企业标准作业程序 -管理资料

管理资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    标准作业程序,Standard Operation Procedure,是近年来许多西方企业加强标准化管理的一个方法,

企业标准作业程序

。它将企业的各项业务工作流程化,规范化,标准化。SOP用简洁明确的文字描述作业人员的职责和任务,将每项任务细化、量化、优化,并设定成标准操作;在不同任务或部门之间的节点上,衔接有章法,有次序,有标准,由此提高整体的业务质量和效率。

    企业采用SOP有下列好处:

    1.作业标准化有助于品质控制;

    2.将复杂流程细化、简化、规范化,减少出错概率,

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企业标准作业程序》(http://meiwen.anslib.com)。一旦出错,容易追查出原因;

    3.工作节点上消灭责任含糊的灰色地带,分工和衔接清晰,将不同阶段和部门的工作联成一个有高度连续性的整体;

    4.有利于企业的知识积累。技术、经验固化为标准操作,不会因人员的流动而丢失;此外,便于前后传承,新手经过短期培训即能掌握,节省培训时间。

    不同行业、不同企业的SOP的形式和内容不尽相同,但是其制作基本遵循下面的程序:

    1.编制各个级别、各个职能部门的业务流程图;

    2.界定每个部门、直至工组的责任区分;

    3.将责任区间的各项作业环节按顺序编号,描述流程,界定工作所需条件(例如工具设备的品类和规格);标明作业内容与要求;建立量化标准。

    在执行中如有变更,必须将变更的事项、原因(如设计变更、客户要求等)、日期、当事人记录在案。

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