属交谈，“嘘，我们说话小声一点，护士累坏了，让她休息会儿。”家属的一句话，让她的内心倍感温暖，觉得付出再多也是值得的，这也让她在未来的工作中更加充满激情。

　　工作中，小蕾不仅履行着护士的职责，同时也履行着教学秘书和临床带教老师的职责。在一次临床护理带教中，承担了一位刚入科实习同学带教工作，同学性格有些内向，在一次为患者静脉输液的过程中，由于没有一次性穿刺成功，家属就破口大骂，说护士是拿他的家人做试验品。实习同学强忍着泪水，快要哭出来了。小蕾马上向病人和家属道歉并解释，请他们理解和支持，解释了好长时间，家属让她保证一次穿刺成功，她顶着压力，一次穿刺成功。离开病房后，同学红着眼睛对她说：“李老师，对不起，是我连累你被骂了。”她温柔的对同学说：“没有关系的，因为我是你的带教老师，就得对你负责，在你以后的护理工作中，会经常遇到类似的事情，切记一定不要和患者起冲突，你看，如果刚才那针，角度再稍微小一点点，穿刺就可以成功。”同学点点头，擦干了眼泪，继续做治疗。经过手把手的.带教，同学在出科后高兴地对小蕾说：“谢谢你，老师，从你的身上我学到了很多书上没有的东西。”由于表现突出，小蕾2015年获得了“优秀带教老师”称号。

　　自开展优质护理以来，护士扮演着更重要的角色，要对患者做健康宣教，注意病情变化，参与治疗方案的实施等，这一切都需要丰富扎实的专业知识和良好沟通技能。一天，病区收住了一位农村少数民族患者，由于患者文化程度低，沟通困难，所有的健康宣教都听不懂，医生要求测患者三餐前后血糖，病区护士基本每个人都对她讲了一次，但是患者仍然无法配合。小蕾找来了纸和笔，用图形和语言来向患者耐心解释，最后患者终于听懂了，并高兴的对她说，“要是大家都像你一样和我讲，我就都能懂。”

　　在妇科工作，要接触到很多需要手术的病人，不少病人带着忐忑不安、沮丧的心情入院，陌生的环境往往使她们不知所措。当看着家属们眼神里充满了期盼，充满了担心，护士的责任感油然而生。小蕾总在想，病人的生命相托，决不能辜。把病人当作亲人般的关心和帮助是她工作的宗旨和信念。工作中，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有时会通宵达旦地忙碌着，这么多年来真正体验到了作为一名平凡护士的不平凡滋味，体验到了其中的艰辛和压力，也更能体谅同事的`辛苦。当病人病情好转，焦急等候的亲人舒展了紧琐的眉头，家属和患者一个感谢的眼神，一句由衷的谢谢，都会让她的自豪感、满足感涌上心头。一点辛苦，一些劳累又算得了什么呢？而对家庭，小蕾却总有一种愧疚感。这些年来，很多家务事无暇顾及。儿子3岁那年得肺炎入院，高烧一星期未降，迷迷糊糊中总是要爸爸、妈妈。丈夫作为一名外科医生，加班加点也是常事，无暇顾及孩子。在孩子住院期间，小蕾没有请假，仍然坚守自己的工作岗位，将重病的孩子托付给了爷爷、奶奶。也许孩子不会记得这些，但小蕾回想起来总有些内疚，没有尽到好母亲的责任。

　　每当听到病人康复出院时的那一声谢谢，小蕾的心理顿生几分暖意。医护人员是用生命去守护生命，让希望之灯照亮那无边的黑夜，让光明幸福永驻每一个角落。她们的职责是为人民服务，肩负的是救死扶伤的重任，承载着的是国家、社会和人民的重托。尤其是医疗护理改革的今天，更需要每一位医务工作者具有良好的心理素质，精湛的技术和与患者沟通的高超技能。小蕾将立足本职，干好工作，把满腔热血奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心中，在平凡的工作岗位上成就不平凡的业绩。

　　服务之星简要事迹材料 5

　　小吴，本科学历，文山州人民医院妇产科产科病区护师。

　　小吴，2004年9月毕业于昆明市卫生学校后，一直在产科工作。2011年取得护理学专科学历，2015年取得护理学本科学历。多次参加云南省护理学会论文交流。2013年到昆明市延安医院进修。在从事助产士岗位的十三年里，她始终视产妇的利益高于一切，做好接产工作，严密观察产程，严格执行消毒隔离制度，严守无菌操作技能，精益于每个细节。她凭借高度的责任心和良好的服务态度为产妇提供优质护理服务，获得了领导的肯定，同事的信赖，产妇及家属的认可。她认真做好新入职护士、实习生的带教工作，言传身教，因材施教。

　　产科是大喜大悲的舞台，工作风险高，应急情况多，工作压力大，助产士的职业只有从事过助产工作的人才能体会其中的厚重、紧迫、艰辛和责任感。小吴每天穿梭于产房、病房，常常被产妇们的痛苦叫声和产妇恐惧感所包围，被产妇分娩时带出的大小便刺激着嗅觉，有时候手腕被紧张的待产妇掐出血痕。待产时，有的产妇因阵痛不停地呕吐，她总是用鼓励的语言，轻柔的抚摸，不厌其烦地为她们擦洗，倾倒排泄物，伴她们走过痛苦而又神圣的时刻。是的，她的工作是辛苦的，但同样也是快乐的，当危在旦夕的生命被挽回，当一个个小罗命经过她的努力艰难睁开双眼时，她再疲惫的身躯也能得到安慰，母子平安就是她最大的幸福，这就是助产士的价值所在。

