月工作计划

时间：2021-06-05 09:08:48 工作计划我要投稿

有关月工作计划集合五篇

　　日子如同白驹过隙，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编整理的月工作计划5篇，欢迎大家分享。

有关月工作计划集合五篇

月工作计划篇1

　　我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

　　一、7天之内了解工厂生产的产品

　　包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

　　跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

　　二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺

　　刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

　　三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

　　每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

　　四、了解货物的运输

　　出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

　　五、熟悉了解客户

　　对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

　　六、正确对待客户服务

　　跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的.工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

　　七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系

　　跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

　　八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款

　　在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

　　九、主动积极的寻找客源

　　之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

　　十、保持乐观的工作心态

　　跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

　　以上是我根据以往的经验做的一个工作计划，因为没有正式进入xx公司学习观摩，所以写得较为粗糙。有不妥之处或不完善的地方敬请指出，谢谢！

月工作计划篇2

　　非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

　　新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　1．终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

　　2、收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

　　2．建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

　　3．数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

　　4．客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　5．客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

　　2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

　　3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

　　由于自己的经验欠缺，希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。

月工作计划篇3

　　总结过去的一个学年，从社团招新到紫藤在xx校区建立、发展，文学社先后举办多个活动，成为同学们第二课堂生活的坚强资源后盾，丰富同学的业余生活，为同学们提供一个能充分展现自我的平台。同时，文学社自身发展到达一个新的高度，在过去一学年取得相当大的成就。面对新的一学年，紫藤文学社要更好的发展，需要结合自身的发展和未来要实施的工作安排，特制定本学期工作计划：

　　一基本工作

　　1.做好社团宣传，扩大知名度；社团招新，重质重量。社团招新工作的成效如何，直接影响一个社团接下来的工作开展和活动开展，所以，招新工作既是社团学期基本工作也是社团的重点工作。在不影响教学秩序的情况下，充分利用校内各种途径进行社团的统一宣传或各自宣传，如广播台、黑板报、海报等。社团内部成员在新生报到时要注意对社团的宣传。

　　2.新学年会议召开要分阶段，各部门分工要明确。关于会议召开的问题，要有社长和个部门的部长商议，根据活动的多少和工作的安排计划分次召开会议。按照工作计划开展工作，部署工作任务，各部门要各施其职，部门之间要适当配合。同时有组织召开部长级会议，认真总结近阶段工作，研讨发展方向及社团发展大计。

　　3.注意招新工作开展，积极做好新生的培训工作。

　　总结上届社团活动成功和不足之处，针对出现的问题，主动收集各方面的意见，制定出相应的培训内容，使新的干事尽快了解社团工作，从而进入工作状态。

　　二重点工作

　　1. 社团内部既要分工明确又要相互配合。社团管理机构的配合程度对社团的管理热情很大程度影响整个社团的凝聚力和战斗力，所以必须认真、慎重地把部门之间的关系工作做好。虽然在上学期末基本上已进行了社团负责人的换届工作，但在这学期初将严格对各负责人进行培训与考核，各部门之间要加强交流

　　2. 要明确下学期的工作安排，尽在制定策划方案。下学期要开展招新工作和相应的活动，还要兼顾好新生的培训工作。时间安排比较紧迫，要想管理工作更合理科学，并且符合要求，各项工作必须落实到实处，落实到细处。

　　3. 注意新加入成员的融入工作，多组织部门为单位的社团内部活动。要想社团整体素质不断提高，对新成员的素质要求更高，新社员融入社团的工作显得重中之重。新成员更需要多方位的自我提升。在培训工作中，个部长要多关心部门内部成员的生活，学习，帮助他们更好融入紫藤大家庭动，为社团发展而努力。

　　三创新工作

　　（xx校区）

　　1.对换届的留念工作要做到位。在日常的社团活动中，要注意做好留念摄影工作，在换届的时候要制作相应视屏和影片，记入紫藤发展史册。

　　2. 力争成为第二大学城社团的领头。xx校区附近的高校院里有众多的社团，紫藤文学社要力争在高校院里更好的发展，占有一席之地，进而更好崭露头角，争取成为xx高校园区的领头羊。

　　加强宣传力度，扩大知名度。

　　社团招新工作的成效如何，直接影响一个社团接下来的工作开展和活动开展，所以，招新工作社团学期工作的重中之重。在不影响教学秩序的情况下，充分利用校内各种途径进行社团的宣传，如秀出好作品，军训后感大赛等。

　　1.展开各部门的培训

　　部门的责务是一个人在社团里学到的基本，这培训可以使新生了解自己所在的部门的责务。所以，招亲完之后。每一个部长和自己的成员开展部门培训课。如：编辑部就让文学社的每一个成员都知道作文和文章的区别等等。

　　2.加强社团内外的联系

　　在校内和别的社团联系好，特别是公关部成员，每一个人都应该认识每一个社团的社长。经常与别的社团搞活动，如：和旅协搞一次猜灯迷。校外方面就和别的文学社联系，为了下一年的紫藤20周年。

　　3.20周年庆

　　通过加强与外校文学社的联系，邀请尽量多的文学社来参加。让别人知道工贸有紫藤文学社，向紫藤文学社是工贸的转变。校内社团也要邀请作为表演嘉宾参加。

　　4.现场写作大赛

　　每年一度的写作大赛，是促进校园学生的写作水平的一次活动。综合历年，还是要加紧外校文学社的联系。能过平时多参加外校的邀请，来加强。接客的方式也要社长亲自。

　　5.微电影大赛

　　以文学社的写稿，朝暮话剧社的改编成剧本，加星辰摄影社的摄影。飞久音乐社的配音制作一个微电影样本。通过网络的宣传，在学院举行一个微电影大赛。这既可以跟着潮流，也可以宣传学校和促进社团的联系。

　　以上是紫藤文学社下一学年的计划，希望紫藤文学社在新的一年里长得更加茂盛。

月工作计划篇4

　　俗话说：“计划不如变化快”但是大多人还是喜欢在做事之前先做好计划，如果没有计划就会显得很盲目，做事情显得很累。在纪检部已经有这么长的时间了，让我学会了很多东西，懂得了很多。我们纪检部全体成员本着公平、公正、公开的原则，全心全意的为同学服务的宗旨，切实做好我们部内该做的工作，为同学们建立良好的学习气氛。

　　一、部内：

　　1、部内成员要做到，待人有礼、文明用语、尊敬师长、主动和老师、同学打招呼等。

　　2、和谐同学，行为举止文明大方，穿着端正，要时刻提醒自己做一个态度端正，严于律己的学生会干部。

　　3、要多交流多沟通。

　　4、工作认真，态度诚恳，做好考勤工作，本着实事求是的原则。

　　二、工作计划：

　　1、每天晚自习按时对各班级进行检查和打分，对较乱的班级给予劝告或和班长进行交谈，并作好记录。

　　2、对每次系（院）举办的各项活动、会议，要维持好纪律，做好监督工作，在活动期间注意整顿纪律，对于扰乱秩序的同学给予劝告或处理。

　　3、每天按时做好早晨、中午、晚上的迟到情况，并对吃到同学给予记录。

　　4、每晚要严查各班级纪律和玩手机、睡觉等同学。

　　5、每周要开一次各班级班长例会，对于好的班级给予奖励，坏的班级给予批评。

　　6、在日常生活中维护好学院纪律或及时制止违纪事件发生。