11、 督导战—“每天操碎了心，不见业绩涨多少；你敢睡一天，业绩保证滑下来”，
商海无情 手段素描（下）
。一个有百年历史的外资企业老总，教育企业管理人员时如此说。的确，企业管理人员永远是诸事繁杂，东郊的员工突然发烧，西郊的柜台今儿总是跳闸，北郊的店面来了个客户要谈团购，突发工作每天都在额头皱纹里。这样的氛围，安排一线销售人员执行的事很容易顾此失彼，但执行好不好，督导最重要，交办给销售人员的事，每件都要用5W1H方式表述清楚，纳入个人绩效考核的企业笔录，一式两份，请执行人员现场确认，定时回复，必要时予以跟进。这样，企业工作事宜算无遗策的机率就大。切记，“企业管理，慢就是快”。12、 质量战——好事不出门，坏事传千里。质量作为品牌中的品牌，企业规避大量售后服务资源和成本的有效举措，立足长期发展的厂商应已像对待自己呼吸真实一样高度重视该环节，配合国家出台各类标准。质量战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，寻觅巨额财富的第一道门，这道门需要用良知来呼唤，国家标准为衡量。
13、 服务战——服务战是各种竞争战役的平衡点，因为他是代表一个企业整体素养。消费者都愿意在舒适、愉快的氛围中选择所需，谁拥有了优质服务的口碑，谁就拥有更多的目标消费群；服务战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，取得巨额财富的第二道门，如果巨额财富想保持的话，这道门需要用培训来贯穿，考核激励为兄弟。
14、 售后战—在企业，顾客是上帝，永远是美丽的谎言，成功企业设计的硬件氛围、软件服务，有足够的力量管理好顾客的潜意识，让顾客乖乖打开钱包。事实上，消费者买一件产品时间投入按天、按周来计算，但使用这件产品却需要按月、按年来统计。关注顾客的“买”，更关注顾客的“用”的企业显然是可持续的赢家，因为维护、保养售出的产品同时，也在维护、保养着消费者和他们周边朋友的持续购买的阶梯，可以称为各种竞争的终结者。显然，售后战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，拥有财富的第三道门，如果巨额财富想永久的话，这道门需要用责任来承载，顾客满意为答案。
15、 品牌派生战—分关联式派生和跳跃式派生两类。一个品牌对目标市场的推广、市场份额占有到一定程度，旗下的各个系列推广精准细分，是精益成长的捷径，某些系列锤炼到一定高度，可谓现金牛资源，就意味着达到了关联式派生条件，从独立定位、独立陈列、独立推广开始，循序建立独立区隔、独立形象、独立品牌、独立系统、独立企业，企业可以达到的企业数量倍增、绩效上扬目的。跳跃式派生伴随着新的、离奇的、有趣的事件诞生，如米老鼠、唐老鸭从一部部深受儿童喜爱动画，派生出服装、鞋帽、文具、玩具等各类儿童用品就是实例。
16、 价值战—产品的价格、价差、价值是维系价值链稳定的重点要素，让消费者接受的价格会让产品顺风顺水；隐含在供求各方的价差合理性，是维系价值链多方紧密合作的砝码；产品价值有三个梯次：a、顾客一眼看上去就认可的产品，属产品力优秀的品类，此类产品企业望眼欲穿探求，消费者难得一见；b、消费者通过听取企业推介而认可的产品，属营销力优秀的品类，此类产品企业会倾尽全力研发，消费者乐于体验接受。c、消费者通过大量广告吸引过消费的产品，属品牌驱动为导向的品类，此类产品推广形式丰富，消费者终有一日会理性判断。
17、 产品运作战—北区的现金牛产品在南区怎们成了丧家犬，东区的问题儿童产品在西区确是明日之星，同样的产品，在不同的企业有着迥异的命运，适时调配，可以让产品价值最大化。当然，每个企业的产品库存摆设，与企业陈列是否是在市场部的严格要求下件件对应是调配前题，如北方市场上，文胸的畅销尺码是B75,那么每件库存的第一摆放位和企业第一列位必需是该尺码。这样，产品在该企业时价值才能体现充分。
18、 薪酬匹配战— 对于决策者来讲，制定战略、组建团队、亲临一线是必不可少的三件事，如果营销决策者的亲自销售产品金额，与自己的高薪待遇紧密匹配，企业思想者行动，企业行动者思想的格局很容易形成，这会促使企业睿利的魔盒力量永存。看，美国的盖茨能时时刻刻当“首席店小二”，推广他的windows，瑞典宜家的老总亲自售货，获取佣金，中国的宗庆后一年200天市场打拼，他们领导出的绩效告诉我们，如果能适时梳理、分析、总结每个企业、销售人员和产品的级别梯次匹配，企业运营人性化统筹，管理流程与督导，基业常青会更有保障，