　　记得有一天下午18:00，她刚换下白大褂准备下班，来了一个孕妇，一问才知道是个双胞胎，产妇一来就说要剖腹产，结果给产妇检查时发现宫口已经开大8厘米，已经来不及做剖腹产了，立即跟家属沟通后送进产房，因为是双胞胎，她赶紧又穿上白大褂到产房帮忙，半个小时，宫口开全了，她做好了接生的准备，准备好了两床小包被和小衣服，铺好了洞巾，大家都在用期盼的眼神等待着小罗命的降临。在她的指导下，产妇很会用力，也很配合，终于不负众望，19:05第一个宝宝出来了，是个女儿，2.8千克，宝宝出生后，她立即用手固定着产妇的腹部不让另外一个宝宝胎位改变，紧接着给产妇破膜。19:15时第二个宝宝出生了，是个男孩，2.9千克，妈妈一听是龙凤胎，高兴的差点从产床上爬起来。小吴给宝宝擦干全身后一起抱到妈妈胸前进行母婴皮肤接触及早吸吮，看着面前的一双儿女，妈妈喜悦而又满足的流出了眼泪，连声说着谢谢。当她和同事抱着宝宝出产房时，在门口等待已久的家属们蜂拥而至，大家都问着同一个问题，“是什么？是什么?”她们被围得水泄不通，连忙笑着和大家说“大双是个女儿，2.8千克，小双是个男孩，2.9千克”。姥姥和奶奶连忙各自抱着一个，左看右看，那笑容让人难忘。这时产妇老公也跑过来了，看了一眼宝宝后就立即问“我老婆情况怎么样？她没事吧？”她说“很好！很好！在里面观察一会儿就可以出来了，赶快去准备红糖水鸡蛋吧。”他激动的`话都说不出来，紧紧的的握着她的手。当她说要把宝宝抱到婴儿观察室温箱里观察时，奶奶和姥姥都紧紧抱着宝宝很是舍不得，看着这个幸福的.大家庭，她心里面美滋滋的，这样温馨的场景每天都在产科上演。到现在为止，她也记不清为多少产妇接生过，只知道有时走在街上经常会遇到好似熟悉的人对她说，“你还记得我吗？我的宝宝是你接生的呀！你看现在孩子都这么大了，赶紧叫阿姨。”连忙把宝宝拉过来对着她喊。宝宝也很乖，妈妈话音刚落，他就喊了“阿姨”。还没缓过神来，她就赶快答应“唉”，然后摸摸宝宝的头，一种说不出的幸福感油然而生。对，这就是她工作的价值体现，是幸福的表达。

　　十余年的“接生婆”生涯，几千个日日夜夜，她与无数产妇一起分享新生命到来的激动和惊喜，同时也真正体会到了“白衣天使”这个光荣称号背后的苦和累。自二胎政策放开以来，产科更是繁忙，加班加点已成为家常便饭。没有固定假期，没有固定休息时间，黑白颠倒的生活，还经常遇到病人及家属的误解，但她从未抱怨。青春在忙碌和劳累中不停流逝，红嫩的脸颊被夜班的时光所吞没，细滑的双手被消毒液所侵蚀。但选择这条道路，她无怨无悔，她愿意依然用同样的执着，真诚的微笑谱写“生命之歌”，在辛苦中感受呵护生命的快乐，在劳累中体会自身的价值存在。

　　一分耕耘，一分收获。在2011、2015年度护理操作竞赛中，小吴分别获得“无菌技术操作”和“口鼻吸痰技术操作”二等奖。她撰写的论文《浅谈如何做好产科的优质护理服务》荣获2009—2010年度院长科技论文三等奖。2010至2011年她相继获得了医院授予的“温馨护士”及“五星服务星”荣誉称号。

　　服务之星简要事迹材料 6

　　从事妇产科护理工作8余年。参加工作以来，她始终以“踏踏实实工作，认认真真做人”为座右铭，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的为患者排忧解难，送去爱心。对工作、对病人认真负责的态度，赢得了病人、家属及各级领导的赞誉。

　　身为一名女性护理工作者，她更能理解和体贴妇产科患者的心理，设身处地地为她们着想。记得她有一次上夜班时，接待了一位重度妊高症的急诊患者，病人神志不清，牙关紧闭，她马上将开口器放入病人口中，为病人测血压，同时为病人建立静脉通道，立即通知医生，并做好剖宫产术前准备工作及心理安慰。此时患者的家属惊慌失措，她把家属叫到一边，安慰他：“我们都在全力抢救，但病人需要安静，你这么紧张会影响病人情绪，请相信我们，一切都会好起来的。”家属听后心情顿时镇定了许多，配合我们做好相关工作。术后因患者病情不太稳定，她又主动承担了病人的特护工作，直至患者病情好转。

　　春节期间，来了一位宫外孕患者，需要急诊手术。可是当患者听到诊断后，又哭又闹，坚决拒绝手术，生怕上了手术台就下不来了，想把家里安排妥当再接受治疗。但宫外孕是急症，随时有生命危险。小媚一边做术前准备，一边与患者沟通，告诉患者宫外孕不是大病但是是急症，同时解释宫外孕的发病原因、治疗过程，又举出实例安慰患者，患者情绪终于稳定下来，配合了治疗。

　　如今，小媚在护士的工作岗位上已默默耕耘了8个多年头，虽然只是众多医护人员中平凡的一位，但她深爱着这份职业，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的`人生，用自己的行动赢得病友的信赖，从他们的笑容里，她读懂了奉献的.乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使她体会到人生的价值和内涵。她热爱护理事业，在工作中任劳任怨，不怕脏，不怕累，认真学习和努力钻研护理业务，精湛的护理技术使她在抢救中临危不乱，沉着应对，能够独挡一面。她关心集体、团结协作，以“您在我心中、我在您身边”为口号，与同事们群策群力、齐心协力，为“三个满意”的目标而奋斗。

