IBM的新CIO Mark Hennessy于今年7月走马上任，在此之前，他在IBM的销售、市场和管理岗位上工作了25年，
与技术项目“首次亲密接触”IBM CIO有感而发
。 作为他所面对的“第一份纯技术工作”，Hennessy需肩负起IBM在全世界范围内372,200名员工的技术需求，800万平方英尺的数据中心以及数以千计的服务器和应用。 上周，Hennessy在IBM位于纽约曼哈顿的办公室中接受了Network World Jon Brodkin的采访，相互交流了IBM在使用虚拟化和Web 2.0技术上的经验，在数据中心整合上的进展，以及对“革新”的看法等话题。你目前正在进行的最大的技术项目是哪几个?
我们在企业应用方面有大量的项目正在展开，我们想要进行跨地域和跨业务单元的整合。 此外，我们还在进行另一个大型的项目 - 在我们某些系统上部署虚拟化来降低能耗和成本。 同时，我们也在积极开发革新工具和技术来提高团队的生产率。
IBM在过去的数十年中完成了大量的数据中心整合。 那么现在的情况又是如何，你对明年及三年后的目标是什么?
今年8月我们宣布将把现有的3900台服务器缩减到30台大型机。 目前这个工作正在顺利进行中。 这些整合将能在管理需求、软件、楼面空间、能耗和冷却方面为我们节省大量的成本。 我们正在与某些业务单元协同合作，去识别适当的应用和正确的环境。 到目前为止，我们已经完成了一部分的移植工作。 此外，我们也与客户保持着紧密的联系。
这个项目要历时多久?
需要几年的时间。
通过博客、wiki、虚拟世界，以及大量的协同活动(比如去年有150,000多名人员参与的在线头脑风暴研讨会InnovationJam)， IBM在内部部署了不少Web 2.0和协同技术。 到目前为止，你们在Web 2.0上的感觉如何?
我很高兴能看到在IBM有如此庞大的前期过渡团体，我们的许多员工都对使用这些工具兴趣盎然，他们会在相互之间分享有效使用工具的心得，或者如何才能更有效的使用这些工具。 我觉得非常不错。
人们常说在技术过渡中年龄是一个分水岭。 你们公司中年龄偏大的人是否也同样接受Web 2.0?
这是一定的。 我们在Innovationjam上获得了成功，同时在ThinkPlace(一个可供IBM的员工分享并评论构思的站点平台)上也获得了成功，这些活动都包含了各个年龄段、各个地域的人员。 这些工具简化了协同、释放了来自世界各地、各个环境中的员工的价值、技能、激情与能力。
几个星期前我去了一次亚洲， 对上海所发生的变化感到惊叹。 我们要确保提供相应的活动来访问这些构想和技能。 这是整合跨国企业的一个非常重要的元素。
IBM正处在开发一个可以让员工进行协同和会议的虚拟世界的早期阶段。 IBM会如何将这个虚拟世界更多地延伸到实际工作中?
我们在Second Life上举办了许多活动。 在我成为CIO之前，我花费了不少时间来与零售客户打交道，共同探讨如何调整并利用这个虚拟世界，访问那些社区，并从中获取反馈。 从中我们得到了很多的指引与构想。 我们正在为IBM的员工所开发的这个内部世界也将能让我们从中学习到更多的新东西。 我们将用它来进行沟通交流，进行指导培训。 时间或许会告诉我们答案，拭目以待。
你踏上CIO的岗位已经有五个月了。 你以前的工作是什么?
我在IBM工作了25年。 以前我负责的是对零售、消费品、旅行和运输业大客户的分销工作。 当时我是担任总经理一职。 而现在的CIO是我的第一个纯技术工作。
你所拥有的专业技术偏向于哪一类型?
我在IBM这家技术公司工作了25年，我的大部分时间都是在与客户打交道，帮助他们使用我们的技术去解决他们的问题。 我想如今作为一名CIO的一大要求就是要在IT团体和商业部门之间促进真正的协同，从而确保我们能够解决商业部门的需求，帮助他们设立战略。
你在IBM的内部网络上开设了一个博客。 博客内容都是关于什么的?
