2月安全生产会议纪要 会议纪要

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  中铁建(北京)物业管理有限公司长春分公司

  会议纪要

  (2016年第2次)

  类型:周例会

  时间:2016年1月11日(星期一)14:00

  地点:会议室

  主持:朱小红 出席:杨东旭、王世刚、刘京丰、朱小红、张德喜、吴国晶、陈 亮、房 明、吴

  记录:张 姣

  议题:2016.1.11周例会

  会议内容:

  一、综合管理部:

  本周人事通报:在职81人,离职4人,面试8人。

  上周工作总结:1、综合管理部日常运行应用表格下发;

  2、集中采购各部门所需物品、入库;3、上报部门内控预算;

  4、各部门制度汇编修订后最终版收集整理;5、1月份绩效考核指标落实;6、各部门创新意识征集。

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  本周工作计划:1、楼栋管家作业指导书草拟;2、2015年12月、2016年1月员工生日会;3、售楼处2、3、4月份物业服务费用结算;4、62#、63#装修问题巡查汇总;5、1人员招聘;6、客服电信卡更名;7、完成月采购;8、年度评优方案征询意见。

  王经理指示工作:1、各部门内控预算尽快报给财务管理部;2、综合管理部跟进办理业主预存电费事宜,客户服务部粘贴通知,收集业主身份证复印件。

  二、客户服务部:

  上周工作总结:1、关注400投诉,提升服务质量,减少投诉量,发现问题及时整改;2、加强前台协调工作中专业知识的掌握;3、日常来电来访咨询报修跟进回访处理及完成情况;4、加强三期报修问题的跟进及回访;5、房管员片区重新调整、分配及楼长制度的试运行;6对三期业主发放电梯卡一二期 5号门AB门门禁卡升级;7、一二三期管辖片区楼道杂物的清理工作。

  本周工作计划:1、关注400投诉,提升服务质量,减少投诉量,发现问题及时整改;2、加强前台协调工作中专业知识的掌握;3、房管员片区重新调整、分配及楼长制度的试运行、试运行正式启用,在运行阶段出现的问题及时整改;4、对三期业主发放电梯卡一二期 5号门AB门门禁卡升级;5、一二三期管辖片区楼道杂物的清理工作;6、与综合部联合楼长作业指导书的整理;7、15年度长春分公司工作 2

  报告;8、对装修业主进行监管,对完成装修验收完成后退还押金,未完成业主督促办理装修许可延期。

  楼栋管家试运行存在问题:1、业主维修服务有偿服务

  和无偿服务的界定不清楚;2、偶尔遇到问题与保洁联系不上;3、三期门市只设置一个垃圾桶,建议与地产沟通多安装垃圾桶。

  王经理指示工作:1、三期业主卡已开始发放,计划本

  周电梯梯控试运行;2、不可以给三期门市业主电梯卡;3、与工程管理部统计给予业主承诺的数量及费用,汇总一份明细。

  三、工程管理部:

  周工作总结:1、一期、二期节能灯更换为LED灯;2、监控设施的维修;3、单元门检修;4、配电设施维护;5、一二期地下车库入库门维护;6、发电机维护保养。

  本周工作计划:1、一期、二期节能灯更换为LED灯;2、监控设施的维修;3、单元门检修;4、电梯机房卫生清理及问题整改;5、一二期地库照明加灯;6、一期地库暖气片、电暖器拆除。

  王经理指示工作:1、园区监控、道闸系统尽快维修;2、更换的LED灯,需要把更换的位置标注清楚;3、继续跟进下水维修;4、三期冻住的污水井,检查原因,需要加上保温塑料布,同时要尽量做到美观;5、三期所有电梯发现问题需要第一时间上报处理;6、本周开始电梯机房清理工作。

  四、保洁绿化部:

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  上周工作总结:1、加强保洁巡查,重点对三期期楼道卫生的管理;2、规范保洁工具存放位置,清理保洁员个人物品;3、组织售楼处保洁员进行培训;4、加强三期建筑垃圾存放点的卫生管理。

  本周工作计划;1、加强三期保洁的巡查和管理;2、抓好划片区后的保洁工作,配合保洁公司做好保洁员的思想稳定;3、对保洁公司下发整改通知,并检查整改情况;4、协调安装保洁水点。