　　服务之星简要事迹材料 7

　　小言，市妇幼保健院妇产科护士，从事妇产科护理五年余，在工作中她把“每天、每人、每事；尽心、尽力尽责”作为人生的追求，在周而复始的护理工作岗位上，默默耕耘，辛勤奉献。真正做到“把人病当己病，视病人如亲人。”始终全心全意为广大孕产妇服务着。

　　妇产科是一个技术性强，风险性高的``科室。妇产科护士必须具有很强的责任心和扎实的专业知识，在工作过程中容不得半点疏忽，虽然护理工作经常加班加点，但是当她看到患者和家属期盼的眼神、看到康复患者那来之不易的.欢笑，她就会感到欣慰、无憾和无悔。

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。生命的光华，只有经过磨砺，才会绽放出璀璨夺目的色彩。迎来送往多少病人已难以记清，但永恒不变的是她对这一岗位的执着。

　　服务之星简要事迹材料 8

　　妇产科的护士大都风风火火，我们科的护士不少是助产士出身，长期倒夜班，接产，堵会阴，各个腰肌劳损，腰间盘也没几个利索的。干不了助产士了，就上病房当护士，一般产妇的产程都看的很好。

　　护士没有爱干产科的，这些老助产士还凭着对产科的热爱和专长，还干的挺起劲。还有的就是新来的，出生牛犊不怕虎，能熬夜，喜欢小宝宝的。这样新老搭配，维持的挺好。

　　有一个护士，新分就是产科，一干就是十年，长的很漂亮，老公还是个有前途年轻领导干部。她就是喜欢产科，喜欢小宝宝的，总是笑呵呵的，轻声细语。她给孩子游泳，抚触按摩的的教学录象在电视台的生活频道播出过。

　　她每天穿着洁白的.`工作服，带着护士帽，轻盈地在病房里忙忙碌碌。有一天下午，她端着一个消毒盘在走廊里走，忽然冲出一个妇女，不说话，伸出双手就抓她的脸。她惊叫一声，不由得蹲了下去，那个妇女还来拽她头发，可怜的她双手紧紧端着无菌盘，没法反抗。

　　这时病房里冲出来一个男的，扯住施暴的妇女，说：“跟她没关系，你打人家干吗。”那个女的歇斯底里地喊：“都没有好东西，都不负责任，我把她们全砸死。”原来她家属生小孩评分略低，送新生儿室了。昨晚夜班发生的事，根本就跟她没有一点关系。

　　闻声赶过来的医护人员把她的盘子端过来，扶起她，她的脸上多了十道血痕，泪流满面。

　　她丈夫气的暴跳如雷，他的几个铁哥们听说这事，立刻要来打残患者家属，她拼命拦住了。经过医院调节，家属假模假势地道歉，她放弃追究，家属赔了一千块钱了事。

　　她休息了几天又回院上班，脸上的伤痕很久才好，她换衣服的时候，经常对着镜子仔细地看，眼中的神色黯然。她笑的明显少了，表情淡淡的，说话也少了。老护士都感叹说：不讲理的`谁没遇到几个。忙碌了一夜下夜班的护士更衣的时候，看见她的伤痕，又有人发牢骚，不是穷吃不起饭，谁家老娘们干这个。

　　她又忍了几个月，默默地给婴儿洗澡，抚触，她把温水到进泳池，用手试着水温。把套这小泳圈的宝宝放在水里，看着他们可爱的造型。她把他们抱出来用柔软的毛巾擦干，轻轻地抚摩着一个个红润的婴儿，欣赏着他们，她在犹豫，还有点不舍。

　　但是她的老公坚决要求她去后勤，她终于不干护士了，脱下白大褂，穿上了衬衫制服，整理文件档案。她在后勤也经常和我们见面，笑容变得轻松和职业化，没有当初抱着小孩的温柔感。我们知道，她仍爱产科护士这一行。

　　十个月温暖的子宫生涯结束，来到这个陌生的世界的新生儿，往往不安得哇哇大哭。就在这个时候有一双温柔的手抱起他们，给他们洗得舒舒服服的，然后轻轻地按摩他们的小脸，小身体，揉搓他们的小手小脚，让他们露出舒适的笑容，这就是产科护士。如果他们知道抚摩他们的这双手的主人，要在这样高尚的工作中，无端被殴打，只能放弃，离开他们。这些小心灵一定不理解这个奇怪的世界。

　　人们只记得母亲，却没有人记得你，你却记得每个婴儿第一声哭啼。平凡，伟大，辛苦，委屈，这就是产科护士，提灯的南丁格尔，人间的白衣天使。

　　服务之星简要事迹材料 9

　　小冰，中共党员，在职研究生学历，主管护师，于2000年8月参加工作，是容县人民医院手术室的专科护士，也是带教护士。16年的业务实践，让她练就了过硬的本领，被同事称为“快手”护士。

　　作为医院手术室的专科护士，小冰几乎每天都要参加手术工作。洗手消毒、穿手术服、带手术手套、穿针、递手术刀、递止血钳是手术室护士的工作常态。这些看似简单的操作，如果遇到急诊手术，那就是考验业务能力的时候了。急性脑出血、严重的车祸、消化道大出血、难产手术往往在半夜三更，病人到院时病情急、手术要快。在手术台前，护士熟练、规范、快捷的护理操作可帮了医生的大忙，为患者争取宝命的时间。

　　一个寒冷的``冬夜，熟睡中的小冰突然接到医院的电话，说有一脐带脱垂的.产妇需要进行紧急手术。接到电话后，小冰立即起床开摩托冒雨冲向医院。平时要15分钟的.路程，她只用了5分钟。做完手术后，想起此事，小冰心里打了个寒颤，庆幸自己平安赶到医院，并顺利做完手术，母婴脱离了危险。

