双11购物券支持双11天猫商品使用(部分特殊类目及商品除外)，买得多减得多。双11可跨店是什么意思?
双11购物券支持消费者在单店铺或跨店铺购买同一组满减条件的商品过程中使用。
举例 1:
A 店铺下商品设置一组满减条件分别为:“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。
B 店铺下商品设置一组满减条件同样为:“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。
某消费者拥有 5 张双 11 购物券(面额 10元)，在 A 店铺下单 50元(形成一个单一子订单)，B 店铺下单 50元(形成一个单一子订单)，合并订单金额满 100元，可使用 1 张双 11 购物券抵扣 10元，按照订单金额比例拆分 A 店铺让利 5元，B 店铺让利 5元，合计让利 10元。
A 店铺下单 100元，B 店铺下单 100元，订单金额满 200元则可使用2张券抵扣 20元，按照订单金额比例拆分 A 店铺让利 10元，B 店铺让利10元，合计让利 20元。
举例 2:
A 店铺满减条件为“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-40元”，B 店铺满减条件为“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”，则消费者在 A 店铺下单 50元，B 店铺下单 50元，因一组满减条件中有一个满减条件不同，不可跨店凑单，未达到任一用券的满减门槛，无法使用双 11 购物券。
1.预售订单支持使用双十一天猫购物券吗?
答:亲，双十一购物券不能用于预售商品定金付款，但是，双十一当天尾款支付时可以使用。
2.双十一天猫购物券，可以与优惠券叠加使用吗?
答:亲，天猫购物券和优惠券可以叠加使用。优惠叠加顺序为:单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券(店铺优惠券、商品优惠券)-天猫购物券。
3.一笔订单可以使用多少张双十一天猫购物券?
答:亲，双十一购物券发放为10元面额，根据不同类目的满减条件可以多张叠加使用。一个订单最多使用30张购物券。
例如:商家A设置女装类目满减条件为:满100-20，满200-30。如消费者购买150元可以使用2张10元购物券进行抵扣，如消费者购买230元可以使用3张10元购物券进行抵扣。
4.双十一天猫购物券，设置好后能删除吗?
答:亲，购物券已经设置成功，不可以操作删除购物券。在2016年9月30日0点之前可以修改购物券的门槛(只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛)。
5.双十一天猫购物券，支持跨店铺使用吗?
答:亲，支持跨店铺使用。双11购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
例如:一位消费者拥有5张10元的券
场景一:
A店铺设置有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，选择的一组满减门槛为:“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。
B店铺下有一组满减门槛同样为: “满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。
结果:
消费者在A店铺下单50元，B店铺下单50元，合并订单金额满100元，可使用1张10元券抵扣10元，按照订单金额比例拆分A店铺让利5元，B店铺让利5元，合计让利10元。
消费者在A店铺下单100元，B店铺下单100元，订单金额满200元则可使用2张券抵扣20元，按照订单金额比例拆分A店铺让利10元，B店铺让利10元，合计让利20元。
场景二:
A店铺满减门槛为“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-40元”
B店铺满减门槛为: “满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”
结果:
消费者在A店铺下单50元，B店铺下单50元，因一组有一个满减门槛不同，不可跨店凑单，同时未达到单店下单100元的用券门槛将无法使用双11购物券。
6.2016年双十一活动开始招商了吗?报名时间是什么时候?
答:亲，2016年双11活动海选招商时间为:2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活动招商入口将会在【商家中心】-页面置顶位置出现，请关注。您可以点击此处进入双十一导航页。
7.天猫购物券订单产生售后退款是否退券给消费者?
答:亲，双11购物券订单产生售后退款，不会退券，券的有效期仅在双11当天生效。
8.天猫购物券订单产生售中退款是否退券给消费者?
答:亲，双11购物券有效期为双11当天，注意以下3点情况:
双11当天消费者发生全额退款场景，即:使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后，可以退券。
订单如产生部分退款，不退券。
双11当天发起的退款，如交易于11.12日退款，购物券已失效，则不会退券。(先退实际支付金额，再退购物券)
9.天猫双11购物券的数据异常怎么办?
答:亲，您可以加旺旺群进行反馈咨询处理。
10.如何查看天猫双11购物券的使用数据呢?
答:亲，请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券，点击右上角即可查看购物券的使用信息:收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。