  保洁绿化部建议:本周内将各部位取水点安装完成,尤其三期水点至为重要。

  王经理指示工作:1、三期保洁取水点尽快安装完成,

  水龙头要用带锁的,工程部提采购安装;2、关于楼栋管家分片区,保洁可以跨区打扫。

  五、秩序维护部:

  上周工作总结:1、建筑垃圾清理堆放的管控;2、一二期建筑垃圾清理;3、作业指导书修改整理;4、夜班夜间巡查及夜班检查;5、正规化培训。

  本周工作总结:1、建筑垃圾清理堆放的管控;2、消防设施巡查;3、道闸系统维护;4、61栋八单元看护;5、正规化培训;6、新入职员工转正前综合评定。

  王经理指示工作:1、加强管理建筑垃圾清运车辆,以

  及垃圾池边的卫生,制止有翻垃圾桶的现象;2、年底将至,园区防火防盗为重点工作;3、关于夜间巡逻打点,数据线跟换后一定严格按要求巡逻。

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  六、售楼处:

  上周工作总结:1、完成了园区一期、二期老业主卡AB门的录制;2、完成了每天检查售楼处一到三楼办公区及走廊设施、设备使用状况,对一楼男女厕和走廊损坏的5支灯泡即时进行了更;3、上周上访情况共11件并成功拦截在1楼解决或者劝离(所有事件均有记录);4、严格完成公司领导交待的其他日常工作。

  本周工作计划:1、继续严格拦截上访人员,对访主上

  访原因及栋号门号记录,及时通知给地产或公司有关部门解决,以防止事态进一步恶化;2、持续每天对售楼处一到三楼办公区及走廊设施、设备检查,发现问题记录并第一时间解决;3、继续完成园区一期、二期老业主卡AB门的录制;

  4、做好形象岗及礼仪接待岗的形象标准,值勤期间轮流倒班站好岗、登好记,严格按照秩序部和公司标准执行;5、完成公司领导交待的其他日常工作。

  王经理指示工作:1、售楼处礼仪礼貌、形象岗需要加

  强管理;2、售楼处楼下保证2个人在岗。

  七、财务管理部:

  上周工作总结:1、账务处理;2、上周物业费收取总结1.1-1.7日共接待业主约280户。(1)一二期办理收费260户, 其中物业费38户(含一期清欠0户,二期清欠0户,商铺0户) 、装修垃圾清运费1户、 车位管理费196户 、车位租赁费1户、门禁卡25户、代付预存电费1户。

  (2)三期物业费收取总结(1)办理入住10户(其中含门 5

  市0户) ,装修许可证押金7户。(2)收费总额35万元。

  (3) 外出银行办事5次;3、物业管理软件收费信息补录;

  4、日常报销;5、资金周报、项目月报、内部交易表;6、决算后期资料整理;7、税审工作前期准备(询证函);8、物业费补差等合同跟进。

  本周工作计划:1、账务处理;2、上周物业费收取总结;

  3、物业管理软件收费信息补录;4、日常报销;5、资金周报、项目月报;6、决算后期资料整理;7、税审工作前期准备;8、物业费补差等合同跟进;9、预存电费资料整理核对。

  王经理指示工作:1、三期预存电费共计800户,已办

  理327户;2、各部门尽快将部门内控预算报至财务管理部。

  杨总指示工作:1、关于三期垃圾箱事宜,尽量让地产

  配置可以固定的铁垃圾箱;2、三期损坏的LED灯,下维修单报给地产,不及时处理的,可以上报呈批件,工程管理部跟进此事宜;3、楼栋管家试运行期间,发现问题及时解决,试运行期间每周可开2—3次会议,商讨存在的问题;4、办公室装修存在问题,以及其他为完善问题汇总后相关厂家进行报价,保证所有物品达到正常使用功能,所有问题梳理完成后再与装修公司进行结算;5、要求保洁外委公司本周五之前退场,接管后立即针对保洁问题进行招投标;6、售楼处所有的设施设备必须达到正常使用状态;7、本周末,将83#、984#车库达到正常照明。

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