　　热爱是最好的老师。小冰把每一个护理操作当成一项技艺来对待，每一个项护理技术，每一个护理操作，都要进行反复修炼，熟能生巧，她的操作不但标准规范，还锻炼成为火眼金星的快枪手，遇到急诊手术或大手术，小冰往往被医生点名做助手。

　　锻炼成快手护士的小冰坚持两点：操作坚持标准，学习永不放松。原来中专毕业的小冰完成了从中专生到研究生三级跳。

　　服务之星简要事迹材料 10

　　护理工作是平凡的工作，然而，护人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

　　人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，关于护士个人先进事迹我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造1个个爱的港湾；同时也为护士这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。我们身边不乏这样的同事——小李就是她们中的一员。

　　96年卫校毕业的小李，1直从事内科护理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。在新的环境中，小李始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们1起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的`临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。如2010年12月icu科收治了1位肺癌合并脑转移引起瘫痪的`患者，入院时，全身多处ⅲ度褥疮，护理相当困难，小李运动所掌握的知识及平时总结的经验，配制了1种洗剂，外敷创面，经过大约10天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。这1成果正在院内各科室推广使用。

　　在护理病人的过程中，她不怕脏、不怕累。如今年2月份icu收治一位患喉癌、脑梗塞致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处褥疮，其臭无比。小李没有退却，亲自与护理员一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。另一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯，因为家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，并为曾伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，积极配合治疗护理，病人与家人关系也逐渐和好。以后他每一次发病，都要求入住icu。

　　一位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于2011年11月病情稳定后转入本科，病人因长期住院，有1定的治疗和护理知识，对治疗和护理要求相当高，每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她与同事们1道，不厌其烦，耐心地为他做好各项护理工作长达2个多月，使病人感到非常满意和感激，直到他生命的最后1刻。

　　还有1位全身多处骨折的年轻患者，手术后入住icu，因病情重，且大便失禁，护理难度大，小李曾是多年的骨科护士，凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与同事1起研究如何运用轻巧的方法去护理病人，开始病人因疼痛而不愿意配合，后来经她耐心的解释，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，病人最终积极配合各种治疗。以后的3次手术病人入住icu，已把小李视为自己的亲人，亲切地称她为姐姐。

　　她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和1颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是1位当之无愧的优秀护士。

　　服务之星简要事迹材料 11

　　时光如梭，匆匆而过。一晃眼，她到郧西县中医院已经有二十个年头了。二十年风霜雪雨，她从一个单纯可爱的小护士成长为成熟稳重、经验丰富的普外科护士长。她是我们护士队伍的优秀代表—袁璟同志，一位视病人如亲人，总用精心、细心、爱心、衷心、热心感动病人的白衣天使。

　　作为一名护士，她体验过患者面对病痛的无奈，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，她无怨无悔！每天早晨7：30，当别人还在吃早餐的时候，袁璟已经带领科室姐妹们开始了一天的工作。她要在交接班以前，督促科内护士完成病人的晨间护理，亲自将每个病人看一遍，了解病人的需求，然后开始安排一天的工作。“这看起来是一件小事，但对病人的护理非常重要。”袁璟如是说。因此，多年以来，她尽管很辛苦，但却丝毫没有松懈、厌倦。

　　在护理病人的过程中，她以解除病人痛苦为已任，不畏难、不怕脏、不怕累。2010年6月20日，天气非常炎热，普外科收治了一位84岁肠梗阻伴有严重心脏病的患者，因年老体弱，长期卧床，坐轮椅长达十多年之久，连翻身都十分困难，完全丧失了生活自理能力，曾不止一次的因肠梗阻入住中医院普外科。每次来，她都像亲人一样热情接待，安排科内护士积极作基础护理、心理护理、生活护理，而一些技术性强的脏活如灌肠、掏大便、上肛管等，都是她亲自做。一个过程下来，往往到处都是大便，臭味弥漫整个房间，但她眉头都不皱一下。老奶奶的儿子感动地说：“这事我这个当儿子的也不愿作呀”！为表达感激之情，病人坚持给袁护士长送了一个红包，却被她婉言谢绝了，并对家属说：“千万别这么客气，都是我应该做的”。

　　在她的努力下，病人病情得到有效缓解，她欣慰地笑了。2010年12月1日，普外科收治了一位高位截瘫18年合并右股骨髓炎的患者，入院时，患者全身腥臭无比，带着两层口罩仍然无法阻止那令人作呕味道的侵袭。病人自带骶尾部Ⅲ度褥疮，皮肤破溃，深可见骨，伴后尿道损伤，一直有尿液外渗，护理难度非常大，可她没有退却，没有回避，亲自接待病人，给病人作生活护理，一遍又一遍的清洁全身，剪指甲、修胡须等，始终保持“三短九洁”。带领科室其他护理人员制定可行的护理计划，督促落实护理措施。难度大别人不愿做的事，她都能够身先士卒。日复一日，年复一年，她用自己的实际行动，使病人得到有效护理。同时，在遇到胡搅蛮缠的病人或家属时，她总是面带笑容，以礼相待，不仅病人从心里服她，还带出了一支技术精湛、团结协作、能够吃苦耐劳的.护理团队。

　　作为护士长，除了在平常的工作中把好管理关、协调好护患关系、业务上有指导能力外，她认为在护理行业中学无止境，利用业余时间自修了湖北医科大学的高护专业，理论知识和实践操作技能都得到了极大的巩固和提高，由于基本功扎实，今年晋升副高各门专业都一次通过，在全院护士中起到了表率作用。在着重提高自己业务素质的同时，更没忘记带好同行共同进步，积极组织科内护士坚持专业查房，规定每周星期五下午为护理业务学习日。在紧张的工作之余，为了缓解工作压力，组织科内人员开展健康活跃的业余活动，陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。南丁格尔说：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

