顾客购买的真相 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    我有一个下属----典型的80后,成天拎个LV招摇过市.我认为她爱慕虚荣,于是给她贴上山赛标签,常调侃她能把山赛玩出奢侈味道,!她则以老眼光看不懂新时尚回敬我.有一天,她小将心爱的LV挂掉一小点漆,居然伤心哭了,我才知道这是她吃半年泡面为代价换来的至爱---真货!

    关于她的故事这只是开始,她呼朋唤友,即使刷暴信用卡,也要享受PIZZA的美味,转过身,路三块钱一碗的酸麻粉吃得也是有滋有味,大呼过瘾,她可以排上整整晚的队,血拼一件风衣,更能熟练地与地摊小老讨价还价,花五十元买个帆布包,同样也心满意足,爱不释手.

    互联网海啸势不可挡,几乎要革了所有人的命,不触网不是出局而代表死亡,

顾客购买的真相

。当然这大概是人都知道常识没有任何意义,是搞水表楚谁是真正的鼠标控,而是搞明白谁是鼠标控.

    50后基本是电脑肓,60后多数是半电脑肓,70后电脑工具,80、90“则是网虫”和“90后”生活在网络时代,与网络同步成长,天生亲近网络,对以网络为主的新媒体非常熟悉,依赖性强,网络是生活,甚至是全部,当然我们不是技术派,搞明白电脑水平差距,也没价值,我们从消费上看,60后基即将谢幕,70已盛极而衰,80后已上升成为主力军,90即将开始抢班雄夺权.

    网络一代是特殊国策下新新人类,全球唯中国出此怪事-----出现“4+2+1”独特家庭结,家庭结构,他们三代人焦点,不是小皇帝就是小太阳,多数家长拿在手里怕化了,放了开手又怕飞了,生活的环境成长的经历都以“我”为尊,以“我”为最重要,以“我”为中心自然而然就形成了,他们眼中没有他人,一般很难得关心他人。

    60后是受难一代,70后是苦一代,80、90后则是享受一代,60年代的父母多少“颇有余粮”,不是钱包就是提款机,他们不差钱,对钱也没什么概念,他中一般不考虑钱的事,有钱就花无钱就袋,即使卡奴、即使成为月光族,刷暴信用卡也不是问题,一般也有人卖单。

    网络一代,与开放同行,社会主义建设两手抓,经济手硬,文化手软,吃苦耐劳,辛苦奋斗等传统文渐渐被人遗忘,网络的开放,西方文化涌入,基于对强者的崇拜与仰视,他们很快臣服,于是享乐主义流行,价值观中多了些“玩票”的观念。

    70后是不自信的一代,消费是外生的――――消费不是为自己,而是为别人,消费是给别人看的,所以注重品牌,表现的面子哲学。

    。

    网络一代,是极有个生,拥强大自信、宣扬自我主义,不在乎别人怎么看,消费是内生的,为自己消费.注重自己的感觉与内心.由于自信,他不再仰视品牌,而感觉与理性无关,感觉是没有“好”或“不好”这一传统的理性标准,有的“喜欢”或“不喜欢”是直觉,标准是投缘.

    80/90,物质极大丰富,科技的普及,产品差异化极小,良好的教育使他们更注重产品使用功能,不太愿虚几的所谓的品牌附加值卖单

    网络一代,他们善于和乐于主动选择信息并且乐于进行双向沟通,独立自主,他们坚持我的地盘听我的,不习惯被动接受,喜欢主动选择,,对居居高临下的品牌不感冒,对于依靠广告狂轰滥炸,“地毯式”的营销宣传策略并不能收卖人心,,也没有强的品牌偏好与忠诚度.

    E时代天生的探奇心理使,

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    崇尚新奇特消费,喜欢尝试新事物,接受新鲜事物的能力也很强,对生活中非常规事件兴趣盎然,,因此他们是喜新厌旧,旧重的历史可能成为泡袱,如果你不玩点新花样,让产品保持新鲜感,很容易把你从脑袋中删除,,

    网络一代,娱乐是天笥,消费感觉总是连着==时尚与先锋、够酷够炫够刺激、潮流或流行性等等,获标新立异可能成为品牌大规模式杀伤性武网美妙独特的感受、以捕获新生代消费者的注意力,大大激发了他们的购买欲望,一般他们不是“束手就擒”就是乖乖掏钱包

    只要你知道这个真,你就可以以大博小,以弱胜强,你就可以引爆流行,为新品牌成长提供环境快速成长成为可能:

    他们喜欢看简单的书,于是郭敬明就成为最赚钱的作家,尽管时不时打点抄袭官司,闹点枪手传闻,

    他们喜欢拉风秀个性,于是开个服店叫私奔,不仅客户引大量眼球,更有不少人进店血,

    他们喜欢酷追求刺激,尽管坐的马桶,吃的象便便一砣一砣的食,菜名更是恶心“内痔出血”,可是店内就是打拥堂,

    因为喜欢图片与卡通,走卡通路线的青春少女品牌里美在屈臣氏卖疯了,这是一个现代版的买椟还珠----买它却不用它,多数人觉得外包装太乖了,

    只要他们喜欢,血拼一件奢侈品,即超透支一年的收入,也不眨一眼;

    只要喜欢,光顾无人问津的宝小店,淘到的东西是至爱

    ………

    网络时代,,代沟已不能准确描术差距,也不是自己独特而显标签—自我,,更重要的是颠覆------他们独特购行为.

    知道网络一代购卖真相,你必须反思的营期望行业,重要不是你能做什么,而是他们喜欢什么,

    也以个性化营销取悦“80后”“90后”消费者。

    名牌不等于首选,便宜也不会动心,关键是你如何让顾客看得顺眼

    网络时代,是新品牌的乐园,标新立异是大规模式杀伤性武器,

    如果不能在产品上玩点新花样,那么就在产品包装、名称上做文章。

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