年终工作总结

时间：2023-04-27 02:38:05 工作总结我要投稿

2008年年终工作总结

2008年终工作总结

回首2008年的销售历程，我经历了许多从没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从来到大连开始，新市场所带来的一切都已是新发展、新要求，摆在我眼前的，也只能是昂首向前冲。

2008年年终工作总结

在开发大连市场的这段期间，我个人将工作重点放在了在建大型项目的开发上，系统客户合作关系的建立上，明后年即将动工大型项目的搜集上，以及市场分析上。

下面，我根据上面提到的几个方面，一一做以汇报：

1、在建的大型项目方面：

我将在建的大型项目分为三类：⑴国家单位在建项目。⑵国内企业在建项目。⑶外资企业在建项目。

2、系统客户开发及合作关系的建立方面：

我所开发系统客户分为两类：⑴能源类⑵银行类。

⑴能源方面的系统客户：①电力方面②部分中石油所属单位。

⑵银行方面的系统客户：①国有银行②外资银行。

3、明后年即将动工大型项目方面：

通过走访市场，从一些客户以及其他行业的业务员手中了解到了明后年部分即将建设的项目，由于项目还没有开始，前期人员还没有到位，还需要进一步的落实跟进。

4、市场分析方面：

通过市场的走访与开发，了解分析出所负责市场的格局还是比较混乱的，行业内企业参差不齐，竞争对手相对其他市场要多。但从有意向客户的反映中可以看出，本企业在市场上还是有很大的影响力和驱动力，本企业所打造的专业的销售队伍在市场现阶段所开发的客户中口碑还是相当不错的，销售专业化程度很高，在客户心目中留下了良好印象，为将来的市场开发与拓展打下了基础。

综上所述，总体来看，在冯总的领导下，诸位同事的协助下，公司不断的培养下，我在08年取得很大的进步；不论是产品的专业知识，职业素养，与客户的谈判技巧，还是销售经验与新客户的接洽工作等方面，都在不断进步中。

最后，用我个人在08年里所总结的一些销售心得作为此次工作汇报的结束语。

通过08年的工作，在得与失，成与败中使我对销售有了进一步的认识。销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做销售的已经是越来越多,我们面临同行的竞争也越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个"心"字。1、用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有各自的出单比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，我相信总有一天会取得成功。这是一个业务要具备的基本素质。2、用心的去整理客户记录。分析出，哪些是意向客户?哪些是目标客户?哪些是潜在客户?不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有计划的分类来进行跟进！3、用心的去了解你所卖过的产品。要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，就必须一点一滴的积累知识，这是一个刻苦学习的过程。4、用心的对待你的客户。要真正的把客户的问题当做是自己的问题。要急他所急，想他所想。为客户提供你所能提供的服务。让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，这样他才会信赖你，依靠你，放心的将工作交给你，。5、用心的去拓展你的客户圈。生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，其他行业的业务员也是你的朋友。都要用心对待，多个朋友多条路！我们要将"加法原则"转换为"乘法原则"，这样才会事半功倍。6、用心的去提升你服务的附加值。比如：售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的。定期的回访，节假日的问候，甚至客户有其他困难时候我们要主动的去帮他也是我们要去用心做的。

销售销售，销的是自己，售的是观念。

买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人是会去拒绝帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦！所以，做事要出于心，做人要出于情！

以上就是我个人的汇报与总结。

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