　　一直以来，她牢记着这句话，以积极严谨的态度投入到工作中去，抱着一颗关爱之心去对待每一名患者，竭尽全力服务好病人。她用执着、求精、务实、诚信热爱着护理事业，用精心，细心、爱心、衷心、热心感动着病人，成为郧西县中医医院护理人的楷模。

　　服务之星简要事迹材料 12

　　一顶矮矮的白帽子，一身洁白的大褂，加上一双灵巧的双手，这就是白衣天使——护士。

　　纤细的手指像探针一般，无论病人的血管与经脉隐藏得多深，都能准确摸到，一针见血让人赞叹不已。一句句甜甜的`话语像甘露一般温暖着病人的心田，让病人忘记一切病痛。无私的奉献感动了那么多人!啊，亲爱的护士，你们多么伟大，将一生献给了医学，把一生送给了病人!你们是病人健康和生命的守护神，因为有了你们，病魔望而却步。

　　一天，我发热了，腿像灌了铅一样沉重，到了医院，护士不顾忙碌，快步跑来。她用手抚摸着我的额头，我像吃了定心丸，痛苦立即消散，一针下去没有一点疼痛，药液缓缓流进我的血管，宛如涌进温暖的`泉水，流进心田。挂水期间，护士还不时跑过来看我，询问病情，我被感动了。

　　有一次，爷爷痛风，去医院挂水。护士用手抚摸着爷爷粗糙的手，仔细寻找爷爷的静脉，还不时问几声关心的话语，在她用心找到静脉时，我被感动了。她不仅有高超的技术，更有她对爷爷的关心，就如同是爷爷的亲身子女一般，让我敬佩。

　　我经常去爸爸办公室写作业，每次总能看到门外护士忙碌的身影。特别当有病人抢救时，她们就像运动场上的健将，与死神赛跑，总能在第一时间飞奔到病人身边，从可恶的死神手中夺回生命。她们常常顾不上休息，常常耽误了吃饭。每次看到这一幕，我心中就涌起感情的波涛。啊，护士，你们任劳任怨，为病人服务，将自己的青春献给了病人。

　　护士，一个平凡的群体，却干着不平凡的工作，你们将一切献给病人，是我们生活不可缺少的一部分，你们是最美的。

　　服务之星简要事迹材料 13

　　小谢，大专学历，文山州人民医院消毒供应室副主任护师。

　　小谢，1985年参加工作。20多年来，在院领导、科护士长的领导下，认真字习贯彻党的基本路线、方针、政策，通过参加会议、培训教育方式主动学习政治理论，遵纪守法、爱岗敬业、团结同事，树立一切以患者为中心的服务理念，时刻按副主任护师、优秀护士的标准严格要求自己。始终坚持以医疗服务质量为核心，加强沟通交流，强化团队合作精神，积极参加医院及科室组织的活动，每年参与义务献血，得到上级领导的表彰。

　　工作中，小谢严格执行各项操作规程，兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，不计个人得失，每天提前半小时上班，做好上班的前期准备工作，具有较强的慎独意识，强烈的.集体荣誉感与责任感。在消毒供应室相对封闭的环境下，为了节省时间，不影响工作进度，哪怕早已被高压蒸汽锅的热浪烤得汗流浃背，哪怕连水都顾不上喝一口，也要坚持完成工作，尽快把无菌物品送达临床科室及手术室，让患者得到及时的治疗、护理，保障其他科室对无菌物品的需求。

　　在做好日常工作的同时，小谢还积极协助护士长做好科室内部管理工作，承担护理实习生的带教管理及科室的感控工作，与临室科室的工作人员进行有效的沟通，得到了同事们的好评与认可。业务上勤于学习，勤于钻研，不断提高专业技术水平和业务素质，接受新知识、新技术。在国家级刊物医药前沿发表了论文《低温等离原体杀菌消毒技术应用进展》、《供应室消毒管理与院内感染》两篇，并获院长科技论文二等奖、三等奖。

　　随着对供应室工作更深的了解，小谢也更加明白自己所肩负的责任，她会利用工作之余认真学习，在现有知识层面上进行拓展多接触更多新的知识，确实做到思想上观念上不落后，更好地服务于临床，服务于患者。

　　服务之星简要事迹材料 14

　　她是消毒供应室的一名普通护士，从事消毒供应室的护理工作已有两年多的时间了。从踏上消毒供应室护理工作岗位的第一天起，从技术和经验不足到现在的独当一面。她都始终保持爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，主动配合护士长搞好科室管理工作。她勤奋好学，工作认真负责，也得到了科室同事的一致好评。

　　在工作中她一丝不苟，做事从不拖延，总是主动为临床科室服务。记得有一次，下班时间很晚了，她正在吃饭，手术室来了个电话，急需用包，她立即跑回医院为手术室送去沉甸甸的包裹。原本她是可以吃完再去的，可她觉得既然知道了手术室差包，她就得第一时间送去！当临床科室有配备新的`器械时，她总是主动地去沟通核对，并做好记录。她做事非常仔细，所以手术室的精密仪器清点工作都是由她主要负责检查核对。

　　她是一名护士，却不曾站在无影灯下；她是一名护士，却不曾奔跑在急救室内；她是一名护士，却不曾守护在病人床旁；她是一名护士，却站在你们看不到的.地方。但她的工作同样是在守护生命、捍卫健康！质量是她的左手，安全是她的右手，她用双手为患者带来百分之百合格的器械，带去绝对安全的无菌物品。

