日本有一家关西药房，这家药房的老板人缘极好，不管是什么话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆，
把握巧妙话的分寸和尺度
。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，客气地打恭作揖说“欢迎光临”，使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板对于年纪大的人，就说“你看起来真年轻”;对于爱美、喜欢打扮的小姐、太太，说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类令人听了舒坦又温馨的话。多年前，有个推销员在一位姓张的顾客家里展示了一套炊具的功能。因为是在他们家中，推销员有机会看到他们的橱柜正缺乏他所推销的这种炊具。推销员自然认为这个顾客家需要一套炊具。然而他足足花费了两个小时，仍未达成交易。张太太不断地说：“没有钱，太贵了，买不起!”
可是，当推销员无意中提及细瓷器的时候，张太太的眼睛就闪出了亮光。
张太太：“你有细瓷器吗?”
推销员：“巧得很，我们正备有世界上质地最好的细瓷器!”
张太太：“你带着没有?”
推销员：“你真走运!”
几分钟后，推销员带着一份瓷器定单离开了张家，金额比他曾试图兜售的炊具要大得多。
事实上，推销员并没有作过兜售，他所做的，不过是顺着顾客的欲念，选出她比较喜欢的式样，并且商定付款办法而已。
在商战中，如果想使自己的产品卖出好价钱，知道对方是个心烦气躁的人，用什么方法最容易使人就范呢?
试看这组话语：
“这个东西你不会买的，它太贵了!”
“看你这身装束和打扮，就不该买这个东西，
管理资料
《把握巧妙话的分寸和尺度》(http://meiwen.anslib.com)。”“算了，别看了，老半天还看不够，没带钱就算了。”
“不是我小看你，你压根儿就拿不出这几个钱来买，我再降低，你也只是说说而已。”
以上的几个方面，是买卖双方常用的挑逗语。在商战中，不妨用用这种激将法试试。某种职业、某种人群在性格上具有某些共同的特征，激将法在这些人身上会有不同的效应。一般来说，年纪轻的要比年纪大的易 “激”，越是讲究衣着打扮的、好争高比强的、地位较高、受人尊重的人越怕别人看不起。只要你掌握了激将法，那无疑对你的推销技巧或是购买技巧将是莫大的帮助和补充。
但这种方式在运用时应注意，因为稍有不慎，都将引起双方的不愉快，反而与原意背道而驰。激怒对方的目的不是为了同他一决雌雄，而是为了争取商战胜利，达到推销或购买的价格目标。
因此，实施时应注意以下三点：
1.注意时机
最佳的时机是在对方犹豫不决、情绪不稳时，不论是在产品推销中或是谈判中均如是。
2.不搞人身攻击
“激将”的目的是“请将”，而不是让他和自己对阵，这一点在商战中尤其重要。
3.不可假戏真做
激将法是通过看低对方来乱其心志、促成成交的，但如果真正激怒了对方，那也有可能造成难以收拾的结局。因此，要学会及时控制，以免造成不必要的损失。
总之，说巧妙话要恰到好处，否则，弄巧反成拙。