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去证券公司实习日记
2.27
今天是我来国信证券北京营业部实习的第一天，我是通过校园招聘来的的这个公司，给我提供的实习岗位是理财顾问，首先要进行一系列培训才能上岗，给我们培训的是营销业务管理岗的孟李江姐姐，首先给我们讲了一些这个公司的简介，主要内容是：国信证券有限责任公司是(以下简称"国信证券")经中国证监会批准于2002年2月28日在上海成立，注册资本15亿元人民币。国信证券由中银国际控股有限公司、
中国石油天然气集团公司、北京联想科技投资有限公司、云南省投资控股集团有限公司、中国通用技术(集团)控股有限责任公司共同投资。国信证券注册地在上海，并在北京、深圳、广州、成都、哈尔滨等27个主要城市设有1家分公司和32家证券营业部。
今天是我走上实习岗位的第一天，带着充满期待和好奇的心情来到我实习的单位国信证券北京营业部，虽然大学期间学习过证券这方面的知识，但是对于实务方面的实践还是没有接触过，我想正是借着这次实习的机会可以填补我这方面的空白，来到这的第一天就被这个公司
的企业文化氛围所感染，这里是一个很年轻很有朝气的团队，每个人都很团结很有干劲，经过孟姐姐给我讲解公司的简介和对公司整个团队的大致介绍，我更是对这个公司有了深深的好感，我想我一定会在这里努力学习，争取成为这个年轻团队的一份子。另外，我以前对股票、债券、基金等只是浅薄的认识，可是今天我看着前台人员的认真工作和投资顾问很专业的为股民们讲解专业知识和大盘操作及分析等，我就对这个行业充满了兴趣和好奇，这里好像是一个很神秘的知识的海洋，我很想去这里探险寻宝，也去实现我的社会和人生价值。
2.28
今天是实习的第二天，还是由孟姐姐为我们培训关于公司的一些介绍，今天给我培训的内容是公司的优势和获得的一些殊荣，主要内容有：自成立以来，国信证券积极发挥"深厚中行背景、跨境金融服务"业务优势，依托中国银行全方位的金融服务平台、借鉴国信控股丰富的境外资本市场运作经验，努力为客户提供高品质、专业化、个性化的投资银行和证券服务，迅速成长为具备较强市场竞争力的投资银行，在行业中树立了专业的形象和良好的口碑。2006年5月12号获得创新试点类证券公司资格;2008年7月11日，被评为A级券商。公司在投资银行和固定收益业务领域保持了行业优势地位，经纪业务部均收入排名稳定在行业前十位。2010年，根据证券业协会的数据统计，国信证券股票及债券承销金额行业排名第三，债券主承销金额行业排名第一。
今天是实习的第二天，让我对公司又增强了一定的认识，同时也为自己能在这样一个有实力的公司实习感到自豪，由于上午对我们培训的内容都是记忆的东西，到了下午管理员为了给我们提提神，就带着我们
做了一些益智的小游戏，如狼人和猜字游戏等，这些游戏虽然简单，但是能极大的刺激我们的应变能力和分析能力，让我们开心并充实的过了一个下午，同时，在游戏的过程中，也增进了我和同事们的距离，让我们彼此熟悉和团结，这对于我们日后的工作也有很大的帮助。
2.29
今天是我实习的第三天，大家安排给我的主要任务就是帮助柜
台上的散户开户，别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚，换成自己这样做要注意的地方还真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一个不小心会让散户漏一个步骤影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户还是资金账户，对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几分不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告诉他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍之后我就开始上手了。这一天的任务就是帮助客户填写各种各样的表格。
今天的工作虽然很简单，但是这些却都是很细心的工作，不能有马虎大意的时候，因为我们帮助散户签订的都是一些入市的风险揭示和协议之类的东西，签订了之后都会产生法律效应，所以我们一点都不敢马
虎。值得我注意的是签订的风险揭示中有个开创业板的风险揭示书，协议中规定入市不满两年的人如果要开创业板市场的账户，一定要在协议中写好风险揭示书，为自愿开户风险自担，并且协议签好后要五个工作日才通过申请，一般的账户都是两个工作日就可以给回复的，这也充分的为客户着想，如果两个交易日反悔不想开创业板了也可以有时间申请退回，因为创业板的风险还是较大的。
今天的工作虽然很累，但也锻炼了我耐心工作的态度。
3.1
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单实则不然，正所谓知易行难!