　　供应室没有什么轰轰烈烈的惊人行动，她只是默默无闻的工作，在平凡的岗位上，用汗水和行动为临床科室服务。为临床一线工作保驾护航。

　　服务之星简要事迹材料 15

　　我叫小兰，于2003年参加工作至今已有13余年，先后在产房，手术室、急诊、供应室等科室从事护理工作。无论是临床一线还是医技后勤，我都立足本职岗位，尽职尽责，认真圆满地完成了科室工作，在平凡的岗位上展献出自己的风采。

　　2009年7月到供应室工作后，步入一个新的工作环境的我，在护士长的指导带领下，我虚心向同事们请教，认真学习业务理论知识，严格遵守操作规程。供应室是医院的总后勤，担负着全院医疗器械的清洗、包装、消毒供应工作，涉及科室广，使用周转快，整个环节环环相扣，丝毫不能大意。

　　记得一个寒冬的夜晚，作为当天值班的我完成了白班所有任务后回到家中，已经饥肠辘辘了，刚要稍作休息，突然接到医院总值班电话，有急诊手术包需要消毒灭菌。我急忙赶到医院，为急诊手术包开辟“绿色通道”，并以百米冲刺的速度将灭菌合格的手术包送至手术室。看着手术室门外焦急等待的家属内心百味杂陈，默默地替他们担忧，虽然直至最后我不会知道手术结果，但是无论如何，我的'使命就是确保器械的使用合格，供应及时，这就是我的成功！尽管那个寒夜加班很晚才吃上饭，我的`心里也是欣慰的`。毕竟，我是和临床一线的护士一样，都在为患者的生命保驾护航。

　　现在的我，不会认为不能直接为患者服务是种遗憾，其实我和我的同事们在这个岗位一直为临床工作顺利进行而努力着，我为在这个工作岗位而自豪！

　　服务之星简要事迹材料 16

　　她是骨伤科一名普通的护士，自2009年进入中医院护理岗位以来，爱岗敬业，忠于职守，在工作中得到了磨炼和考验，成为中医院一名护理主力军，这其中离不开护士姐妹们的鼓励与支持。

　　刚参加工作时，她是一名急诊科护士，从最初的手忙脚乱到能镇定自若的面对各种突发事件，她体会到了做好一名合格的急诊科护士有多不容易。急诊科是医院最重要的窗口，不仅接诊普通病人，还经常会抢救急危重病人。急危重症病人因诊治和抢救的时间紧迫，往往诊断模糊，且病情变化迅速，稍有不慎极易发生医疗纠纷。患者与家属情绪不稳，在与医护人员短时间的接触中很难进行有效沟通和建立信任感，他们对医护人员的一言一行十分的敏感，甚至会做出过度反应。

　　俗话说：任劳容易任怨难。有一次，一位急性酒精中毒的患者由家属搀扶进急诊科。洗胃前需要准备相应物品，其中一位家属不耐烦地冲她大喊大叫：“你们就不能快点，病人都快死了你们在那里磨磨唧唧！”她一边麻利地准备用物，一边向患者家属解释，安抚家属情绪。患者的呕吐物加上浑身酒味，治疗室里的刺鼻气味将家属熏的跑到了外面，但是作为护士，她必须时刻关注病人安危，忍着难闻的气味坚持为病人反复洗胃。病人脱离了危险，患者家属不好意思地说：“真是多亏你们了，让你们费心了。”

　　工作中，她经常劝慰自己，面对个别病人和家属的误解、谩骂，要以平和的.心态去面对，要多换位思考，因为病人把最珍贵生命托付给医院，作为护士更应该站在患者的角度去考虑问题，即使有时候不被理解受了委屈，只要能看到病人重获健康，我们的工作就是值得的。

　　在急诊科工作近10年的她，现如今在骨伤科病房工作，没有了急诊的突发事件，但是病房却成了患者治疗和康复的.核心。病房的工作，不仅是单纯的为患者进行医疗护理，更重要的是对病人进行心理护理、健康教育。病房工作琐碎平淡，但她仍为自己感到骄傲，通过学习她很快熟悉并胜任了骨伤科的护理工作。在她的工作理念中，不论是急诊还是病房，都要负责任的对待每一位患者。她认真学习骨伤科特色病种相关的护理常规，并能很好的与患者沟通以及向患者讲解有关疾病的健康宣教。在日常工作中，她耐心地与病人交流，从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，都会主动去完成。

　　人总是在不断的成长，昨天的她或许还有些许浮躁，今天的她已逐渐成熟稳健。

　　经常有一些病人出院后，与她仍然保持联系，因为他们相信无论是咨询病情还是询问用药，她一定会尽力帮助他们的。还有再次住院的病人找她预约床位，她很高兴患者对自己的信任。一位为医学事业付出了毕生精力的老人曾说：“治一名患者交一个朋友”，她虽不能象前辈那样崇高无上、令人敬仰，但作为一名护士，她能奉献给患者的是更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。

　　护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，病人家属忍不住问了好几遍：“你今天累坏了吧?”她笑笑说：“不累呀。”这种真诚的关心，让她开心不已，感到自己做的这一切都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然她每天的工作很是疲惫，换来的却是身心的巨大满足。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变她服务的志向，她为自己是一名中医院的护士而自豪。

　　护士是白衣天使，她一直将护理工作视为生命，病人的满意是她最大的快乐，她用爱心温暖着患者，用娴熟的护理技术呵护着患者。

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　　风险高、压力大、疾病谱广、病人病情多变、复杂，急、危重病人多且突发性强，医务人员每天都随时待命，随叫随到，是作为一名急诊人每天都要面临的状态。

