随着全球经济信息化、一体化和网络化过程的不断推进，一种新型的企业组织形式虚拟企业，正在对传统的企业管理思想和管理模式产生深刻影响。本文通过分析虚拟企业的发展过程及其特点，探讨了在虚拟企业中的协调管理问题。期望对信息时代的企业管理理论研究有所参考。
随着全球经济信息化、一体化和网络化过程的不断推进，一种新型的企业组织形式虚拟企业，正在对传统的企业管理思想和管理模式产生深刻影响。所谓虚拟企业(VirtualOrganization)，是一种利用网络经济、电子商务等手段，对市场环境变化作出快速反应的企业动态联盟，所以又称动态联盟。本文通过分析虚拟企业的发展过程及其特点，探讨了在虚拟企业中的协调管理问题。期望对信息时代的企业管理理论研究有所参考。
一、虚拟企业的产生及其特点
20世纪90年代以来，由于科技进步和社会发展，世界经济发生了重大变化。一方面，人们根据自己生产、工作和生活的需要以及经济承受力，对产品的品种与规格、花色式样等方面提出了多样化和个性化的要求，对交货期的要求越来越短，要求价格合理并与其经济可承受性相适应;另一方面，企业面对人们不确定的多样化和个性化需求和不断变化的市场，为求得生存与发展必须具有高度的柔性和快速反应能力。现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展，于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。
1、虚拟企业的产生
1991年，美国利海(Lehigh)大学的艾科卡(Iacocca)研究所为美国国会提交了一份题为《21世纪制造企业战略》的研究报告，在报告中富有创造性地提出了虚拟企业的构想，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟，以便能够充分利用整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜。
1992年，WilliamDavidow和MichaelS.Malone给出了虚拟企业的定义：“虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。虚拟企业没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不象传统组织那样具有多层次的组织结构”。
由此可见，虚拟企业是由几个由共同目标和合作协议的企业组成，成员之间可以是合作伙伴，也可以是竞争对手。改变了过去企业之间完全你死我活的输赢(Win-Los)关系，而用共赢(Win-Win)的关系。虚拟企业通过集成各成员的核心能力和资源，在管理、技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顾客，实现共赢的目的。
虚拟企业是工业经济时代的全球化协作生产的延续，是信息时代的企业组织创新形式。尽管以上给出了虚拟企业的定义，但人们对它的认识仍然处在不断探索的阶段，在相关文献中有虚拟企业、虚拟公司、虚拟团队、虚拟组织等称谓。不过总的说来，虚拟企业具有以下主要特点。
2、虚拟企业的特点
(1)合作型竞争。虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要。虚拟企业一般有一个核心企业和几个成员企业组成，在推出新产品时能以信息网络为依托，选用不同企业的资源，把具有不同优势的企业综合成单一的靠信息技术联系起来的动态联盟，共同对付市场的挑战，联合参与国际竞争。由于虚拟企业以网络技术为依托，跨越了空间的界限，因而能在全球范围内的许多备选组织中精选出合作伙伴，保证了合作各方实现资源共享、优势互补和有效合作。在速度上具有极大的竞争优势。由于虚拟企业的参与者是建立在共同目标上的联盟，将随着市场和产品的变化而进行调整，一般情况下在项目完成后联盟便可以解散。虚拟企业的内部约束机制就是这个合作型竞争的共同目标。
(2)动态性。虚拟企业能动态地集成和利用资源，从而保持技术领先。虚拟企业能够快速有效地集成和利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，因而更能够维持技术领先地位。虚拟企业不仅向顾客提供产品和服务，而且更重视向顾客提供产品和服务背后的实际问题“解决方案”。传统的组织常常为大量顾客提供同一产品，而忽视了同一产品对不同顾客在价值上的差异，而虚拟企业则能从顾客的这种差异入手，综合所有参与者给顾客提供一个完整的解决方案。因此虚拟企业能够按照产品新观念和灵敏性的要求，有针对性地选择和利用经济上可承受、已有或已开发的技术与方法，同时十分重视高技术的研究与开发，保证了技术的领先性。
