贾如棋:与其纠结于细节,不如纠结于出路(管理) -管理资料

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    2011年元月中旬,我前往河南平顶山一个经销商那儿看看市场,他告诉我市场推动出现了一些问题,一定要我亲自前往处理,

贾如棋:与其纠结于细节,不如纠结于出路(管理)

。我放下手头的事情,交待一番后,我就坐上了前往平顶山的火车。

    路上,说起来,我还真有点对不起这个客户,一直以来,由于武汉公司的创立加上新产品的上市,我一路瞎忙,他一直希望我过去看看市场,帮他梳理一下,我也由于工作的原因一下延迟到现在。他那时告诉我,有一个门面转让费与租金都非常贵,我当时说如果位置不是非常显要,可以不用一次性投资太多,以免影响可持续性发展。

    他听从了我的建议。然而在我看了他开的某个门店的位置时,我真后悔说过的话,那个位置非常偏,根本没有人流,如果我当时抽空来看一看现场就好了,这使我得出了,执行力必须以调查为基础的结论。

    但问题是还不仅仅在这里,他在门店的装修,柜子的选择与陈设上面,以及开业的宣传折页上面,都搞得极其简约,甚至可以用粗糙形容,我说过的从成本方面控制变成了简陋。

    这使我得出了执行力必须找到精准的执行人想法,

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    更为可怕的是,他用的人竟然是毫无销售知识的亲戚,而且他的这个亲戚自从碰到我,就开始向我找机会投诉我们在发货上出现的一些小问题,比如可能漏掉了几盒货,比如有个包装轧坏了,这种问题我一一帮她解答,我向她说,公司不会对这些问题进行容忍,虽然这些在管理上在所难免,一定会帮她把问题处理好。接着第二天,她就向我说,顾客如何来说产品的不是,以其他产品来对比,在我看来,顾客提出的问题根本就将特殊性当一般化对待的问题,是偷换概念的说法,比如过敏问题,有些人本来就是过敏体质,用任何药物或是化妆品都会出现问题的,这样的人本来就不是我们的销售对象,我们不会拒绝来店内消费的顾客,但我们不会为了销售而不顾科学与道义。

    我后来与这位经销商沟通,告诉他,你的店员不能胜任这份工作,建议换人,因为我觉得她更应该纠结于怎么把产品很好地卖出去,而不是纠结于这些枝枝丫丫,纠结于货少发了几盒。他告诉,她是合伙人,我说合伙人也不行。这样下去,只有一个结果,关门,要找寻更好的出路与解决办法。

    2011年春节临近,贾如棋借此拙文,向大家拜个早年,希望我们自己能够不再过多纠结于细节,纠结于我们更明朗的出路吧!

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