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《商海无情 手段素描（下）》(http://meiwen.anslib.com)。19、 第（唯）一战—谁都知道珠穆朗玛是世界首峰，但世界第二、第三峰鲜有人知，这促使诸
多企业苛求第一。但大哥的位置，无限风光在险峰，高处不胜寒的体双层味会，让领导企业 就刻骨铭心。有道是睿利的企业善长的不是战斗，而是将对手拉到自己善长的战场去博弈。他们往往采取“先守旧、再创新”方式成长，守旧，就是找出当前属于自己的第一，当前是质量第一、服务第一、成长速度第一、品牌第一、份额第一…….？创新—就是考虑把如何自己的第一，提升成为消费者心中的唯一。这样，企业竞争就可以扬长避短、重剑无锋。
20、 协同战——-一个品牌做推广，势单力薄，事倍功半。将目标顾客群需求的关联产品整合，协同推广，事半功倍。如，从顾客家中装修开始，遵循消费规律：第一波次，涂料、地板、家俱、灯饰、装饰公司等连带性品牌同步向顾客提供一站式服务，其间多数品牌都会有售出机会。第二波次，床上用品、饰品、厨具、洗化用品等品牌协同，成功的机率自然大。第三波次，洗衣机、电视、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等同品类合作推广，机会同样多。
21、 联合战——-一个不知名的品牌，通过和众多知名品牌的捆绑营销，可以提升自己的销量和品牌地位。笔者在全球500强中一家洗化企业工作时，公司推广一个洗衣粉品牌，把自己以前推广成功的香皂、洗发水、牙膏等品牌逐一作为洗衣粉的开袋有礼资源，有序放入，通路和消费者的接受程度的确明显增强，半年时间就打造出了标杆市场，为后期各地市县招商起到了事半功倍作用。
22、 赞助战——-企业或品牌同过赞助知名项目或人，会站在巨人的肩膀上，提升自己的知名度、扩大美誉度，如联想电脑赞助2008奥运、伊力牛奶签约飞人刘翔，到达到了品牌战略性提升目的，通过各种渠道传播，企业绩效提升都很明显。
23、 公益战——-企业或品牌同过扶植多数人关注的弱势项目项目或人，品牌公信力提升是必然。如，每买一瓶农夫山泉，就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子，此举搭建了相对富裕阶层对弱势群体帮助的桥梁，提升了很多人对社会的责任感，农夫山泉的销量也随之风生水起，可持续业绩有目共睹。
24、 信誉战——-信誉，作为以不变应万变的竞争方式，是企业纵横天下的“无字神碑”。笔者亲历一次展会，会议方发现给来宾的赠品存在质量问题，马上与对来宾逐一沟通，迅速更换场景，本来多数来宾们都不在意地赠品，被企业如此高度重视后，大家对其的信任感油然而生。
25、 文化战—企业文化作为企业的“灵魂立法”。是需求所有企业人信奉并付诸于实践的愿景，他以产生团队凝聚力、归属感、责任感为目的，逐步将这些理念传播给行业、目标顾客群，其间，企业是传播企业文化的重要节点。如，星巴克“咖啡宗教”，消费者接受、行业效仿、他人借鉴。中国的孔孟思想，历经朝代纷纭，任何一个朝代的最高统治者和大众，都在潜移默化中接受其思想的兼容，因为符合多数人的心态的文化，决定着未来出路。
26、 布局规划战——以人潜意识为基础，设计出的路线是最人性化的，绝少死角。迪斯尼乐园作为人间天堂，设计路线时曾在施工现场撒满草籽，让人们在上面自由行走一段时间，这样形成的路径是最合适顾客的通路。企业设计同理，请部分顾客在沙子上行走，用摄像机多角度纪录，以此判断出消费者潜在行走路径，继而进行错落有致布局，产品通过灯光引导顾客视线，消费者的逗留时间，购买率都会事半功倍，有效提升。
27、 隐性定位战——-企业系统运作中，各个支持部门的本源定位，能让战备服务战略，企业各种市场支持手到擒来，同时会增强诸多不易被他人觉察的隐形优势，成就我们的“铁通路、金企业”。如。A、总体运营方面，定位“外圆内方”，能保证内部条理外部祥和；b、采购环节定位“客户的利益代理商”，先人之忧，后人之乐行能从源头开始稳定价值链；c、在通路拓展、企业维护中定位“精确、精细、精益”，企业优秀企业就卓越；d在产品配送、客户需求方面定位“专业、快速、周到”，客户超值满意，我们的钱包会更满意。e每个团队成员将“价值最大化”的财务意识沁骨入髓，市场投资与回报会更趋合理。