俗话说祸从口出，好言一句三冬暖，恶语伤人三月寒，一句不恰当的话，当即就可以激化双方的矛盾，或者在对方心里埋下仇恨的种子~~~~~~，
经销商管理之经销商老板的糊涂话
。老板与员工之间的劳资关系直接决定了业务团队的战斗力，也决定了老板的银行帐号数字变化曲线，这劳资关系之所以出现问题，薪资是一个重要因素，另外还有个重要因素，就是老板在和员工之间的沟通和相处上有问题，出现矛盾和纠纷，要么是老板把员工得罪了，要么是员工把老板给得罪了，当然了，从主观上来说，老板自然不会刻意想要去得罪员工的，也犯不着的，这老板之所以得罪员工，往往都是在不经意间的，无意中的，例如这说错话，或者是说糊涂话，从而把员工给得罪下了。甚至有时侯，一句话放出去，能把在场的所有员工都给得罪了，杀伤效果可为谓强也。
角度不同，对许多事情的理解也就不同，老板随口说出来的一句话，没准就把员工给得罪了，要命的是，老板自己并不觉得，从老板自己的角度来看，这些话都没什么恶意的，也挺正常的，不存在得罪员工的，而在员工看来，则是另外一回事，难听，刺耳，自尊心受到打击，感觉受到耻辱，那么，具体那些老板的那些糊涂话，得罪了员工呢？
长点记性！
在员工出现丢三落四的情况时，老板把员工数落一通后，往往习惯的加上这么一句，从老板的角度看来，意思是叫员工增加对相关的工作事务的记录，避免再次出现丢失遗忘这类事情。而从员工看来则是另外一个意思，老板叫自己长点记性，就是说自己笨！连记点事情都记不住，进一步就是说自己无能。
不过，这种事情的根本原因还是出在老板身上，因为，人的大脑记忆本身就有个不确定，一般来说，在通过声音（语言）形式接受到的信息中，存在15%以上的盲听率，所谓15%盲听率，就是当场听到话，有15%以上的内容，当场就被忘掉了，也就是我们常说的左耳进，右耳出，再有，当时接受并储存在大脑里的信息，不是处于稳定储存状态的，而是处于逐渐丢失状态的，今天接受到的十条信息，在五天之后，会丢失七条以上的信息。并且，大脑中所存储的各类信息，有时侯还会发生交叉性的信息错乱。
这些都是人的生理特性，人人皆是，可是，作为老板并不知道这些，在向员工发布工作指令和信息时，基本上都是以语言的形式发布的，并没有意识到人本身所存在的盲听率，记忆持续丧失，信息交叉性错乱等生理特性，员工忘事的根源就是在于老板错误的指令发布形式，当然了，这事也好解决，在给员工交代工作时，除了语言形式后，还得有白纸黑字，并尽可能的使用看板管理，所谓看板管理，就是把交代给每一位员工的工作事务，直接用白纸黑字的形式体现在墙上，这样，大家抬头一看，各人头上都有些什么事情，一目了然，自然少了许多丢三落四的事情，
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《经销商管理之经销商老板的糊涂话》(http://meiwen.anslib.com)。好好干就加薪！
这是句老板常说的话，常常挂在嘴边勉励员工，按说这句话也没什么错，努力工作，做出好业绩，老板自然不会亏待你，升职加薪都可以的，当然，这是从老板的角度来看的，那么，从员工的角度来看呢？
员工则是认为，应该是先加薪，就好好干，若是不然，就当前这么点薪水，实在是没什么驱动力嘛。再说了，好好干再加薪，前提是员工得先行投入，先行付出，先得把成绩做出来，可问题是，在把成绩做出来后，就一定可以获得更好的回报吗？悬！凭什么能保证到时候肯定有相对应的回报收入？公司里毕竟是老板说了算，规则和衡量标准什么的都抓在老板手里，到时候只要稍微花点心思，整点不肯兑付或是延期兑付的理由出来也是很容易的，所谓先好好干再加薪这些话，都是天上飞的陷饼，靠不住的。与其期待一个不确定的结果，还不如以现有收入状况为标准，能做多少做多少，天上飞的鸟，不能指望是盘菜。所以，不管老板再怎么说大家努力工作，做到什么什么程度，然后公司就会给予什么什么样的奖励这些话，在员工听来，也只是句废话而已。
其实，导致出现这个问题的根本原因也很简单，就是老板和员工都在希望对方能先行付出，大家都在等对方先付出，都不肯在不确定回报的情况下自己先投入。再者，作为一个老板，在面对说出这些奖励承诺的时候，千万别只是嘴巴上说说，而是得有配套的措施，例如，得有相关的详细考评方案，得有事实的奖励案例作为样板，得有兑付保证措施等等，并且，还得结合合员工的思维模式，在有些时候还得进行一定程度的前期先行投入，提前让员工感受到真实的激励。若没有这些配套措施和部分前期投入，老板说好好干就加薪这类话，员工也就把这类话当成哄孩子玩的笑话而已。
关于作者：
潘文富：私营业主出身，经营家族经销商公司十多年，同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职，具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化，公司化改造，创新经营策略，营运成本节约，厂商关系优化等方面，拥有全国最大的经销商课题库，对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.查看潘文富详细介绍 浏览潘文富所有文章 进入潘文富的博客