小王很认真地完成了“去买书”的任务,但是却没有“买到书”。也就是说,主任未能通过小王的工作来实现目标,这是一次无效的管理。如果是负责任的管理者,主任应该很严肃地对小王提出批评。以下是小编为大家整理分享的企业管理ppt培训课件,欢迎阅读参考。
企业管理ppt培训课件
一、完成任务VS拿到结果
案例:主任安排小王去买书,小王跑了三家书店,用了一上午的时间,累得满头大汗,回来跟主任汇报说:“我跑了三家书店了,都没买到,过几天再去看看。”
小王很认真地完成了“去买书”的任务,但是却没有“买到书”。也就是说,主任未能通过小王的工作来实现目标,这是一次无效的管理。如果是负责任的管理者,主任应该很严肃地对小王提出批评。
企业付工资给员工,不是为了员工提供工作本身,而是为了员工通过工作完成目标,没有实现目标的工作就是无价值的工作,苦劳不是价值,功劳才是价值。
二、授权VS反授权
案例:张经理安排下属小刘去采购一款服装面料,第二天,小刘回来了,说:“这款面料实在太难采购了,我跑遍了整个市场都没有,张经理您看怎么办?”
本来张经理授权下属小刘去采购面料,小刘未完成任务,反过来把“采购面料”的工作又还给了张经理,如果张经理接受了这个反授权,那么张经理不知不觉中就成为了小刘的“下属”。
在现实生活中,无数类似的案例在上演,秘书打好文件后,交给领导。领导一看,怎么这么多的语法错误和错别字呢?于是,耐心地帮她一一修改。不知不觉中,领导变成了秘书的“秘书”。而秘书,也会习惯性地让领导当“秘书”,自己得不到成长。
接受了上级的工作安排或者职责范围内的工作,应该自己主动承担起来,而不是去问上级“该怎么办”,即使真的需要上级决策,那么也应该带着解决问题方案的方案去汇报,给领导出“选择题”而不是“问答题”。
三、借口VS原因
案例:某公司采购部的传真机周一出现了故障,联系IT专员修理,IT专员检查后发现有个配件坏了,需要专业维修店的人来修理,于是打电话给维修店,但维修店直到周五都没有来修理。采购部投诉IT专员,IT专员无辜地说:“我已经打过很多次电话了,是维修店的人不来,我有什么办法呢?”
什么是借口?什么是原因?很多人分不清借口和原因的区别,而且这部分人基数相当大,其实很简单为推卸责任的叫借口,为解决问题的叫原因。推卸责任的人,一旦出现问题首先要把自己扮演成受害者,好像自己很无辜,千方百计寻找各种借口为自己开脱。
客户不会因为我们的供应商延迟交货而同意延长交货期,所以在我们的工作中也没有任何借口。当责者就应该主动承担:“对不起,这是我的错,我现在就去解决问题!”
管理是一门艺术,错综复杂。但综合起来,要把握的其实就是“态度”和“能力”,态度好、能力不好,可以慢慢培养:而态度不好,不管能力好与否,都会造成管理的障碍。
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