就开户而言，要注意填表时的每个细节，还是复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题，客户常常会问一些关于股
票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我也要能够适当的解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。
今天的工作依然是指导客户填写各种资料和表格，因为开户的流程比较繁琐，很多客户也都是首次开户，所以很多的东西还不是太懂，自己不能独立完成填写的资料，这就需要我们的帮忙指导以在最短的时间完成不浪费客户的宝贵时间。
在填表的过程中，我仔细看了看各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意，这是一份心理测试的表格，通过一系列的选择题，来评估各个投资者的风险偏好，通过这样的测试更有利于我们投资方面的部门为各种投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和策略，也让客户自己了解自己的理财方向和风险偏好，以选择最适合他们的理财产品，让资金得到更充分的利用。
3.2
前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、
开通创业板、推销新产品等。我重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见的表格的用途如：跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表，同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用的到，看来我作为实习生，要学的真还很多。
除了这些，这些天我还学到了很多专业性的东西，比如证券交易的基本概念和交易原则，值得提的是交易的基本原则：公开、公平、公正。正是这些原则，保障了证券交易的功能发挥，也有利于证券交易的正常运行。
作为一名实习生，也是几个月后的职场新人，我要向前辈们学的东西确实还是很多，比如言谈举止，着装仪表，还有为人处世等等，这些天我就觉得自己受益匪浅。
柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。我们的柜台人员都是很有魅力的人，她们很耐心的教了我很多，前台的工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料的资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应该具备的职业操守就是谨慎的对待工作。
3.5
今天的工作中，我主要学习到了证券交易的几大种类，以前提到证
券交易比较陌生，现在学到了一些才发现很有兴趣。
证券的种类通常是按照交易对象来划分的，证券交易的对象就是证券买卖的标的物，证券交易的种类有股票交易、债券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常见的股票交易，股票是一种有价证券，是股份有限公司签发的证明股东所持有股份的凭证，。股票可以表明投资者的股东身份和权益，股东可以据以获取股息和红利。在股票上市交易后，如果发现不符合上市条件或其他原因，可以暂停上市交易。直至终止上市交易。暂停上市交易后，在规定的时间内重新具备了条件的也可以重新恢复上市。
“以客户服务为中心，以客户需求为导向、以客户满意为目的”是向所坚持的服务理念。拥有着完善的专业证券服务体系，证券市场地位和品牌影响力不断提升着，已经成为一个有着核心竞争力的综合金
融服务提供商。而这个过程中，以人为本的精神是公司成长的一核心要素。
