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物流客服经理岗位职责（精选11篇）
在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的物流客服经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
物流客服经理岗位职责 1
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的'大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
1.公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3.保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈
4.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。
5.协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
6.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7.控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8.提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9.保持实际存货100%精确。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
物流客服经理岗位职责 2
1、 负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。
2、 完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。
3、 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4、 精通办公室软件，特别是精通excel的'各类函数大量数据的运算。
物流客服经理岗位职责 3
职责描述：
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 ：
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度，良好的`服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题
任职要求：
1、熟练使用办公软件
2、普通话标准，沟通表达顺畅
3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写)
4、细心，耐心，责任心强
物流客服经理岗位职责 4
1、负责公司订单的客户服务工作，及时、专业、贴心的做好从订单处理至订单完成的'沟通；
2、整理好客户出货文件，按公司要求做好每一步的客户服务工作，并做好记录；
3、协调商务部门与客户，遇到问题及时与商务专员反馈；
4、及时向上级反馈遇到的问题，并协助客户妥善解决，维护公司形象和品牌形象；
5、完成部门领导安排的其他工作。
物流客服经理岗位职责 5
1、协作并完成主管交付的日常物流管理工作；
2、配送管理：管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹支配日常配送任务，提高故障处理和复原实力，确保刚好供货；
3、仓储管理：负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的刚好精确性；监控库存及仓储成本，确保物料平安，提高周转率；
4、现场作业管理：组织支配物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；
5、物流信息系统优化：设计和优化物控管理流程，帮助建立高效的`物流信息管理系统，确保作业精确度；
6、物流设备管理：制定和监督执行物流设备安排，监督指导车辆等设备的运用、安置和维护；
7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，刚好向上级回报。
物流客服经理岗位职责 6
岗位职责：
1.部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。
2.梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5.跟踪与监督信息反馈表的`及时性和准确性
6.追踪系统录入情况的及时性与准确性
7.跟踪与监督当日签收情况
8.复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10.组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查
11.组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
岗位要求：
1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业；
2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队；
3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；
物流客服经理岗位职责 7
任职职责：
1、负责完成公司下达的个人指标；
2、负责公司物流业务的市场推广，对外宣传公司，开拓市场；
3、负责维护与客户的关系以及长期合作计划，随时与客户进行有效沟通，回馈客户意见；
4、负责对运输市场资源与货源情况的调查分析。依据不同的客户，制作出不同的物流解决方案和报价。
要求：
1、专科及以上学历，英语熟练；国际货单，系统是英文，要能英语交流。
2、七年以上货代销售及管理经验，具有中国内陆运输销售业务经验或化妆品/护肤品运输流通经验者佳；有资源者优先
3、具有一定的`客户资源和客户关系以及船东关系；在同行业工作过，需要有相应的资源
4、较强的客户沟通协调能力与谈判技巧，具备团队合作精神。
5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。
物流客服经理岗位职责 8
1 、负责根据公司提出的战略目标，制度物流集群的发展战略。制定物流集群经营计划，经公司确定后组织实施；
2 、负责物流集群团队建设；
3 、负责拟订物流中心内部管理机构设置方案和基本管理制度(建立物流组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施)；
4、负责根据公司发展计划，筹建新仓，搭建新仓配送团队；
5、负责主持物流集群的'全面经营管理，定期召开集群会议，检查、督促和协调各分仓的工作进展；
6 、负责完成公司及上级领导安排的临时事项。
物流客服经理岗位职责 9
1、建立选购、物流以及运营部管理制度，加强流程管理，完善内部流程各项资料和管理体系制度，实施内部流程的持续优化和改进，提高运营效率；
2、负责公司运营部门与代工厂、市场、物供的平衡协调，全面管控物流、选购、仓储与订单履行环节的.有效运作，降低供应链运作成本；
3、依据部门运行状况，制定细微环节实施方案，做好预算，限制风险；保证持续供应产品，尽可能减轻供应问题对顾客的影响，提高顾客满足度；
4、建立供应商的开发、维护、跟踪及评估，合理限制选购及运输成本并保证品质；
5、健全质量管理体系，确保产品、选购材料达到质量平安要求，优化品质管理工序流程，确保产品质量；
6、负责供应端市场状况分析，针对不同物料制定选购策略，并组织实施。
物流客服经理岗位职责 10
1、负责编写物流管理部岗位职责说明书并监督执行；绩效激励方案制定，组织实施；
2、负责本部门的管理、指导、培训、考核工作；
3、协助物流总监制订关于物流管理部相关制度、流程及物流管理部费用预算方案，经确定后组织实施并控制；
4、负责和其他部门与本部门相关工作的'沟通、协调工作。
5、负责指导仓库资源的合理利用。
6、按计划组织月度，季度盘点；
7、拟定部门工作计划并实施跟进，以及部门工作的创新、优化、总结等；
8、负责组织药品报损、销毁等物流操作，冷链包材的维修保修协调等；
9、完成上级交办的其他事务。
物流客服经理岗位职责 11
岗位职责:
1 、负责依据公司提出的战略目标，制度物流集群的'发展战略。制定物流集群经营安排，经公司确定后组织实施；
2 、负责物流集群团队建设；
3 、负责拟订物流中心内部管理机构设置方案和基本管理制度(建立物流组织系统流程、方案，并完成培训，起先实施)；
4、负责依据公司发展安排，筹建新仓，搭建新仓配送团队；
5、负责主持物流集群的全面经营管理，定期召开集群会议，检查、督促和协调各分仓的工作进展；
6 、负责完成公司及上级领导支配的临时事项。
任职要求:
1、30-40岁，大专以上学历，物流及工商管理专业优先；
2、连锁物流管理5年以上；
3 、高度认可公司企业文化；
4、能适应全国出差的。
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