物业经理助理岗位职责

物业经理助理岗位职责

1、巡视检查小区环境、绿化、卫生情况，处理不合格服务;

2、落实分承包方工作要求，监督评价分承包方服务质量;

3、提供住户入住的系列服务(包括建立业主/住户的档案);

4、接受、处理或协调业主/住户服务请求;

5、接受、处理或协调业主投诉;

6、处理业主/住户的违约行为;

7、协调业主之间的邻里关系;

8、制定本岗位工作计划和支出预算，提交项目服务中心经理审批;

9、出席与本岗位有关的各类外部会议，及时汇报会议精神;

10、组织开展社区文化活动，跟住户建立正常、有效、经常性的沟通渠道;

11、建立和完善本岗位日常管理资料和档案;

12、承担因服务中心实际需要分配的其他工作任务;

13、回访业主;

14、催缴管理费。

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1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

2. 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

3. 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

4. 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

5. 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;

8. 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;

9. 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

10. 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;

11. 管理处主任不在时替代其行使职权;

12. 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

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1、每天对责任区域进行巡查，对于巡查中的问题及时处理、督促、整改。

2、负责催收小区物业管理费及各项代收费用。

3、建立业主服务档案，做好对文件资料的收集、分类、存档工作。

4、利用多种形式，与业主进行交流，充分了解业主的需求，及时处理业主的意见。

5、做好业主来电、来访、接待工作，接受业主投诉处理和做好定期回访工作。

6、熟悉物业管理法律法规。

7、完成领导交办的其他事宜。

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