我写了一些对于CIO这个角色的体会与想法，与客户之间的交流对话，到欧洲和亚洲进行商务考察的体会，还有其它一些有趣的事情，
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《与技术项目“首次亲密接触”IBM CIO有感而发》(http://meiwen.anslib.com)。 同时，我也开始使用我的博客与其它博客进行互动交流。你是说你也在其它博客上留言?
对。 尤其是那些与我们所提供的技术或工具有关的博客。 这能让我从用户那里获得最直接的反馈，了解哪些有效，哪些无效。
IBM的任何员工都能在你的博客上留言吗? 你会编辑或审查那些留言吗?
任何人都可以留言，我不会去编辑，也不会去审查。 我经常会在我的博文上收到留言，这些留言通常都很有建设性。 如果有人对我说，“这件事你应该那样去做，”那么我会很乐意加入这样的探讨。 有时候我会让他们就某一课题去与资深专家做进一步探讨。 我通常都会浏览这些留言并做出答复。我认为这对我来说非常有帮助，兼听则明。
你刚刚提到了一个可以跨公司集成应用的项目。 能否说的具体一点?
我们正专注于关键的商业流程，比如人力管理。 在我们的营收中服务所占的比重超过了50%。 我们非常注重聘用优秀的人才，通过我们所拥有的资源与技能，他们可以很快与客户展开工作。
这有点像拆解人力管理的关键流程 - 如何聘用，如何识别所拥有的技能，如何将这些技能与现有的客户合约联系起来。 我们想要做的是去简化这些流程并找出最佳方法。 然后得到一个简单的、持续的、跨业务单元和地域的流程。 我们拥有许多诸如此类的关键流程来让我们专注于跨业务的集成整合。
你们是否在使用非IBM技术上拥有较高的自由度?
是的。我们当然会用到非IBM的产品，有时候是通过并购来做到这一点。 同时，我们已将IBM的WebSphere、DB2(数据库产品)，以及许多中间件的关键元素进行了标准化，用下来的感觉非常不错。
你们是否会使用比如HP或甲骨文等公司的产品?
有那么一些。 公司内肯定会有一些特殊的要求。 但是在绝大部分情况下，都是使用IBM的产品。
作为一名CIO，你需要对多少电脑提供支持?
仅电脑而言，由于我们有370,000名员工和至少50,000名承包商，所以我们要对大约400,000台设备提供支持。 这个数字很庞大。
IBM的CEO Sam Palmisano给你布置的主要任务是什么?
我们会经常进行交流，以确保在商业战略上的目标一致。 主要任务之一是促进长期的业绩增长，整合我们的企业。 他希望我在IBM内部通过提供工具、流程来推动革新。
你和Palmisano之间是否会有许多热烈探讨?
他很投入，也很积极参与。他喜欢技术，喜欢我们所研制开发的新工具和新功能，他对整合我们的企业兴趣盎然，因为这能提高生产力，为客户提供更好的服务。
你多次提到了革新二字。 这是因为商业需要还是其它原因?
我认为革新是我们企业真正的核心。 它是我们的价值之一，为IBM带来革新，为世界带来革新。 革新二字有着很多不同的定义，对我来说，它所代表的不仅仅是创新，同时也代表了洞察力。 它要能够运用新的技术、流程、工具、商业模式来解决企业或环境所面临的问题。 这也是我们引以为豪的地方。 你可以看一下我们所举办的InnovationJam活动，你就是知道它是如何构架的了。 我们有一系列的技术提供给任何参与到其中的人。
对中小型公司的CIO来说，他们能从你在IBM的工作上汲取一些什么经验?
不管公司的规模和性质，我和许多CIO所要做的事或许都是大同小异。 比如尽力让IT去公司战略，比如去整合你的公司，无论规模大小，整合伙伴、供应商、客户等。 比如推动革新、释放员工的激情、构思和才能，这些目标都是相一致的。 CIO的角色一直都在变化，这能令人振奋。
在你上任后的这五个月中有没有什么惊喜?
其实刚刚或许已经谈到过，有些问题很相似，有些变化很基本。 这很有趣，当我第一次告诉我的老客户我将担任IBM的CIO一职时，他们都会变笑边说，“不错，现在你也能亲自去体验一下了。”