客座文：網路名書Rework (工作大解放) 讀後感

客座文：網路名書Rework (工作大解放) 讀後感 by Mr. 6 on October 13th, 2010, 目前有 8 則留言, 分享到塗鴉牆   Mr.6特註：平時寫部落格文章，一週最多五篇，但網路趨勢不斷變遷，難免有漏網之魚！因此，特地邀請多位客座作者，不定期的針對最新的情勢發表作品，若各位有興趣，亦可以來信至 contact.mr6@gmail與invite.mr6@gmail.com，標題註明「客座作者」，報名客座文章。原則：一、必須是首次發表之文章。二、之後發表必須附帶Mr.6原文網址。三、編輯者保留修改權。四、嚴禁推銷或產品置入文章，若欲推廣網站請另外來信標題註明「新站馬拉松」，現在，請大家繼續閱讀這位客座作者的作品……… （本文作者：楊士永，不一定代表Mr.6觀點） 我認為這是一本值得去翻的書，雖然還沒創業或涉世未深的人(就像我)也許很難完全了解裡面的內容，但是看完之後肯定會有一些新的想法在心裡發酵，這本書的作者是一間知名軟體公司37signals的創辦人，他們有一個部落格(signal vs. noise)在網路上非常熱門，這本書主要是從這部落格集結整理的，我認為這本書寫的很棒的原因是，它破除了我們對於很多對於創業觀念的思考框框，讓你思考可以更靈活，甚至很多內容與原本我們的想法是衝突的，像是他要我們不要做太多太長的計畫和預測，這乍聽之下也許會嚇一跳，沒計劃要怎麼做是?但是我仔細思考後認為這有幾分道理，畢竟在這全新的時代，有誰可以有很大的自信說他能預測未來的情況會是怎樣，未來發展實在有太多太多的變數了，那我們為什麼還要費盡心思去訂一個也許根本就是錯誤的計畫跟目標呢，他的建議就是，找到下一步你認為最重要的事情並且努力去完成就是了，其它當然還有很多，而我這裡只寫出我對於裡面關於行銷內容的心得。 我認為目前有很多行銷書籍都越來越強調一個趨勢，那就是「信任」，個人覺得這本書也不例外，關於行銷的幾篇文章的大重點都是要讓顧客信任你，這應該是一個必然的趨勢吧，畢竟市場上的產品和服務實在是太多太多了，在這顧客獨大的時代，你要如何讓他們從龐大的資訊裡去注意你家的產品進而購買，當然你們之間要有特殊的連結才行，而信任這個元素絕對佔這連結很大一部份，書裡建議的很多內容像是以下六點： 1.培養你的觀眾: 演講、寫部落格、寫書、發表…等等方式都可以，一定要去努力培養你的觀眾群，因為觀眾才會主動去聽你在講什麼!!! 2.比對手更會教育顧客&向名廚學習分享:藉由教學和分享，你和顧客間會產生一個特殊連結，分享會讓你得到的更多，名廚跟大家分享他的食譜並不會危及他的名廚地位，反而讓他更加成功!! 3讓人看到你們的內部運作:大家對事情的內部運作很容易產生高度興趣，像是Discover的很多節目(捕魚的啦、工廠內部運作啦)都相當受到歡迎，而且顧客會更加了解你，知道你們在提供產品背後所流的汗水!!! 4. 沒人喜歡塑膠花: 不完美沒關係，一定要真誠的呈現，沒人喜歡虛假的事情! 5. 新聞稿是垃圾: 有看過新聞稿嗎?就是你針對大眾所寫的一段不帶感情的文章，並且把它發給各大記者希望他們能刊登於媒體上。得了吧，這不帶人性的文章能有多大效用?不如針對自己產品或團隊寫一篇自傳發給部落客，這帶給大家的感受會更加真實!!!! 6. 行銷不是一個部門: 一通電話、一個產品、一個文章…，只要和顧客有接觸到的地方就是行銷，行銷就是你所做每件事的總和!!! 其中還有我最喜歡的一篇，他放在了行銷章節的第一篇，「沒沒無聞是個優勢」，因為沒沒無聞，所以你可以大膽嘗試不用怕失敗，這對學習新東西是最快速的方法，所以對於剛起步的人，這實在是很振奮人心的一篇。 看完書後我突然想到，當大家的行銷都越來越精準，並且也都努力得到大眾的信任，這樣演變下去的結果會呈現什麼局面?想像如果今天外界提供給我的資訊都是我想要看到的，而且每家看起來都很不錯，那我到底要怎麼選擇產品?我想我應該會選對他最有感情的那家吧，這是否意味者以後企業都將會有一個顧客看護人，他最重要的工作就是把顧客固的好好的，當你餓了就有一個知道你今天會想吃什麼的人並且在最適當的時間提供給你一個日式便當，而這時另一個人也很適時的出現並且拿給你一杯你現在最想喝的冰拿鐵，想到就覺得這實在太棒了，不知道這一天會不會到來!!!!

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