管理咨询师学习经验管理咨询师:战略咨询中资料收集方法 -备考资料

备考资料 时间:2019-01-01 我要投稿
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    战略信息获取是指在战略咨询过程中,咨询人员将客观存在、与战略有关或者有用的各种信息,采取适当的方式、方法,有效汇集在一起的行为,

管理咨询师学习经验管理咨询师:战略咨询中资料收集方法

。战略信息的获取是信息处理的起点,也是后续战略决策选择和制定的重要基础。

 

  信息获取的方法主要包括资料收集、访谈和问卷调查。

 

  一、资料收集的内容

 

  资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。

 

  (一)内部信息收集

 

  内部信息收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工。内部信息的来源主要有:企业会议、决议文档资料、财务报告和统计报表、制度范本、现场观察记录以及有关的原始凭证和台账、企业问卷调查和员工访谈所得资料等。

 

  内部信息收集内容主要应包括:

 

  (1)历史沿革——企业成立背景及发展史、前概况,领导班子概况等;

 

  (2)重大会议相关资料——年度工作报告、要领导人重要讲话、董事会重大决议

 

  等;

 

  (3)前一阶段发展规划及其执行情况及相关支持性文件;

 

  (4)股权结构及治理结构;

 

  (5)各项经济技术指标完成情况;

 

  (6)组织结构和组织管理信息——组织机构图,部门负责人等;

 

  (7)人力资源状况——员工数量、年龄结构、学历结构、职称状况、人力资源规划和人力资源管理制度等;

 

  (8)主要业务流程——业务结构、业务流程;

 

  (9)生产技术状况——生产布局、生产能力、产品结构、研发能力、工艺装备水平等;

 

  (10)市场营销状况——主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息等;

 

  (11)财务状况——资产结构、盈利状况、资金运营状况等;

 

  (12)行业和主要竞争对手——主要竞争对手的规模、结构、技术、财务、产品状况以及行业内优势企业的基本状况。

 

  (二)外部信息收集

 

  外部信息收集是指对来自客户外部的相关数据的收集。外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志和期刊文章、外部专家访谈、市场调查公司报告和上网搜索相关资料等,

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  外部信息收集内容主要应包括:

 

  (1)国家相关政策——国家出台的相关法规和政策信息;

 

  (2)行业发展现状及趋势——目前行业的供给和需求状况,市场中生产者的状况,国家相关政策对行业的导向作用等;

 

  (3)市场产品结构化概况——市场产品的供给和需求状况,产品的发展趋势等;

 

  (4)市场(产品)竞争状况——主要竞争者、生产规模、技术工艺、核心竞争力、管理模式及其发展规划等,尤其要收集优势企业的相关信息;

 

  (5)技术和研发状况——行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势、行业研发规模、结构等。

 

  二、资料收集的方法

 

  战略咨询需要收集的信息量很大,资料收集的原则是:以第一手资料为主,尽可能多的收集一手资料;二手资料为辅,使用二手资料时要尽量验证资料来源的真实性和可靠性。

 

  资料收集的方法主要有:

 

  1.向客户提供资料清单,要求客户按照资料清单提供资料。

 

  2.利用互联网络查询收集资料,尽量从国家、地方或者行业协会专用网站收集,如国家和地方统计局网站,以保证资料的可靠性。

 

  3.查询国家行业出版物,如国家年度报告、行业年度报告等。

 

  4.查阅专业杂志和期刊。

 

  5.拜访行业内的专家,利用他们的专业背景,探寻信息。

 

  6.购买调查公司的调查报告。

 

  三、资料收集中应注意的问题

 

  (一)注意资料的审核与判定

 

  正是因为资料来源的多渠道性和资料的多样性,要注意对资料真实性和有效性进行审核和判定,并依据真实性和有效性对前期的假设问题进行相互印证。

 

  (二)注意对信息资料的管理

 

  要对资料收集过程进行管理,形成研究数据库。

 

  (三)注意对资料范围的把握

 

  (四)注意与客户协调、沟通

 

  (五)尊重资料提供者的意见

 

  (六)考虑收集资料的必要性和成本

 

 

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