对于广告,有人说是边缘产业,有人说是智力劳动,也有人说是天马行空,
广告,距团队时代还有多远?
。但是很少听到有人说,广告是团队协作。即便说了也是挂在嘴边,当个幌子骗骗客户,做个蛋糕当成花瓶摆在那里,诱惑员工奋发向上。广告公司的核心竞争力是什么?有人说是Big idea,有人说创造力,有人说是公司品牌,有人说是企业规模,有人说是优质服务、到位执行,有人说是背景资源,甚至有人说是价格优势……以上所说的确实真真实实方方面面地道出了目前广告行业,各种不同类型广告公司的生存之道。但其最根本的、最核心的,还附在这些表象的后面,鲜为人知。
争取客户,不论是讲品牌,比创意、比服务,还是拼价格,其最终的归宿都将要回归到团队创作与合作的问题上来。在很多人看来,这似乎是小题大做。拉业务,有关系的走关系,没关系的拼价格;谈创意,有创意人员;做设计,那是设计师的事了;出媒体投放计划,在有限的广告费用下,还有的选择吗?更有甚者,一套包括市场调研、品牌塑造、广告创意、推广计划、费用预算的营销方案全出自一人之手……团队合作,似乎从来就不需要。
事实,似乎还真是如此。激烈的市场竞争,逼使目前的广告业催生了一批又一批的集业务、创意、设计为一体的综合型人才。他们,具有很强的工作适应性,做文案的既能做策划,还拿得起设计;做设计的,写起来的文案甚至比文案还棒。他们优秀的客串能力,就连那些4A公司也望尘莫及。这也造就了目前中国广告行业的一道独特风景。
为什么我们会经常提到大卫奥格威、叶茂中、许舜英的名字,而很少会提及到某某创作团队。即使是很幸运地提起某某公司,还非得要加上某某老总或某位出色职员的后缀不可。这些现象的普遍存在,表面上是我们个人英雄主义的推崇心理在作怪,更深层次的原因恐怕还是我国广告行业中的广告创作还停留在单打独斗的单干时代。
那么,团队合作到底需要不需要,有没有必要?对于这个问题,那些坐在风口浪尖上的广告公司的老总们最有发言权了。中国广告业,已向国外开放了。于是,4A公司进来了,他们带来了国外的先进广告理念,同时也带来了竞争。“业务难拿”、“广告难做”……诸如此类的字眼,也被广告公司的老总们当成顺口溜似的常挂在嘴边所感叹。于是,公司策略调了又调,从谈品牌比规模,到讲服务,又到拼价格,竞争一步步升级,也越来越低级,
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《广告,距团队时代还有多远?》(http://meiwen.anslib.com)。企业的核心竞争力也在行业利润的日益侵蚀下迷失了方向,失去了核心。在经过了多番沉思、讨论之后,他们似乎觉悟,并找到了问题的根源——中国广告缺乏行业规范。于是开始大力呼吁要健全广告法规,各种广告协会也随之诞生。却从来不问问自己:当中国的广告业真正规范起来了,被市场所淘汰的会是谁?谁又能确保被广告行规的浪淘沙淘出的不是自己?所以当狼已经来了,千万不要寄希望于外界某一力量把狼赶走,修炼内功建立优秀服务团队,增强对“狼”的抵抗力与免疫力才是当务之急。
那么,什么是广告团队,又如何组建、进行?笔者认为至少要包含以下三大方面:
一、广告公司与广告主的协作
无需刻意观察,身边就不乏广告公司与广告主的闪电式姻缘。而这些则多半又是电视剧《中国式离婚》的广告版——直到夫妻双方各奔东西了还弄不明白,为何当初恩恩爱爱情投意合的一对,婚姻为何会如此短暂,裂痕会如此无法弥补?
事实上,这些悲剧的产生无非是广告公司与广告主联系的不紧密,步调不协调所致。有人却将问题的根源,归结于广告主的短视行为——不讲长期品牌,只求短期效应。在费用预算上,则少之又少,削减再削减……这些确实是目前绝大多数企业的真实心态和现实情况。
而更为现实的是:在权威机构评出的100个全球最有价值的品牌中,至今还没有一个中国品牌上榜;能支撑起“脑白金”式广告投放的广告主,至今还为史玉柱独领风骚。所以,请试着以换位思考的方式来服务你的客户,多去了解了解他们,看看他们的苦衷与难处。毕竟,业务开拓很难,展开费用很大;而改嫁,对企业来说损失也不小。彼此双方,大体还不会出现没结婚就考虑着怎么离婚的现象。“百年好合”、“天长地久”,才是大家合作的心愿。
那么,如何才能让婚姻长久,激情永驻?从大多数闪电式婚姻来看,这其实是个意识问题。你能清楚地知道你的客户现在在哪里,也知道他们将要去哪里。你知道客户所面临的市场环境,甚至能预见行业未来的发展趋势。你也能通过你的专业和经验找出一条帮助他们达到目的地的途径,结果却往往不是最佳的。因为,方案过多地忽视了他们的现实问题,客户的一些优势资源也没得到充分的挖掘和发挥。维系婚姻,光有专业与热情是不够的,还得有及时的、深入的沟通,并进行必要的换位思考。
一个值得学习的方向是,某些顾问式营销机构明确规定,项目经理在所服务公司每月的工作日,项目服务小组在某一集中时间段内甚至还须整体进驻企业。这虽然是合作时间的紧密性与在哪工作的问题,但它至少表达了广告公司想深入了解、真心服务好客户的欲望和诚意。上海精信之所以能与大众汽车携手共进这么多年,除了其优秀的创作能力和对汽车行业的良好把控能力之外,彼此的深入沟通恐怕不无干系。
如果说情投意合,是广告公司与广告主合作的红娘;那么双方的合作紧密度,则决定着这段姻缘将走多远。事实上,广告公司与广告主的团队协作,是广告公司生存的基石,也是发展的最高层次。