以人为本更是大厅所以工作人员所需要坚持服务质量。和大厅工作人员相处的过程中，我最能感受到的就是他们的热情，活跃，耐心的质量：对于散户们格式问题的耐心解答，对各种繁琐程序的细致处理。这应该是服务窗口所必须的质量，当然也是我需要自己加强的地方。在这两天的客户应对中，我意识到了自己许多地方的不足之处：笑容不够甜美，对待客户不够热情，只是按部就班的回答完客户的问题就好了，并没有主动的和客户多聊聊天。这些都是这些天实习的过程中逐渐意识到的问题和希望能够提升的地方。
3.6
上星期主要是在柜台活动，帮忙客户填写资料和帮忙开户。这个星期工作重心转到了整理客户资料信息上。其中一样就是把签订协议的客户的各项资料和协议都扫描到电脑里，这看似一个简单的工作，却是我们公司数据库建设一样必不可少的前期工作的基石。所以我们工作必须很认真，不能有丝毫的马虎，因为公司数据库的建立都需要到这些资料，而根据国家证券监督管理机构的要求，证券公司所提供的客户资料必须真实、合法、完整，所以我们的工作看似简单，但关系到公司的重大问题，我们整理扫描完了以后还要有专人进行审核，可见工作的谨慎性有多大
这过去的这一周里，我大致了解了证券公司的基本的业务流程，并且也是对我所在营业部有了很多了解，对其组织结构以及人事安排有了初步了解，我发现，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在
校园里想象的工作时完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一份子。与人的交流也是一门学问，所以我知道我需要努力，因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。
我觉得近期内我的任务即使尽快融入到我们公司的氛围中，与同事多多交流，撇开自己是一个学生的思想，也争取让别人放下对我在校学生的某种抵触的感觉。
3.7
今天由江姐给我们培训证券的营销话术。所谓的营销话术，就是针对客户的各项提问你要做出合适的回答。
期间，江姐给我们详细介绍了针对不同客户情况的不同应对方式。比如，客户不敢抄股，认为股票的风险太大，你就可以把其中的风险程度给客户讲解一下，并说明公司在规避风向方面能做出很好的保障。
再比如，客户问你公司股票是如何得来的，你可以说是由我们的研究不研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出的，也就是说有人专门做技术方面的研究也有人专门从基本面、消息面等结合来研究。这些营销话术虽然讲究一些说话技巧，但绝对不能以假乱真，混淆是非，如果那样对公司的声誉也是不好的，一定要讲究诚信。
通过今天江姐对我们营销话术的讲解，我们学会了更多的专业知识。了解了如何去引导客户来炒股，如何考虑客户和公司双方面的利益，从而达到双赢的效果，为以后的工作做好了铺垫。最重要的是教会了我们一些为人处世以及言谈举止应该注意的问题，我想以后无论从事什么行业，学习这些都是有用的，因为在这个社会中最多的是和人打交道，无论做什么这都是必备的。
在针对客户的问题进行回答的过程中，你首先要考虑客户自己的问题，然后提出相应的解决办法，同时要展示出自己公司这方面的优势，使客户能够欣然接受.
3.8
今天，公司根据我们的人数和每个人的特点给我们分了团队，
我们公司一共有7个市场渠道总监，也就分成了7个小组，因为我们公司主要开发客户的渠道是中国银行，所以把我们安排到相应的银行驻点来开发自己的客户，也就是我们要亲自下市场来寻找客户。
首先我们要做的就是客户调查和深度拜访，上午的时候，我们组来到了路北区附近的中国银行，就开始了自己的工作。对于来来往往的人，只能拉下脸一次又一次的去拜访。有的人比较好说话，能够听你说完并询问一下具体情况，但有的就避而不谈了。
后来又去银行里边观察了一下状况，并通过银行的相关人员来打听一下来这里人的具体情况。
今天折腾了一天，但是一个客户也没做成。主要是自己的人际关系还很差，只能一个一个的去找。但这只是刚刚开始，一两次的失败并不算什么只有在长期的过程中才能建立起自己的人际关系。
在客户的拜访过程中，也要求自己有能够观察人的能力，对不同的人群做出相应的判断，把握好时机在跟客户去谈，而不能在客户有事的时候去打扰他，那样只会遭到拒绝。
