如何处理职场上下级的关系

学人智库 时间:2018-01-15 我要投稿
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  人际关系是一个重要而又复杂的社会问题,更是领导者在其领导活动中必须掌握和运用好的一门重要领导艺术。而要掌握和运用好这一领导艺术,除要充分认识其意义外,更要正确把握其原则。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于处理职场上下级的关系的方法,希望可以帮助到大家!

  一、下级正确处理上级领导关系

  在任何社会组织系统中,一般地说,除党和国家最高织导者外,任何领导者都有其上级领导者,每个下级领导者都面临着如何处理好与其上级的领导关系问题。这种关系处理得好不好,对于做好本级领导工作是十分重要的。

  首先要明确上下级两者的关系,下级是上级的被领者和执行者,在工作中他们必然要发生各种关系。怎样处理好这些关系呢?主要是做到以下“三个有利于”:有利于上级赢得下级的拥戴,下级取得上级的信赖;有利于创造良好的工作环境,实现自己(下级)的理想抱负;有利于上下级的和谐团结,保持正常的工作心态。

  其次要坚持上下级关系的原则。处理上下级关系的原则很多,其中最主要的有:

  (一)党性原则:包括明确目的、端正动机、秉公办事、不循私情、坚持原则。

  (二)服从原则:包括尊守纪律,以自觉服从为前提,在执行中提出意见,不阳奉阴违。

  (三)大局原则:包括顾全大局,不计个人得失,维护和体谅上级。

  (四)分忧原则:包括当好上级指示的积极执行者和得力参谋助手。

  上下级领导关系是一种工作关系,在生活或人格上,是完全可等的,没有高低贵贱之分。下级领导正确处理上级领导关系的艺术是多方面的,主要着重掌握以下几个基本方面:

  (一)认清角色,摆正位置:

  所谓“认清角色、摆正位置”,就是要明确在工作上自己是干什么的,应该干些什么和怎么干,下级服从上级是一永恒的法则,下级领导者是处于从属地位。所以下级领导者必须严格按照自己的身份和地位,尽心竭力地履行自已的职责,卓有成效地做好本职工作,完成上级交给的任务,以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。任何上级领导者都期待下级成为自已的得力助手。但这是为了更好地工作,而不是为了个人得失讨好上级。

  与此同时又必须防止出现“越职擅权”的现象,做出超越自己职权范围的事情,造成危害正常工作秩序、上下级团结和本职工作的正常进行,甚至还会引起一些不必要的其它麻烦与混乱。在现实生活中,有时有些下级领导者,为炫耀虚荣心理级驱使,不注意身份和场合,不注意分寸地乱表态、乱作主,甚至颠倒主次、喧宾夺主,这不仅会严重损害上下级关系,而且会在群众中造成不良影响。防止这种现象最基来的办法,就是“认清角色、摆正位置”。

  (二)了解特点,适应习惯:

  新谓“了解特点、适应习惯”,就是了解上级的思想性格,适应上级的工作习惯。这既是搞好工作的需要,也是处理好上下级关系重要方法。一般地说每个上级领导者,都有各自的性格特点、工作习惯和处理问题的方法。下级领导者对此都要心中有数,尽可能地有针对性地开展作,以求取得最佳效果。为此下级领导者必须把握两个要点:第一,适应上级,改变自己;第二,注意观察,把握规律。

  (三)庄重规矩,落落大方:

  所谓“庄重规矩”,就是言谈举止要端庄、规范; 所谓“落落大方”,就是不卑不亢、显示个性。下级领导者在处理与上级领导者的关系时,要把两者结合起来。首先要尊重上级,不管上级”年长还是年轻,都一样尊重对待;其次,说话、办事都要展示自己的个性、主见,不必过分拘谨、唯唯诺诺,更不必把自己“包装”得严严实实。当然,在这里要注意把握一个“度”

  (四)等距相处,亲疏有度:

