上周末逛诺玛特时偶然看到有个叫“嘘嘘乐”的纸尿裤正在卖场内开展活动，出于职业习惯，我决定留下来观摩一下，
乐不起来的嘘嘘乐――记一次失败的公关活动
。然而活动的结果却令人非常失望。在等待了大约5分钟后(其间有几个已报名的妈妈和本来就少的可怜的观众陆续离去)，活动终于开始，活动内容是穿纸尿裤比赛，在主持人千呼万唤之下，最终有三个妈妈参赛.主持人耐心宣布比赛规则时，三个妈妈已经把孩子裤子 ，为获得比赛胜利全力以赴，一声令下，比赛开始了！冠军妈妈只用三秒钟就结束了比赛，动作最慢的妈妈也用了不到五秒的时间。五秒钟后比赛结束，又进入了漫长的下一轮比赛的等待。纵观整个活动,持续时间不到一分钟,还没等观众明白怎么回事就结束了.围观的观众最多不超过十人,而且绝大多数观众是一头雾水,因为没有任何信息告诉大家哪个厂家在这里开展什么活动.参加活动的三个妈妈也在比赛结束后领取了几片纸尿裤便匆匆离去,其中还有一位母亲比赛一结束就将参赛时穿在孩子身上的嘘嘘乐纸尿裤取下,似乎担心孩子穿着不舒服.
分析活动失败的原因,主要有以下几点:
1.选址错误
一般来讲,观众参与性强的活动应尽量选择在商场前的小广场,那里人流量大,能形成较广的传播面,同时,广场上宽阔的场地也便于大家观看或参与活动.
而此次嘘嘘乐的”穿纸尿裤比赛”活动选择在诺玛特卖场内进行,狭小的空间让人无处立足;卖场内喇叭声,周围营业员的叫卖声,旁边电视机里播放的音乐等等,几乎淹没了整个活动.
更糟糕的是,活动场地极为简陋,找了几块泡沫拼在地上就成了妈妈们的赛场.既没有舞台背景告诉大家主办企业, 活动内容;又不利于观众观看.
2.传播不到位
活动场地本身就限制了活动的传播面, 而工作人员却在那里坐等顾客上门,导致整个活动一直断断续续(因为很难等到活动现场有带小孩的人经过).
如果当时主办方派几个人到诺玛特前热闹的广场上邀请带小孩的家长前来参加活动;如果事先跟卖场沟通好,用卖场内的广播进行宣传;如果在广场上张贴几张海报进行宣传;如果……然而历史是不能假设的.最终的结局是活动”三分钟打鱼,两小时晒网”.
3.人员配备不合理
纵观整个“穿纸尿裤比赛”的活动， 工作人员只有三个，一个主持人，一个主持人助理（协助主持人记录，计时等工作），一个负责分发奖品，
管理资料
《乐不起来的嘘嘘乐――记一次失败的公关活动》(http://meiwen.anslib.com)。既没有工作人员负责协调整个活动进程（如上一轮比赛进行时就组织下一轮比赛的报名工作，所以导致活动衔接不上，时断时续），也没有人在活动现场安抚等待参赛的选手（所以不断有等不及的家长离去，导致三人的参赛规模都迟迟组织不起来），也没有工作人员向周围的观众介绍活动或宣传产品。
4.活动设计过于简单
整个活动进行阶段不过短短5秒，严重头重脚轻（等待时间远远长于活动进行时间）。分析原因在于活动设计的过于简单：穿纸尿裤－后台领奖－结束。造成的结果是活动现场始终聚集不起人气，而且也无法将品牌或活动传播扩散出去。
如果活动增加几个环节：
（1） 颁奖：比赛结束后，冠军宝宝和妈妈上台领奖（而不是到后台领），并且当场给宝宝和妈妈颁发奖状，戴上桂冠。
（2） 活动进行时拍自己照留念，结束时来个冠军大合影。每个参赛的队员都能得到参赛的照片。相信这样珍贵的照片家长们一定会珍藏很久，同时珍藏的还有嘘嘘乐的品牌和活动。可以预见的是家长们会将这些照片向亲友、同时进行传播，同时也无意间为嘘嘘乐做了宣传。
增加以上环节并不需要太多的经费开支，却能大大增强活动的可观赏性，为活动聚集人气，同时也为下一轮活动留出了更多的准备时间。
当然，历史是无法更改的，失败了一次的嘘嘘乐如果及时总结这次失败的原因并妥善补足短板，相信下一次，我们一定会看到一个快乐的嘘嘘乐，一次让宝宝和企业都快乐的活动。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：fmeixiang35@yahoo.com.cn