虽然一开始我们开展工作会很难，但我们都没有退缩，因为人脉关系是一步一步去积累的，我想只要我坚持不懈，就一定会成就自己的客户群，现在能做的只有慢慢积累慢慢努力。
3.9
今天，还是去银行驻点亲身实践，不过由我们团队长浩哥带着我。所以今天要好好的跟浩哥学习。
来到银行驻点，哥先带我熟悉了一下周边环境，等到人流量多了，我们就开始寻找有意向的客户。在拜访的过程中，发现哥真的是经验丰富，对于客户的提问都能够应答自如，给人一种很信服的感觉。上午半天下来，哥谈拢有意向的客户就有三位，还都是大客户，并约好了到公司办理手续的时间。
下午，我就一个人在银行驻点，虽然依然没有找到有意向客户，但在交谈的过程中感觉轻松多了，对客户的问题基本都能解答出来。一天下来，虽然口干舌燥的，但是心里很舒服。
通过今天跟着哥的学习，更多地了解了拜访客户过程中需要注意的事项，不要担心客户会拒绝你，因为客户拒绝你也不是真对你来说的。在交谈的过程中要学会随机应变，更要进一步抓住客户的心理变化。很
多客户其实只是还对你不熟悉，才有一定的抵触心理，在交谈的过程中你把握好客户的心理变化，就很有可能谈拢客户。
今天感觉又学到了很多，当自己被客户拒绝的时候不要气馁，不要退缩，要相信自己的专业水平，相信客户会信服你，追随你，相信每天进步一点，以后肯定能做的更好。
3.12
上一周公司主要对我们这些实习生进行了营销等方面的锻炼，因为
在上周的营销活动中发现了很多存在的问题，公司决定先对我们专业知识方面进行一些系统的学习，今天学习的主要内容有：
(1)证券公司设立的条件，包括盈利水平、净资产、注册资本已经从业人员等的一些限制和要求 (2 )证券交易所的种类、职能等 (3 )证券登记结算机构的职能等 (4 )证券交易机制
(5 )连续交易和定期交易等内容
今天通过专业知识的学习，才发现自己对于专业知识的欠缺还是非常大的，上周的营销活动中有时候自己会没有话对顾客讲，现在才知道是自己的知识还是不够丰富，所以才导致自己没话可说，如今的老股民
真是了不得，没有系统学过这些专业知识，但却能让人感觉精通股票市场，提出来的问题也是让我回答不上来，我想自己欠缺的就要一点一点弥补上来，这样才能够拥有自己的客户群体。
明天还是要进行系统的学习培训，我也对这方面越来越感兴趣，希望学到更多的知识。
3.13
今天我们去公司培训，由周总给我们根据个人投资的问题和股票大盘的分析。
对于个人投资，他说道，个人投资主要看宏观环境，因为宏观环境反映的是系统风险，是个人无法控制和避免的;其次我们还得关注公司的监管和技术层面的信息。技术信息主要在于我们对知识的把握情况。周总说到“要想口袋满就得脑袋满”生动的说明了知识的重要性。在后面的讲述过程中，他向我们介绍了主动性买盘和被动性买盘以及股市和房产价格之间的紧密关系。紧接着他又向我们介绍了证券经纪人以及从事证券行业应该具备的工作精神。
周总对股票的大势分析也是非常的专业和到位，有些很专业的东西我还是似懂非懂，但是自己回去后也一定会好好消化吸收。
今天通过周总给我们培训，使我对个人投资方面有了大概的了解。做好个人投资，主要还是看自己的技术，有了丰富的投资知识，你才能够把握市场行情，掌握投资理念。
从事证券行业，要具有全力以赴的精神、团结协作精神，把个人主义与集体主义相结合，具有全局观，并敢于接受挑战。只有具备了这些精神和行为，你才能把工作做得更好。
另外我对周总最佩服的还是他的股票技术分析，他接触股票这个领域已经有十几年之久了，也经历了牛市和熊市，我也想拿他作为我自己的标杆，向着他的方向努力，争取成为一名专业的投资顾问。
3.14
今天依然是培训学习的内容，今天学习的主要内容有：
(1)证券交易所的会员制度，证券交易所要对会员进行监管，其中最重要的一环是制定具体的会员管理规则。
(2)证券交易所会员资格，证券公司要成为会员一定要具备一定的条件，一般来说，证券公司的经营范围、承担风险、和责任的资格及能力、组织结构、人员素质等方面规定入会的条件。
(3)会员的权利和义务 (4)会员资格的申请和审批 (5)监督检查和纪律处分等等。
