知道宜家这个品牌已经很久了,
体验新宜家(IKEA)
。好多次路过北京马甸的宜家老店,反差鲜明的深蓝、鲜黄二色老远就闯入眼帘,可从未想到要进去,那里给我留下的惟一印象是车堵得挺厉害;后来去上海,就住在漕溪路的宜家边上,也一次都没去逛过。4月12日,宜家北京新店开门迎客。早在一个月前,新店即将开业的消息就塞满了四环沿线的候车亭,每天上下班看着,觉得那广告挺有生活味道的,颜色也让人很舒服。说起来,新店址四元桥离我住的地方不过咫尺之遥,二个多礼拜过去了,我还是没有走进那个方方正正的庞然大物中去,因为找不到要去的理由。
前些天整理国际品牌案例,一时找不到合适的企业,忽然想到宜家应该是个不错的素材——虽然中国大陆仅开了三家店,可它的影响显然远远超出了店址所在的城市——一位做家具生意的朋友从深圳过来,就特意跑到宜家去学习观摩;而我在上海的时候,一位长沙朋友则曾托我上宜家带些小玩意过去。宜家的魅力可见一斑!真实的宜家到底是什么样子,我是缺乏感性认识的。后来想想,不如趁着五一假日,亲身去体验一回比较好。
出门,上车,下车,走进宜家,不过二十分钟。虽然是第一次来,感觉并不算陌生:全球第二大的面积、宽敞高大的入口、一般人难以轻松的标价、立体展示、无打扰服务、随心体验……宜家的特色,在整理案例的过程中多少了解了些。现在我想要的是,亲自走走,亲自摸摸,亲自坐坐,看看宜家是不是果真名不虚传。
乘手扶电梯上三楼,也不去看那导购指南,随着感觉走。看得出来,宜家对它号称的77个样板间确实花了不少心思,每一个都因地制宜做了不同的设计和布置。浪漫的,优雅的,温馨的,自然的,活泼的……只要你想得到的风格,这里基本上都能找到。你甚至可以坐下来,躺下来,拉开抽屉,打开壁灯,亲自体会一下“自己家”的味道。难怪有来过宜家的朋友说,恨不得把整个样板间都搬回去。想想,这样倒也省事。而事实上,据我所知,无论欧美还是中国,还真有不少搞装修的家庭拿着《宜家目录》来宜家寻找灵感。
从客厅,到卧室,到厨房,到餐厅,到浴室,到工作室……一路看下来,感受最深的是,宜家“简约”到极致的审美情趣——简化一切可以简化的设计,利用一切可以利用的空间,
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《体验新宜家(IKEA)》(http://meiwen.anslib.com)。简单就是美,在这一点上,我与宜家显然是相通的。同时,它的这种简约主义,也迎合了大多数年轻人的居家需要——这年头,蜗居两间已是不错,能有空间把家具随意铺陈的年轻新贵,毕竟是少数。宜家有些东西,乍一看似乎没什么特别的,可当你亲自去坐坐、摸摸,仔仔细细地去玩味,会感受到一种说不出的舒服。颜色,材质,款式,做工……点点滴滴,方方面面,对细节、品位的完美追求,本就是宜家与别人的最大区别之一。我留意了一下,即使是宜家的垃圾桶,也设计得比别家考究。不知不觉逛到宜家的瑞典餐厅,本来我是没打算喝咖啡的,后来发现装咖啡的纸杯精美不已,忍不住就拿了一个。吃饭时端着这个艺术品般的杯子慢慢地把玩,实在是一种享受!不好意思拿出来,最后无限可惜地把它留在了餐厅。
一般人初次来宜家购物,会很不习惯,因为这里没有其他商场那样的销售人员给你介绍、开票。DIY,自己为自己服务,这也是宜家的特色之一。准备进卖场的时候,你最好准备好纸和笔,把商品的信息记录下来,然后到一楼去提货。如果忘记了准备也没关系,宜家卖场里到处可以找到这两样东西——没有主动服务,并不代表没有服务。宜家的大标签上清清楚楚、详详细细地写着各类商品的信息,并教你如何选购被子、枕头、橱柜等商品,有必要的话,你还可以上咨询台求助服务人员。DIY贯穿于宜家的各个销售环节,东西选好后,你得自己去仓库提货,自己搬回家,自己组装(宜家的家具大部分是散件,平板包装,听说是为了便于搬运)——当然,这些活也可以请宜家的专业人员帮忙,只要你不心疼腰包。
宜家一楼是仓库所在地,高度估计有十来米,分类堆放了各类家具和其他家居产品。顾客看好大件东西后凭记录可以自己直接在这里取货,每类商品旁边都放了一个样品,非常的直观,即使不打开包装也不会担心搞错——你能想到的,宜家基本上都替你想到了。为了彻底打消消费者的顾虑,仓库上方还挂了这样的条幅,“即使你后悔了,也不要紧,宜家给你60天的退货期”——国外的宜家是14天,从这个角度来说,宜家对咱中国人还是挺够意思的。
当然,宜家也有不尽如人意的地方。我在卖场里随意看了一些标签,很多商品只标了设计地,没标产地,还有些标签则没有中文——是不是宜家认为来这里购物的都应该是英语通呢?另外,宜家4.3万平方米的超大面积,居然只有区区3个洗手间,难怪每个楼层等候“救急”的人都排起了长队。更有讽刺意味的是,在欧美,宜家是一家为大多数人服务的便利家居,一向以低价优质安身立命、攻城掠地,可进入中国却摇身一变,成了小资们标榜身份的象征,宜家产品是不折不扣奢侈的“低价品”。听说宜家这几年在中国的价格下调了50%,但目前的价位,与它为大多数人提供美好家居生活的目标仍相距甚远。
什么时候,宜家能真正成为大多数中国人的宜家呢?
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