原故事
一家高新技术企业进行企业文化建设,鼓励公司的员工畅所欲言写博客,为此专门建了一个公司博客网,
民主的“羊头”与专制的“狗肉”
。公司的初衷很简单,了解员工的想法,同时也可以打破部门与部门之间的隔阂,例如可以让销售部门的人可以通过看研发部门同事的博客,了解他们的一些工作情况甚至一些个人生活喜好。起初,员工带着试试看的心态发了一些帖子,没有想到带来一些变化:销售部门与研发部门的配合更顺畅了;看到某几位员工对于公司管理的建议,管理层也调整了激励机制,有效地提高了员工效率。
后来,员工纷纷发表对公司的意见,从制度到流程,从研发到销售,几乎涵盖了各个方面;个别言辞激烈的甚至对人指名道姓,拿竞争企业的薪资待遇发泄对公司的不满。管理者根本没有办法来应付密集的意见宣泄,感觉自己置身于员工舆论的炼狱。他们开始憎恨自己的民主意识和互动情怀,后来强行关闭了网站。虚拟世界的民主如鸟兽散。
原点评
鼓励员工挑刺往往是管理层为了表示民主和让员工发泄情绪的一道幌子,真实的管理层希望的是确定性和权利的安全感,既希望了解员工的不满,又害怕这种不满情绪扩散扩大,一旦真有出头鸟提了犯忌的话题一定严惩不贷,很多企业内部BBS都成了装饰门庭的道具,
管理资料
《民主的“羊头”与专制的“狗肉”》(http://meiwen.anslib.com)。曹操点评:
故事中的描述,说是一种企业现象,倒不如说是中国社会的折射。从封建时期的开明皇帝、清官老爷,到现代社会的领袖阳谋、官僚做秀、老板开会、领导授权,有过这种“民主”冲动和行为的,还真不在少数!但结局也都和故事一样:“涛声”依旧,专制依旧。其实,这种高高在上的所谓“民主”——允许百姓/员工讲话,只不过是为了表明领导要“纳谏”了——本身就带着施舍的味道,一开始就失去了民主的基础,因而即使形式多“民主”,百姓/员工多热烈,也只能属于皇帝恩赐“黄马褂”一类,除了让你顶礼膜拜,连一块破抹布的价值也没有。
不妨看看我们身边的事情:官僚的意见箱——反馈意见全是错别字;举报制度——举报人死亡,家人成了精神病;县太爷对待意见——抓人关禁闭;网络声音——封锁删贴关网站;官员开博——秘书代理;公开官员电话—— 无人接听;老板开会——一人讲话,众人支持……听说前些天某省委书记公布了QQ号,还和群众在网上对了话。我想,他一定为这次有创意的“施舍”又兴奋了一把!
民主是有刺的,接受民主,就要同时接受它的刺!中国显然缺乏这种包容的文化——专制时间久了,接纳意见的通道早已关闭——这就是“中国式”民主的现实。没有民主的心态和文化,却硬要让下属讲“真话”、搞“民主”,要么是惺惺做态,只能听到一些肉麻的“表扬式批评”;要么反被“民主”所伤,破坏了“皇帝”们的心情,压制了“臣民”们的勇气。“民主”的结果却是更加专制,这可能是“中国式”民主的唯一结局。
专制是最差的管理方式,可这也比“中国式”的假民主强——这不是民主,而是破坏民主,给民主抹黑,是挂“民主”的羊头,继续卖“专制”的狗肉。既然如此,还不如反而求其次:
要专制,还不如纯粹些!!
(改编自2007-11《商务评论》)