今天学习的内容虽然很多，但我们都能认真的去学习，在和同事相处过程中，我也是受益匪浅。
值得一谈得是张总经理，作为客户经理，他每天要和各种各样个性
的客户打交道，帮助他们处理各式各样的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但他总能处理的井井有条，他几乎让每一个怒气冲冲的客户到他那里谈完以后，都笑眯眯。乐呵呵的回去的本事。他很注意说话的语气、措辞和分寸，并且很有自己的风格，他说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说的发飙，也可能说的舒舒服服的，说话真的是一门艺术。
3.15
今天学习的内容是证券交易的程序，证券交易的基本过程包括开户、
委托、成交、和结算几个步骤。
开户有两个方面，即开立证券账户和开立资金账户。
委托，在交易所市场，投资者买卖证券是不能直接进入交易所办理的，而必须通过委托证券交易所会员来进行。
成交，证券交易所交易系统主机接受申报后，要根据订单的成交规则进行撮合配对。
结算，包括资金结算和证券结算。证券交易成交后，首先需要对买方在资金方面的应付资金清算和证券方面的应收种类和数量进行计算，同时也要在卖方进行同样操作。
在实习的这些日子，不得不谈到王经理，王经理每天早上都会到我们大厅巡视我们的工作，鼓励我们的士气，他总是给人一种谦和的感觉。
我想这样的处事风格，使得他能很好的和人打交道，协调好各种不
同职位上的人的关系，让最适合的人道最合适的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处，了解他们的特点，进行适当的调配，让人力资源发挥到最大的效率。另外和他交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当的无懈可击和圆满，没有任何窜空子的余地，似乎外交官的风范，他对公司立场和利益的坚决捍卫以及细节上的灵活、人性化的管理，可见其素质之高，真让人深深敬佩!
3.16
今天上午还是进行专业知识的讲解和学习，下午由于来公司开户的客户比较多，于是江姐就安排我们几个过去帮助客户填单，这样也能更好的了解客户的需求和心理，对日后开展客户的开发也是很有帮助的。
由于今天客户较多，公司开户大厅也出现了很拥挤的现象，这就需要我们及时和客户沟通，以免造成客户的不满情绪，一个下午我们都是很耐心的为客户服务，虽然很累但是也确实得到了很多客户对我们服务水平的认可，这也使我们非常欣慰，自己的热情服务没有白费。得到客户的肯定也是我们继续努力的动力。
我本来认为年龄大的人应该会求个稳妥，就算是要投资也是买点国债或者基金等风险低的证券。但是在刚进入工作实习的这些天里，我发现不仅仅是中青年人热衷于股市，部分老年人更是股市的活跃分子，但
是他们在交易系统以及某些交易常识的理解上存在问题，因此，我们在接待客户的时候对老年人尤为细致耐心，指导他们在电脑上处理、查询自己的交易。正是我们对周围地区的了解以及耐心的服务态度，有几个股民对我们营业部的服务态度极为赞许，每天收盘之后都会留下和我聊聊家长里短。这是我们服务态度的肯定，也是让我们感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是细致的服务，我们就会越累，但是可能是我刚投入工作的热情或者是对工作的新鲜感使得我并不感到那么累。
3.19
今天，由周总给我们介绍大智慧上面的知识，主要是如何看股票的走势，以便于以后再给客户的指导中能够提出更好的意见。
基于我们都还不太了解的情况，先是主要讲了讲操作流程，有： 1.Atl+print screen 截屏，截整个屏幕到剪贴板。 2.Win徽标+R 运行，弹出运行窗口 3.在窗口输入 mspaint，弹出画图软件 4.Ctl+v 黏贴，把屏幕黏贴到画图软件中
5.截小窗口(点击第一排第二个按钮)，ctl+x 剪切 6.CTL+A 全选，DELETE删除，CTL+V黏贴 7.CTL+S 保存，选择图片格式(JPG，PNG)