  所谓“等距相处、亲疏有度”,就是在工作上与上级交往过程中,要一视同仁,不要亲疏不一。为此应当把握以下几点要领:一是在工作上一样支持;二是在组织上一样服从;三是在态度上一样对待;四是不违反工作程序。

  二、上级正确处理下级领导关系

  在任何社会组织系统中,一般地说,除了最基层的群众,任何领导者都有各自的下级,都面临着如何处理与下级的关系问题。这种关系处理得如何,对于做好本级领导工作同样是很重要的。上级领导怎样处理好同下级的关系?首先要做到以下“三个有利于”:有利于调动下属的积极性,取得下级的拥护与支持;有利于团结凝聚下属的合力,实现共同的奋奋斗目;有利于发挥领导效能,加快事业的发展。其次必须遵循以下基本原则:公道正派原则、民主集中原则和信任理解原则。

  上级领导者处理好同下级的关系是多方面的,诸如:

  (一)知人善任,用其所长:

  一般地说,人都各有所长,也各有新短。领导者要处理好与下级的关系,首先要在知人善任、用其所长上多下功夫,扬长避(补)短,最大限度地挖掘下级的潜能,充分利用下级的特长,把每个下级放在最能发挥其长处的岗位上,以便充分调动其积极性和主观能动性,体现其人生价值,必然更有利于处理好上下级关系。

  (二)关心爱护,严格要求:

  领导者关心爱护下级的内容很多很丰富,诸如工作、学习、生活等。而其中最主要的是要关心下级的成长与发展。对下级干部 “重使用、轻培养”的不良倾向,这是有些领导者通常容易犯的一种通病,必须克服和避免。必须为下级的成长与发展加强培训、创造条件、提供方便,努力成为当代“伯乐”。与此同时,领导者对下级干部也要严格要求,要从团结、爱护的愿望出发,抱着对下级负责的态度,遵循有关规范和制度,敢于抓、管、批评,不搞“一团和气”,这也是关心爱护的一个不可忽视的重要方面,两者是辩证统一的,领导者应把两者有机地结合起来。

  (三)大胆授权,督促输查:

  现代领导工作千头万绪,领导者纵有三头六肩也不能包揽一切。为此领导者要大胆授权,这不仅可以使自己超脱烦琐事务,集中精力思考和处理更重要的全局性问题,而且有利于激发下级的积极性和主动性,与此同时,领导者还应辅以必要的督促检查。由于被授权者的能力、经验、理解等因素的制约,在执行过程中可能出现某些偏差,加强督促险查,以便及时发现问题及时修正弥补。

  三、正确处理同级领导的相互关系

  同级之间,虽然职责任务不同,但都同属一个整体系统,相互之间必然有着这样或那样的关系处理好这类关系,有利于增进团结,获得良好的周边关系;有利于取得整体支持配合,提高自身的工作效能;有利于产生整体合力,发挥整体功能。

  同级之间,既有共同目标,又有各自分工,相互配合。为此领导者在处理同级关系时,必须遵循以下原则:以诚相待,与人为善;见贤思齐,能者为师;积极配合,互相补台。

  领导者在处理同的关系时,主要应掌握以下要领:

  (一)积极支持,而不越俎代庖:

  这就要求有关领导者在处理同级关系时,既要积极支持同级的工作,为其排忧解难,又不能越位擅权,随便挿手同级领导者分管的工作,扰乱了同级的部署,伤害了同级的情感。

  (二)尊重同级,而不品头论足:

  这就要求有关领导者在处理同级关系时,要维护同级的形象不要在广庭大众下对同级领导者评头品足,抬高自己、贬低别人,这样容易伤害同级,影响关系,降低自身的威信和人格。

  (三)相互沟通,而不猜忌怨恨:

  这就要求有关领导者在处理同的关系时,产生分歧、争论、隔阂、冲突时,应注意加强沟通、增进理解、交换意见、相互体谅、化解矛盾,而不要以牙还牙、猜忌怨恨。只有这样,才能取得最佳效果。

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