一位40岁橱柜导购是如何做到优秀的 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    这位40岁橱柜导购J大姐是我见过最优秀的导购,平均每个月接单在20单以上,跟别人的店面有淡旺季的不一样,在J大姐的店面里是没有淡旺季的,

一位40岁橱柜导购是如何做到优秀的

。J大姐告诉我:只有淡季的思想,没有淡季的销量! 从与她深入的交谈中可以感觉到她销售的功底。 两次出差到店面与J大姐交谈了很长的时间,主要是听听她平时是怎么做销售的,为什么做的那么好的。长谈之后,我感叹如果我们P品牌橱柜每个店的导购都这么厉害,那么P品牌绝对是数一数二的。这位J大姐给我感触最深的是以下这几方面,非常值得我们橱柜终端导购员学习。

    一、产品讲解

    如果是比专业知识,也许J大姐比不上很多导购员,但是她能把产品讲到恰到好处,这点是很多人都比不上的。J大姐的一般导购流程是这样的:①顾客进店,②迎上去:“你好,欢迎光临XX橱柜!”或者“你好,看一下XX橱柜!”。③顾客随意看看。④J大姐站在后面跟着,并不着急一股脑地讲解。⑤当顾客站在某一套橱柜面前,如罗马假日。⑥J大姐会这样讲解:“这套橱柜是双饰面板,最经济实惠的,非常适合工薪阶级。”,当然要会观察,了解顾客是工薪阶级还是公务员,还是其它身份,

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一位40岁橱柜导购是如何做到优秀的》(http://meiwen.anslib.com)。⑦J大姐每套橱柜挑最主要的一两点讲解。⑧当顾客把所有的产品看完,J大姐基本上能把最重要的部件讲解完,从板材到五金配件,J大姐都会用最简洁的语言介绍。⑨如果顾客有兴趣,那么J大姐会把时间放在生活或者其他的话题,主要是顾客最关心的话题,如价格、板材的选择、台面的选择等等。 J大姐回答顾客的疑虑问题时都是非常肯定的语气,非常自信,不会编造谎言。 比如,顾客担心人造石会不会渗色、会不会断裂的问题,J大姐首先是肯定人造石会有这种问题,但是如果平实小心注意,就可以避免这些问题。接着J大姐马上推荐顾客选择比较好的台面,比如石英石,因为石英石没有这些问题。 J大姐做销售最厉害的一点就是人很实在,完全感觉不到有销售员那种忽悠的感觉,所以顾客也很快相信她的话。

    说到体验式销售,相信在很多店面都会采取,当我问J姜大姐为什么不用的时候,她回答我:“如果顾客如法炮制,回去也这样体验,出现问题了那不是更麻烦,我就靠把口说就行了。” 她说的不无道理。其它店的百宝箱、锤子扎台面、人站托底抽屉等体验式销售,在她这里一样都没有。J大姐告诉我,做生意就要实在,不能用忽悠的手段去骗客户。

    总结:该120平方左右的店面,生意做的好与导购J大姐息息相关!实实在在地讲解产品,一步一个脚印、扎扎实实,讲话回答语气肯定、非常自信——以上就是姜大姐厉害的精髓所在。

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