对于大智慧，今天是第一次接触。虽然以前在上课的过程中老师曾讲过关于股票方面的知识，但只是粗略的讲了讲，一直还是不太懂。所以今天学起来有点费劲。特别是对那些K线图，搞了半天还是不大明白，
脑袋有点发蒙。
一天下来，对于讲的知识没能完全消化，但这只是刚刚开始。周总的话：每天你们只要记住三个符号，用一周时间你们就基本对它有所理解了。在以后的时间里要不断深入对大智慧方面知识的理解。相信有一天自己也能看着屏幕能够侃侃而谈。
3.20
来公司这么长时间了，紧张的神经一直持续着，今天公司决定给大家进行军训，锻炼一下大家的体质。为此，公司还专门请来了两位教官。早上天气有点冷，但大家没有一个缺席的。两位教官一人带一组，进行锻炼。军训的内容很简单，就是带着我们跑步，然后做稍息、立正、左右转等动作，大家做的都非常认真。只不过由于很长时间不锻炼了，没多长时间就感到有点气喘了，明显感到自己体质下降了。
在军训过程中，教官利用休息时间带我们做了一些游戏，并给我们讲了一些人生道理，感到受益匪浅。
下午的军训内容有了进一步的加强，教官带我们做了一些比较难的动作，有单腿独立15分钟，半蹲15分钟等等，大家都感到吃不消，但大家都在坚持着，直到军训完毕。
通过今天一天的军训，虽然感到很疲惫，但确实使我认识到了由于长期不锻炼使得体质变得太差。记得上高中的时候每次的运动会和越野赛都必报名的，并且成绩还很不错。以后必须要加强对身体的锻炼，无
论做什么事情，前提都是要有一副好的身体作为保障。
军训虽然只有一天，但通过大家一天的接触，对彼此有了更进一步的了解，有的聊得投机的已经成为了好朋友，相信在以后的工作中大家都能够和睦相处，共同发展。
3.21
今天我们照常由公司对我们进行培训。上午有江姐给我们介绍客户开发与维护方面的知识。那江姐把所讲的内容做成了幻灯片的形式，给我们进行详细的讲解。
一共包括五方面的内容： (一) 由内而外的成功; (二) 销售流程分析; (三) 开发的十大技巧; (四) 有效客户分类; (五) 如何做好客户维护。
下午的时候我们随公司的工作人员熟悉了一下工作的流程，为以后的工作做准备。
今天的培训感觉是这几天培训中懂得最多的一天。上午通过江姐的讲解，使我了解到在以后的工作中如何去开发客户，又要如何去维护客户，听完之后真的是感到焕然一新了，对以后能更好地工作增添了自信，
不再为如何把工作去做好而发愁了。
下午通过跟随工作人员了解工作的流程，对以后该如何工作有了明确的思路，相信在以后的工作中自己一定能做得更好。
3.22
今天我们学习的内容是证券的托管与存管，因为我们经常会遇到客
户转托管等问题，所以今天张总就转托管的问题进行了系统的讲解。
我国的托管制度在上海证券交易所和深圳证券交易所是不同的，上证的托管制度是和指定交易制度联系在一起的，投资者如果不办理指定交易，上证交易所系统将自动拒绝其证券账户的交易申报指令，直至该投资者完成办理指定交易手续;深证交易所的托管制度可以概括为:自动托管，随处同买，哪买哪买，转托不限。
接着又学习了办理撤销指定交易和转托管的具体程序等内容
我们大厅里会有一些常见的客户面孔，很多散户会把我们大厅作为一个聚会交流的地方，经常在这边相聚聊聊股市。我们工作人员在闲暇
的时候也会和他们交流交流。我这两天也和几位客户聊了聊天。
人是很奇妙的，和人谈话能让我学到很多，也让我见识了各种各样的人。今天聊天的一位大叔就让我印象很深刻，他炒股好几年了，我们没说两句他就听出来我还是个新人，然后连续不停的教导我，都是在在谈论关于世事艰险，让我小心谨慎，就像是一个大人在教育小孩子。我愣住了，不知道说什么，只是一味地听着，这是我第一次遇到这么个情况。那一刻，我突然知道了，我让人的感觉还是很明显的一个新人，并不专业。这让我开始思考如何专业化的问题。
3.23
今天过来开户的客户依然很多，所以还是把我和几个实习生调去前
台帮助填单，实习了这么长时间，对这些操作已经很熟悉了，对客户提出的各种问题也能对答如流了，因为客户提出的一些问题也都是很多股民常见的问题，应对的多了也就能帮助客户很快的解决了。