　　“说话温柔，做事沉着稳重、有担当有责任、什么事都为我们着想，小小的身躯，大大的能量”这个是急诊科的护士们对她们护士长--小静，一致的评价。

　　“你有什么药过敏吗，你叫什么名字，请往这边走……”在采访过程中，她像往常一样在急诊室忙碌，耐心的询问病人的基本信息，为患者作打针准备。作为急诊科资历最深的.护理人员，说起自己的工作，小静平静的说：“从我进中医院到现在，一直都是在急诊科工作，每天都面对不同的病人，没有什么惊天动地的感人事迹，很平凡。但这些工作已经融入了我的.血液，成为我身体的一部分。”

　　从工作至今，小静在急诊科坚守23年，从不嫌脏不嫌累，急病人所急、想病人所想，并且热爱这份护理事业。有一次急诊科接诊一位喝农药的患者，情况万分紧急，小静在了解到基本情况后，立即给患者洗胃，在洗胃时因农药的作用，患者不停的呕吐，呕吐物溅入她的眼睛，并且衣服及鞋子到处都是，为了尽量把农药处理干净，她一直忍着刺鼻的气味为患者操作，并清除患者口腔分泌物，防止误吸，保持呼吸道通畅。洗胃结束后家属才告知患者是一位刚检查出HIV的病人，待交代好后期护理事项后，才到眼耳鼻喉科进行眼部的冲洗。当问到“那你当时怕吗？”。小静护士长平静的说“不怕，那时一心只想着如何抢救患者”。

　　小静作为急诊科的护士长兼任大内科护士长，除了要负责本科室的护理管理工作外还要负责所辖病区的护理管理，工作繁忙而辛苦，身为一名党员，她无怨无悔的承担起这份责任。急诊科一年365天，一天24小时都要有人值班，没有节假日，逢年过节她都主动留下值班，把和家人团聚的机会让给其她护士。她说“无论在医护的任何岗位，都会很辛苦，既然选择了这份工作，我们要热爱它、无论何时何地都坚持、细致、耐心把它做好，让患者得到早日救治，早日恢复健康是让我觉得最幸福的事。”正是因为这份爱，才会有小静这23年风雨无阻的坚守，正是因为这份爱，才会日夜兼程，无怨无悔。

　　服务之星简要事迹材料 18

　　十八，芳华岁月。人生能有几个十八，如果说第一个“十八”青涩稚嫩芳华初绽，那么第二个“十八”应该是积淀丰盈，吐露馨香。日出日落，潮涨潮汐，不知不觉护理岗位上，她已经工作了18年！从一个稚嫩的小护士，到一名护理管理工作者……

　　莺初解语刚亦柔

　　刚入职时的她是个性格活泼开朗的女孩，说话嗓门大，走到哪里都是不见其人先闻其声，那爽朗的笑声似乎能感染每一位同事和患者。可是在医院这个特殊的环境里，大嗓门却显得有些不合时宜，每当因为自己的大嗓门给别人带来困扰时，她总是俏皮地伸伸舌头，赶紧道歉。都说江山易改本性难移，可是为了这份特殊的职业，她硬是学会了工作时轻声暖语，微笑常在，变成了一个“温柔”的姑娘。

　　迎难而上弱易刚

　　众所周知，急诊科是一个多变的工作科室，各种突发情况随时都可能发生。刚刚参加工作，她有些茫然无措，尽管很想把工作做好，但实际的工作能力却是差强人意！让她怀疑自己当初的选择是否正确！但骨子里的韧劲促使她不轻言放弃，努力学习，迎难而上，在工作中细心琢磨，用心体会，耐心实践，积极参加医院及新乡市举办的各项技能竞赛，不断地锻炼自己，提升自己，多次荣获各种奖章和荣誉。医院给了她更多的学习进修机会，她抓住机遇，求知若渴，用更多的.知识和技能武装自己，成为科室的技术骨干、副护士长、护士长！

　　不忘初心“爱”践行

　　对待患者耐心、细心，工作有爱心与责任心，是每一名护理人员都应该做到的，她始终铭记于心！

　　军嫂半夜一人带孩子来输液，孩子一直哭闹着不肯离开妈妈的怀抱，她回到办公室发挥自己的手工特长，给孩子折了小兔子、小狐狸、千纸鹤，孩子开心地玩了起来，她赶紧给这位妈妈递上一杯温水……一位老大爷血管特别难扎，每次老大爷来输液，她都会先递上一个热水袋，才去准备输液用品，耐心地寻找血管，一次穿刺成功，为老大爷减轻心理负担和身体痛苦。老大爷不好意思问她能不能每次都给自己输液，她爽快地答应了，并把自己的电话给了大爷，承诺随时可以给她打电话。老大爷感动地写了封感谢信，甚至要把自己兜里所有的钱给她，表达自己的谢意。她婉言拒绝：“以后我们就做个忘年交吧，您就当我是您的朋友就行！”年长的患者从家里给她带亲手做的美食，同龄的患者和她成为朋友，年幼的.宝贝见到她会毫不犹豫地扑向她的怀抱……她用温暖的爱和优质的护理技术换来了患者的信任！

　　履公忘私意从容

　　被任命为护士长以后，她的电话24小时都在畅通状态，科里有什么突发情况，只要电话一响，不管什么时间，无论什么天气，她都会以最快的速度赶到医院，处理完问题再回到家里往往已是深夜。尽管如此，上班时间一到，她仍是最早到科室的那一个，似乎昨晚什么事情都没有发生过……每年的春节是急诊科最忙碌的时候，大年三十和初一的班她都会主动承担，爱人抱怨她说，结婚这么多年，你就不能跟我回爸妈家过一次年！她不无抱歉地说：“我得先对得起职责！”对孩子和爱人的亏欠比不过工作的重要，日复一日的坚守彰显着她的责任和无私！

