言谈是商务交流中重要的沟通手段，具有不可替代的重要作用，
优雅言谈要注意的几点
。若想通过言谈达到商务交流的预期目的，除了在表达上要词义准确外，还应以“礼”取胜。优雅的言谈，要注意以下几点：
1．语言要文明
作为有教养的人，在交谈中，一定要使用文明语言。语言要文明的含义，就是要杜绝有失身份的话“溜”出口。在交谈中，绝对不能采用以下用语：
（1）粗话。口中吐出“老头儿”、“老太太”、“小妞”等称呼，是很失身份的。
（2）脏话。讲起话来骂骂咧咧，非但不文明，而且自我贬低，十分无聊。
（3）黑话。一说话就显得匪气十足，令人反感、厌恶。
（4）荤话。把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边，会显得趣味低级。
（5）怪话。说话怪声怪气、黑白颠倒，让人难生好感。
（6）气话。说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人。
2．用语要礼貌
（1）常用口语化的礼貌语：
主要有您好、请、谢谢、对不起、再见等。
（2）常用书面化的礼貌语：
初次见面，说“久仰”；
许久不见，说“久违”；
等待客人，说“恭候”；
客人到来，说“光临”；
探望别人，说“拜访”；
起身作别，说“告辞”；
中途先走，说“失陪”；
请人别送，说“留步”；
请人批评，说“指教”；
请人指点，说“赐教”；
请人帮助，说“劳驾”；
托人办事，说“拜托”；
麻烦别人，说“打扰”；
求人谅解，说“包涵”，
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《优雅言谈要注意的几点》(http://meiwen.anslib.com)。3．语言要准确
在交谈中，语言必须准确，否则不利于各方之间的沟通。要注意的问题主要有：
（1）发音准确。在交谈之中，要求发音标准。读错音，念错字，口齿不清，含含糊糊或者音量过大过小，都让人听来费劲，而且有失身份。
（2）语速适度。语速，即讲话的速度。在讲话时，语速要快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。
（3）口气谦和。在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，平等待人。切勿随便教训、指责别人。
（4）内容简明。在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、最好不讲废话。啰里啰嗦、废话连篇，谁听都会头疼。
（5）少用方言。在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土语。否则，就是不尊重对方。
（6）慎用外语。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语。否则，会有卖弄之嫌。
4．选择好主题
（1）宜选的交谈主题有：
①既定主题。既定，指的是交谈双方业已约定主题，或者其中一方先期准备好主题。它适用于正式交谈，如商务接洽、问题讨论、工作探讨、求人帮助、征求意见、传递信息等。
②高雅主题。高雅，指的是主题内容文明、优雅，格调高尚、脱俗。主题要求高雅，也不能为了附庸风雅而不懂装懂、班门弄斧。它适用于各类交谈，范围囊括文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等各领域。
③轻松主题。轻松，指谈论的主题是一些令人轻松愉快、不觉劳累厌烦的话题。交谈时允许各抒己见，任意发挥。它适用于非正式交谈，可用来做谈资的有休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情等内容。
④时尚主题。时尚，指以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。它适合于各种相应的交谈，如SARS病毒、网络、住房改革、股市动荡、汽车价位等。
（2）忌谈的交谈主题有：
①个人隐私。在交谈中，有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等涉及个人隐私的主题，不要谈论。
②捉弄对方。在交谈中，不能用尖酸刻薄、油腔滑调的言语挖苦、调侃、取笑对方，令对方出丑。