另外现在对客户资金采用的是第三方存管的制度，因为以前客户的资金没有采用三方存管制度，而是由证券公司代为保管，但也因此暴漏了许多问题和弊端，所以在2006年，我国证券法规定对客户的资金必须采用第三方存管的制度，许多问题也随之解决，所以在我们指导客户填单时还要签订资金第三方存管协议。
刚开始实习的时候很有激情，感觉一切都是新鲜的，不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的。一开始，大家给我们讲解是一些最基本的业务流程，诸如是开户填表之类的，我们借着新鲜劲，学得特别快，随着一天一天过去，我对各种业务的具体流程已经十分熟悉，客户简单一说就可以指导他应该怎样办理，服务态度和质量也就随之上去了。可是时间长了渐渐失去了工作的热情。
但其实仔细想想的话，工作就是那么回事，像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情，特别美好，但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一份子。我们作为刚踏入社会的学生，必须要调整好心态，只有这样才能快速适应这个社会，稳居于这个竞争异常激烈的时代!
3.26
今天还是讲大智慧，不过是由公司王总来给我们讲解。
王总今天给我们讲的是技术分析，主要有： 1. 技术分析简介; 2. 技术分析分类; 3. 技术分析的理论基础; 4. 技术分析的优缺点; 5. 技术分析的意义;
技术分析要诀：趋势为王，顺势而为。
今天通过由王总给我们讲解，对技术分析有了个大致的了解，明白了如何根据市场的情况做出相应的判断，并作出相应的决策。所谓的“趋势为王，顺势而为”就是要把握好股票发展趋势，顺应其趋势发展买进
或卖出，从而获得最大收益。
任何事物都是有两面性的，再看到其好的发展趋势的同时，还要研究其不好的影响，才能使自己做出正确的判断，达到最好的效果。
3.27
今天我们工作的主要内容是对我们公司的每个客户做电话回访，首
先要确认是否在本公司开户，开户的种类及时间，然后对客户的投资情况进行询问和了解，如果客户需要我们为他们的投资进行分析和建议，我们也会竭诚为他们服务，但是我们不会对客户做确定性的保证，风险
还是由客户自担，因为这是国家法律明文规定也是我们工作人员应该做到的，最后要客户对我们公司的服务做评价。
在证券公司，整天见到的人就是炒股的人。看着他们时喜时忧，时得时失的状态，也使得我不得不对股民有那么点感想。我曾问过一个聊熟了的大树，他是否建议我做股票。
出乎我的意料，他给我的建议是：“首先，我不建议你做股票;第二，
如果你有把握或者一定坚持要做，那就先温习好股票的功课，少拿点钱做。你如果试过一天赚上或赔掉你半生的工资收入而面不改色，夜梦安稳，那么你才开始进入做股票的初段，也就是说，你开始入门了。但是，这入门的代价太大了，也许是早生华发，也许是妻离子散。一将功成万骨枯，更多的人，已经永远倒在了万里长征的雪山草地上。”
是的，富贵险中求，但周星驰说过：球，不是这样踢滴。股票，也不是这样做滴。还是那句话------股市有风险，投资需谨慎。
3.28
今天培训的内容是选择股票应该考虑的标准：1.公司成长性是否高，
产品是否被市场广泛地接受并应用;2.公司的管理水平如何，是否有品牌优势;3.公司的业绩如何，是否为绩优股。其实这正是巴菲特式股票投资的主要概念，公司本身的价值决定股票价格，即使短期波动，长期终究回归。这是对那些中长期投资的客户的最好的策略。
在买卖股票的时候，可以提醒自己要做到以下几点：1.相信自己的分析与选择。2.要冷静地分析市场的变化。3.要做到快，准，狠.股票不单是钱的“游戏”，更是人的心理“游戏”，所以一定要有良好的心理素质。股票买卖更像一场心理大战，如果你不是那种第二天天塌下来照样能睡的香吃的香的人，那么劝你谨慎入市。
在每一个市场中投资，都必须了解整个市场的总体动向，只有这样才能准确把握个股的走势，同时也会对自己的股票及整个市场持有信心，这样才能将风险降低到最小，收益提高到最大!
