你真的确实掌握了主管对你的要求吗？就我的经验而言，能够正确解读主管要求的下属几乎不存在，
被骂时，要有被骂的样子！
。绝大多数的下属处在没有正确理解主管要求的状况下，持续做着手边的工作，这会使身为下属者面临三大危机：一是绩效考核。由于没能够达到主管的要求，主管当然不可能打高分，即便身为下属者自认相当努力工作，但实际拿到的考绩分数却不甚理想。
二是主管与下属双方的关系恶化。主管对于下属的不满日渐累积，而下属也隐约有所察觉，于是演变成双方内心都带着疙瘩，却不得不每天继续共事。
三是很难做事。因为主管无法完全放手把工作交给无法达成要求的下属，忍不住不时干涉或介入；身为下属者也始终得不到公司委以重任，只是一直处在被人监视的感受下工作。
要是没能达成主管的要求，到头来尝到苦头的还是身为下属的自己。正因为主管没能够清楚表达要求，自己更应该加倍努力，试图去理解主管的期待为何才是。
一、希望你讲话时看着我的眼睛，把每句话都讲得清楚且完整
“看着眼睛说话”和“把话讲完整”，主管就是根据这两点，来判断你对于自己的说话内容是否有自信。
我曾听过一位拥有两百位员工的化学公司老板如是说：“说真的，对于下属的工作内容，我不可能连细节都一清二楚。下属拿着企划案来问我通不通过的时候，要是他的话里有矛盾，我当然不会同意；另外，要是对照过去的经验让我觉得企划有瑕疵，我也不会点头。如果下属的说法没有矛盾，企划看起来也没有瑕疵，通常我只会问一句：‘你真的觉得这样可行吗？’要是他直视我的眼睛，斩钉截铁地回说：‘我相信没问题！’我就会通过他的企划案了；而要是他别开视线或是回话闪烁其词，我当场就会否决掉案子。一直以来，我都是这么下判断的。”
也就是说，若是回话时“别开视线”或“讲话闪烁其词”，主管会觉得原因出在你没有自信。许多主管都认为，如果下属真的对自己的企划有信心，自然会看着主管的眼睛，毫不犹豫地陈述自己的想法。
但就我的经验，事实并非主管所以为。大多数讲话不看对方眼睛或言词含糊的人，只是习惯这么讲话罢了；不管有没有自信，都是同样的说话方式。另一方面，有些人其实对自己的讲话内容没把握，还是有办法看着对方的眼睛讲得很像一回事。我曾问过这些人为什么有办法睁眼说瞎话，他们的回答却再简单不过：“在那种状况下只能硬着头皮说了啊，不是吗？”
说话方式，将对漫长的职场人生造成巨大影响。
举例来说，在主管面前，总是能够斩钉截铁地说出“没问题的”或“交给我吧”的人，通常与主管的讨论很快就能告一段落，不浪费双方的时间；相较之下，讲话闪烁其词的人一旦被主管问：“你真的觉得这样可行吗？”只会模糊地回说：“我会尽力的，只不过，因为也要考虑对方的状况……”对话自然没完没了。
当主管问下属“你真的觉得这样可行吗？”，主管其实是在问下属是否已经下定决心要尽全力让案子成功，
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《被骂时，要有被骂的样子！》(http://meiwen.anslib.com)。如果你无法简洁有力地肯定回答，主管就会觉得你还有所犹豫，那么在你清楚表达出决心之前，双方的讨论是看不到终点的，这是非常浪费时间的一件事。假设一名讲话自信十足的下属与一名言词含糊的下属各自通过了企划案，但双方的企划后来都失败了。由于是重要案子，两人当然都少不了主管一顿骂，但是主管对于自信十足的下属表现，心情会是：“当初是你保证没问题我才答应让你做的啊！”而对于言词含糊的下属，态度则是：“还不是因为你一开始就没有下定决心好好干，事情才会变成这样！”
就结论来看，企划失败时，这两人都会被骂，但是主管对前者仍怀有期待，对后者却是从头到尾心存怀疑，不放心到甚至可能中途插手，相信这是所有做下属的最不想遇到的状况。所以和主管讲话时，建议你还是尽可能摆出自信十足的态度。
继续看刚才的例子，假使双方的企划案后来都成功了，主管对于前者会觉得：“干得好！真是个能够让人放心交代事情的下属。”但对于后者却觉得：“这次辛苦你了。不过既然你办得到，我希望你一开始就自信满满地跟我说交给你没问题啊。”
案子明明成功了，主管的评语却出现“不过”两字，这对言词含糊的下属而言真是太吃亏了。两种状况看下来，相信你也很清楚，有没有看着主管的眼睛、自信十足地把话讲完整，会造成多大的差别了吧。
■ 要养成看着对方眼睛说话的习惯，有个立即上手的方法
那么，平常讲话就不太看对方的眼睛、说起话来言词含糊的人，要怎么改善呢？我希望你能够先练习做到一点，那就是讲到最后的时候务必看着对方的眼睛。
首先从一般的对话当中练习吧，比方在讲前段“好，那我会在月底前把报告……”的时候，不看对方眼睛也无所谓，但是讲到最后的“交给您”的时候，直视对方的双眼肯定地说出口。就像这样，唯独话语的最后一定要看着对方，清楚地把话讲完整。
在对方看来，这种说话方式当然很不自然，不过对你而言这只是暖身，你的最终目标是把整句话、从头到尾都看着对方的眼睛清楚地讲完。
由于对于长年习惯于含糊说话方式的人来说，突然要求达到目标的确有些勉强，所以我们采取渐进的方式，逐渐增长看向对方眼睛的时间：“……交给您”-->“……把报告交给您”-->“我会在月底前把报告交给您”，直到可以自然地把话讲完整为止。
我必须再次强调，这一点对你的未来具有重大的影响。一旦升职，你在会议中发言与对外的简报机会都随之增加，届时你一开口，肯定就是平日的说话习惯冒出来，要是讲话老是言词含糊，吃亏的是你自己；而且讲得更实际一点，要是在职场上一直是含糊闪烁的说话习惯，你根本不会有升迁的一天。
今天起，就看着对方的眼睛把话清楚地讲完整吧！关键不是你明不明白其重要性，而是在于你有没有每天逼自己做练习。