谈判是在寻找双方都满意的平衡点，是把馅饼做大，
谈判技巧决定你影响力大小
。减少客户预期，才能得到自己想要的东西。客户满意。每个让步要先通过争取得到。使让步显得重要，并有相应的交换条件。让有效让步达成交易，重大让步要告诉客户他得到了特殊交易。
创造选择，满足彼此要求，也符合最大利益。
谈判实力在于取了解到客户真正需求与极限，
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《谈判技巧决定你影响力大小》(http://meiwen.anslib.com)。注意倾听别人要求。谈判障碍是感情因素不是问题本身。不管谁在谈判中获益都有要让对方感到是赢家而非输家。谈判技巧决定你影响力大小。
真情服务，灵活运用——沟通的技巧
销售是营销人员与顾客之间的双向沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程。销售的核心是耐心说服和正确引导顾客的购买行为。销售的目的在于满足顾客实际及心理、情感等各方面的要求并实现产品销售目标。