实习中有很多的事情需要自己不断的了解，我也知道自己的能力不
是很强，需要更多的实习、实践，这些才是我们一直以来不断的进步的成果，这些多是我们的强项，我想要做号的事情就是这些，我会努力的
3.29
今天学习的内容是开盘价与收盘价，按照一般的意义，开盘价和收盘价分别是交易日证券的首尾买卖价格。而在证券交易所，往往还要通过制度予以规范。
上证交易所证券交易的收盘价为当日该证券最后一笔交易前1分钟所有交易的成交量加权平均价，当日无成交的，以前一日收盘价为当日收盘价。
深证交易所证券的收盘价是通过提盒竞价的方式产生的。
今天来写写一句股话：‘五穷六绝七翻身’。这是香港股市在1980年代至1990年代的一个都市传奇，当时的股市在每逢五月的时候都会开始跌市，到了六月更会大跌，但到了七月，股市却会起死回生。
而如今，在前两个股市低迷，大盘低走的情况下，还是很多人期望这句股语的奇迹能出现。而最近的股市行情稍许上涨。也让人更添加几许期望。但不管怎样，这句股语与其说是客观规律，倒不如说是人们的主观心理。对于大多散户，股票更多玩的是一个期望。
3.30
今天，接待了来公司的几位客户，有的是来开户的，有的是老客户，都是慕名来听周总的培训的。
说起周总，可以算是我们公司的金牌讲师，懂得相当的多，口才也相当好。曾做北京电视台上做过节目，还出过几本书，都是与股市相关的。每次有周总讲课的时候，总是有一些老客户慕名而来，听周总的讲析。
周总的演讲主要还是针对大盘走势进行分析，以中证、上证的前几年发展走势为例给我们讲解股票的发展趋势，并如何把握好机遇。
今天，在接待客户的过程中，明显感觉自己的交谈能力有了很大的提高，主要是经过这阵子的实习，自己也了解了不少知识，针对客户的提问，都能够基本会打出来，并还能进行进一步的讲解。
通过周总的演讲，对股票的发展行情又有了进一步的了解，相信自己以后一定能做的越来越好。
3.31
由于清明节放假三天，今明两天我们要正常上班，但是这两天股市
不开市，我们主要做了一些股票知识的培训。主要学习的是警示存在终止上市风险警示制度。
退市风险警示的处理措施包括：第一，在公司股票简称前冠以“*ST”字样，以区别其他股票;第二，股票报价的日涨跌幅限制为5%。
还有就是其他特别处理，主要措施包括：第一，在公司股票简称前加“ST”字样，第二，股票报价的日涨跌幅限制为5%。
今天来总结一下，股市投资的一些策略。这是这些日子和大厅的散户大叔们闲聊后有感想总结的一些。
我觉得选择股票首先应该从以下标准考虑：1.公司成长性是否高，
产品是否被市场广泛地接受并应用;2.公司的管理水平如何，是否有品牌优势;3.公司的业绩如何，是否为绩优股。其实这正是巴菲特式股票投资的主要概念，公司本身的价值决定股票价格，即使短期波动，长期终究回归。这是对那些中长期投资的客户的最好的策略。