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平凡的岗位 闪光的青春
潘海剑，1996年参加工作，先后担任温岭市国税局税收征收员、税收管理员、信息中心副主任，现为台州市国税局征管处副主任科员。他在平凡的工作岗位上始终默默无闻地奉献着，以务实、敬业的工作作风，无私奉献的高尚品质，留下了一串串闪光的足迹。参加工作16年来，他5次被浙江省国税局评为优秀税务工作者，5次被台州市国税局评为优秀国税干部，连续13年被温岭市国税局评为优秀税务干部。同时被浙江省国税局嘉奖二次，被台州市国税局记三等功二次、嘉奖一次。2011年被台州市委评为“台州市优秀共产党员”，被温岭市委评为温岭“十大曙光先锋”。
一、勤奋工作、勇于创新，使他成长为基层国税的“双料专家”
一提起潘海剑，熟悉他的人马上想到的就是他是税收业务和计算机的“双料专家”，单单是他开发的税务软件就达20多个。而难以想象的是，正是这样一位“双料专家”，却仅仅是财校的税务专业毕业，计算机业务他基本是自学成才。而从一位计算机的“门外汉”到能够独立开发软件的“土专家”，他所付出的艰辛和汗水是常人难以想像的。
驱使他学习计算机知识和税收业务知识的，不是别的，正是他对工作的那份强烈的责任心和事业心。只有税务中专文凭的他，积极主动为自己“充电”，学习相关税收、会计知识，先后取得了大学专科、本科文凭，初级会计职称和经济师中级职称。在不断掌握、积累税收知识和业务技能的同时，他发现不少税收征管软件在实际应用中存在着一些亟需解决的问题。现实的问题，激发了他对学习计算机技术的兴趣。他自学了SQL server等数据库以及ASP编程语言等，并参加了全国计算机等级考试和计算机软件考试，取得软件设计师资格证书。
“土专家”不“土”。他做到学以致用，针对工作中的一些问题和需要，积极编写实用性程序，提高税收征管效率。开发软件，面对密密麻麻的代码、晦涩难懂的计算机语言、绞尽脑汁的逻辑思维，是相当艰辛和痛苦的。努力付出不断收获了丰硕成果，他开发的软件既实用又专业，在日常的税收管理工作中发挥了巨大的作用。
他开发的《税源专业化管理系统》，实现了管理员从管片向管事的转变，充分发挥管理员的专业特长和技能。建立行业风险特征库，进行预警监控，提高了行业税收管理的有效性。充分整合内部CTAIS、征管辅助等系统，以及工商、地税、电力等外部信息，进行审核分析，及时发现问题，堵塞征管漏洞，提升了信息管税的水平。通过内部风险监控，实现权力的相互监督和相互制约，有效防范执法风险。
他开发的《税收管理员绩效考核系统》，立足于国税现有的CTAIS等系统数据，兼顾定量和定性考核，实现税收管理员绩效考核的电子化，使管理员考核日常化成为可能，实现考核追究两到位，促进税收征管质量的不断提高，被省局列入项目创新库，并获台州市局创新项目奖。
他开发的《税收精细化管理系统》，在税收精细化管理方面进行了积极的探索，走在我省税收精细化管理的前列，系统实现了人机同步监控管理和税源管理的信息化，并在全省国税税收征管工作会议上进行了演示、交流，受到了省局领导的肯定和表扬。
他开发的《税源一体化管理平台》，通过将待下户检查的名单与税务稽查、纳税评估和涉外税务审计等管理台账进行比对，有效地避免多头评估和重复检查;通过项目管理，实现征、管、查、税源分析、进出口等各部门之间的信息共享和相互联动;通过归口下达任务，减轻管理员的负担。被省局评为2009年优秀创新项目，并在全市推广使用。
二、心系群众，以一颗真心服务纳税人
对于每一位需要帮助的纳税人，他总能热情周到地服务，总是想纳税人所想，急纳税人所急。甚至一些不属于他本职工作的，也从不推脱，尽量帮忙处理，给纳税人满意的答复。
在担任税收征收员、管理员时，碰到纳税人临近下班时间来办理纳税事宜，他也都推迟下班，积极予以办理。当时增值税专用发票防伪税控系统正在推广阶段，纳税人不会开票，或者因为电脑等原因无法开票等情况较多，他都及时下企业帮助解决，并教会企业如何开票，如何解决。调入信息中心工作后，虽然主要的工作是面向税务机关内部提供技术支持，但与纳税人的良好沟通，使纳税人一有问题，就喜欢找他帮助，使他的工作更加繁忙，他办公室的电话就象是个热线电话。
有一次月末，因网上认证服务器故障，企业无法进行网上认证。他知道情况后，及时与征收大厅、税源管理单位联系，让尚未认证的企业直接到大厅认证。他还和大厅同志一起加班到晚上11点多，终于将8000多份的进项发票全部认证完成，保证了企业的进项如期抵扣。
三、乐于奉献，以一份公心对待得失
干一行，爱一行。不管是税收管理员，还是在信息中心工作，虽然他与纳税人接触较多，帮助纳税人解决了很多问题，但他始终保持着廉洁自律的作风。他总能严格要求自己，甘于寂寞，乐于奉献，在本职岗位上扎扎实实地工作。 “做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。
从最初的单机开票到ZT97、CTAIS1.0，再到现在的CTAIS2.1，国税的信息化技术不断得到提升，每次系统升级他都是排头兵、中坚力量，加班加点，随时解决出现的各种问题，编写操作说明及注意事项，保证新系统的顺利实施。
学无止境，工作也没有完美，只要有精益求精的想法，就总有做不完的事情，完成一项工作后，另一个想法又会冒出来。对他来说，延迟下班并不是有纳税人在，更多的是为了手中正在做的工作，为了开发各种软件和解决问题，他不知放弃了多少休息时间。
他的一切，在这里只能做简单的罗列。在平凡的岗位上，他时刻不忘自己是一个共产党员，时刻以一个共产党员的言行规范不断要求自己，他的一言一行、一举一动都充满着朴实无华，但正是在这平凡中，体现了共产党员的无私奉献精神，诠释了新时期国税干部的光辉形象，他用对党的忠诚，为税收事业奉献着火热的青春。