　　历经磨练亮剑锋

　　日久不一定生情，但一定能见人心。星移斗转，鉴于初心，鉴于能力，鉴于表现，2006年她光荣加入中国共产党，2014年被医院任命为护理部副主任，承担医院的护理管理和培训工作。角色的转变让她明白，必须以身示范，以身作则。从对操作标准的认真研读和细节落实，到对理论知识的专研，她言传身教，为医院护理人员整体素质的提高努力着。2014年代表医院参加新乡市中医医院感染管理知识技能竞赛取得第一名，荣获新乡市“五一劳动奖章”和“新乡市技术能手”称号，2014年度新乡市卫生系统先进个人；同年代表新乡市参加河南省中医医院感染管理知识技能竞赛荣获二等奖；2015年组队4人分别参加新乡市急救护理技能和基础护理技能竞赛，所带队员荣获二等奖；2016年组队5人参加新乡市中医护理技能竞赛，参赛队员包揽了前四名和第六名，第一名荣获新乡市“五一劳动奖章”和“新乡市技术能手”称号；2018年组队3人参加新乡市中医药岗位技能竞赛，参赛队员包揽前三名。个人的提升带动了全员的提升，个人的进步带动了全员的进步！2018年全院护理人员学历水平有了大幅度提升，大家的学习积极性有了大幅度提升！谁遇到问题都会先想到她，一个电话她会认真解答疑惑，一声召唤她会迅速到场解决问题。生活中她是同事们的姐妹，工作中她是同事们的战友……

　　任何一家医院，护理服务质量都影响医院的整体服务水平，优质护理服务开展的今天，她不仅用自己优质的服务工作在岗位上，同时也带动着大家一起为优质护理服务工作贡献自己的力量。

　　岁月无声芳华绽，亦如墨梅吐馨香。芳华几何，人生并无几个“十八”，如何不虚度，她是这样的选择——用爱心对待患者和同事，用耐心、细心、责任心对待工作。没有轰轰烈烈的高歌，只有淡淡的馨香，沁人心脾，润物无声……

　　服务之星简要事迹材料 19

　　小肖是中山雅居乐花园环境部合作单位深圳绿程园艺景观发展有限公司现场绿化班长，在与花园环境部合作时间里，他一直用心工作，尽心尽力为业主服务。

　　小肖平时负责中山雅居乐花园佰利山标杆项目现场绿化养护日常管理工作。中山雅居乐花园佰利山标杆项目作为第一批标杆项目，为了有效地呈现标杆效果，他付出自己的全部时间和精力，创造了许多绿化亮点，为小区业主打造舒适的环境。

　　每天，小肖都起早摸黑，将百分百精力投入到工作中，一丝不苟；每天亲临一线现场，亲力亲为，带领一线员工完成佰利山日常现场绿化苗木整改工作，不断提升绿化现场景观效果，积极配合部门完成日常巡查整改工作，获得员工和业主的认可与赞赏。

　　2017年8月23日台风“天鸽”突袭，小肖直奔一线，共同抗击台风“天鸽”。为了业主们的安全，他及时把树木扶植固定，以免树木砸到路过的行人。台风后花园片区大多数树木倒了，挡住通行的道路，他第一时间冲到现场通路，在台风后的`半个月里每天加班到晚上12点。为了尽快复原业主的家园和打造标杆项目，小肖任劳任怨，连续几个月加班加点的工作，不烦其烦对绿化苗木进行改造，带领一线员工不辞劳苦完成各项整改工作，所做工作得到公司高层领导高度认可。

　　服务之星简要事迹材料 20

　　小芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至2009年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

　　提起小芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

　　社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员小芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，小芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

　　在2008年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。小芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，小芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

　　税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

　　作为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

　　民政工作琐碎复杂，面对的'是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到小芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，小芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

　　自从1994年投身社区工作开始，小芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。2000年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！

　　几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

　　服务之星简要事迹材料 21

　　小李，1978年出生，中共党员。1996年参加工作，2011年由裕安区城管局上划至市城管局工作，现任公众服务中心大厅值班长，曾多次被市城管局评为先进个人和优秀共产党员称号。

　　公众服务中心实行24小时应急服务值班制，工作时间长，枯燥无味，琐事重重，群众求助时无论大雪纷飞的寒夜，还是烈日炎炎的夏季酷暑，他总能第一时间赶到现场，为民排忧解难。今年7月8日零点时分，东城路一处通讯线缆落在机动车道上，接到电话后，他快速赶到现场，发现脱落的线缆悬挂在路中间，因光线昏暗，来往的车辆很难发现，存在重大安全隐患。他一边指挥现场车辆绕道而行，一边想着解决的办法。最终不顾危险地把脱落线缆固定在了一旁的电线杆上，及时消除了安全隐患。

　　12月15日晚零点，公众服务中心接群众投诉：市委党校对面御龙湾小区旁有人焚烧垃圾，气味非常难闻。中心值班队员立即赶往现场，发现一处垃圾堆浓烟滚滚，严重污染空气。此时正是冬季，夜间有风，加上天气干燥，也存在很大安全隐患。他和队友们利用铁锹、灭火器等工具，历时1个多小时终将明火扑灭，及时消除隐患。

　　小李还兼任城管12319(夜间)服务热线，经常遇到投诉群众的指责和谩骂，从来没有对投诉人抱怨或不满。特别是在服务大厅窗口接待群众时，他总是仔细聆听，耐心解释，认真记录，并逐一交办，总能给市民一个满意的'答复。不仅如此他还经常要求中心其他队员要有一颗宽容、换位思考的心来对待群众的求助。一年来，经他协调处置各类城市运行问题多达300余件，其中，应急处置各类存在安全隐患案件80余件，受到广大群众一致好评。该同志以扎扎实实的工作作风，实实在在的工作干劲，为居民做着一件件有益的事情，以看到弱势人群脸上的笑容而感到心满意足!

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