(3)组织扁平化。扁平化的网络组织能对市场环境变化作出快速反应。由于信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性，使得企业的管理组织扁平化、信息化。削减了中间层次，使决策层贴近执行层。企业的组织结构是“橄榄型”或“哑铃型。从而使虚拟企业面对急剧变化的不确定的市场，能针对市场和顾客的需要和要求，对业务工作的开展过程予以重新认识和组织，从再造中获得新生。组织的构成单位就从职能部门转化为以任务维导向充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成，组织的边界不断地被扩大，在建立起组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，向顾客提供优价的产品或服务。能随时把握企业战略调整和产品方向转移、组织内部和外部团队的重新构成，以战略为中心建立网络组织，通盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要，不断进行动态演化，以对环境变化作出快速响应。
(4)学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。由于虚拟企业是由不同企业组成的动态联盟，有着共同的价值观，所以能采用学习型组织。学习型组织提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。在学习型组织中，要求每一个人的思考与行动都必须合为一体，达到各单位之间的协调、同心协力实现目标。这是信息时代的组织形式，虚拟企业在其经营过程中，往往处在十分复杂的动态变化中，企业经营者必须不断地根据环境的变化而做适应型的调整。所以虚拟企业的经营过程是企业管理者和员工互动式教育过程，因此人力资源不仅要从学校里产生，而且要从企业中产生。企业要组织建立一种适应动态变化的学习能力。学习型组织的学习类型有别与单向式学习，而是双向式、反思式学习。双向式学习是指发生在组织的渐进过程中或根本性创新时期，或两个组织合并，一个组织的价值观、行为规范被另一个组织成功地接纳的构成;反思式学习则表现为组织反思以往是怎样学习的以及学习中的不足，从而进一步找到更好的学习方法、包括有意识地学习、怎样学习以及努力寻找提高单向式学习和双向式学习效率的途径。
虚拟企业的学习过程不是仅仅局限在避免组织犯错误或者是避免组织脱离既定的目标和规范，而是鼓励打破常规的洞察力和探索性的试验，是一种允许出现错误的复杂的组织学习过程。在很大程度是的要依赖反馈机制，是一个循环的学习过程。
二、虚拟企业的组织创新和协调管理
虚拟企业是战略与结构的有机结合，突出的是技术联盟，要求各个企业有核心技术的存在、企业优势有互补性。而且由于虚拟企业是各成员企业就某一项目的完成为目标而结合起来的临时性联盟，在管理过程中的协调问题更加复杂和多样化，因此需要更灵活的协调管理机制，特别应研究在虚拟企业中如何准确把握各成员企业的需要相互满足即协调的动因;灵活应用协调的各种渠道;更加有效地开展协调活动等问题。
1、虚拟企业的知识管理与协调
信息技术是沟通虚拟企业各成员的桥梁，通过信息建立网络企业联盟及了解其他企业的需求，因此信息化可以提高企业联盟的运转效率。虚拟企业的知识化则使伙伴实行知识分工，并通过双向式学习获得知识交流。虚拟企业相对独立的重视分工使他们在各自的领域内充分发挥知识结构优势，进行创造性的活动。知识化使人们在更高层次是的达到统一。虚拟企业通过信息管理再发展到知识管理，促进成员企业之间、成员企业与外部环境之间的联系，培育了整体创造力。知识管理是指通过改变人的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，从而实现运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，最终实现企业的目标。知识管理强调对人力资源和知识的开发与利用;构建全员参与的以知识的积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略;促进人力资源、信息、知识和经营过程的紧密结合。对知识管理的实施在于建立激励人们参与知识共享的机制，在于激发人的创造力和智力，协调各种关系，培养和实现集体的创造力。
[虚拟企业IT企业的组织创新]