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与下属沟通需要注意的四个问题
>既然谛听在雷同中处于云云重要的位置，那么，作为一此中层干部，你在和部属雷同的时辰，该怎样做才是正确的呢？以下四个方面值得留意：
1、与部属确认你听懂了他的话
当你与部属雷同事变的时辰，部属在谈话的时辰，你除了用眼神和面部心情和员工保持交换外，说话必不行少。当部属说完一段话的时辰，你要对部属的话举办复述，通过复述表白你听懂他的话了。留意，复述不是一字不漏地把员工的话再说一遍，这是小孩的谈话方法，小孩再存心惹人气愤的时辰，会一字不差地一再别人的话。
你只必要把员工发言的重点，择要举办复述，并征询员工的意见。好比：“小王，你适才是说我们必要把打算从头明晰一下，按照打算和谐各部分配合参加这个工作，是这样的吗？”
通过复述确认你简直领略了员工想要表达的真实意思，同时，借此，你可以通过提问的方法获取员工更多的信息，让员工举办更充实的表达。雷同好手都擅长在发言中行使复述能力，即便他们在雷同进程中已经完全大白员工所表达的意思，他们如故会不时地和员工确认他们发言的意思，这样做的甜头在于引发员工继承谈话的热情，引发员工的灵感，获取更有代价的信息。
这样做的甜头有：
- 部属由于感觉到上级在专心谛听本身谈话而感想愉悦，上级对他们的谈话感乐趣，使得他们更乐意多讲一些平常不敢讲、不想讲、讲不出的话；
- 复述能辅佐上级确认本身对员工谈话意思的领略，以免呈现以偏概全、断章取义、妄下结论的忧伤排场；
- 复述能最大限度地消除上下级之间的误解，停止不须要的争执；
- 复述辅佐上级有用推进雷同，停止过于果断地评价员工，给两边制造生理障碍；
- 假如员工在和上级雷同时带有情感，好比憎恨、恼怒、生理不服衡等，上级通过复述能辅佐部属舒缓这种情感，逐步让部属感觉到上级是想帮本身，而不是单向评价，通过不绝地复述与确认，使发言从头回到精采雷同的轨道。
- 确认对上级尚有一个最大的甜头，就是节减他们的时刻，通过复述员工的话，并让员工确认，实现信息完全共享，把发言背后的假设发掘出来，找出深条理的头脑，停止日后再次由于这个题目，两边由于领略纷歧致，而产生争执。
2、给以恰当的反馈
当上级与下级在雷同的时辰，上级不要一味地谛听，而健忘了本身到底在做什么。不要走神，也不要陶醉个中，没有任何回响。恰当的反馈长短常有须要的。
当上级对部属举办反馈的时辰，是向下级表达“继承讲，我对你的谈话很感乐趣。你说的对象我乐意听。”
当上级必要延迟发言时刻，可能让发言更融洽地举办下去，就必要对部属举办起劲的反馈。起劲的反馈会给部属莫大的力气，让他们发生更富厚的思想。这时，上级不必要表达本身的概念，也不必要表达和员工相反的意思，只是表达想继承听大白员工想表达的意思。
反馈的时辰只必要行使简捷的说话，好比：“我闻声了”，“我知道了”，“继承说下去”，“我正听着呢”，“好的”，“没错”，“啊”，“故意思”以及“啊哈”。同时我们也可以用非说话性的方法暗示赞许，好比面部心情、肢体说话，可妙手势，它们包罗：
- 扬起眉毛-暗示你不太确定，或没听大白，必要对方汇报你更多的信息；
- 微笑-暗示你赞成对方的概念；
- 身材前倾-暗示你对对方正在说的内容很是感乐趣；
- 稍微颔首-暗示承认；
- 保持眼光打仗-让讲话者知道你正在听着；
- 把手举起来，掌心朝向讲话者-让对方停下来，汇报讲话者你没跟上他/她所说的话；
反馈能帮上下级成立起劲的相助搭档相关。通过这种方法，让部属指导，率领对他的讲话暗示承认，同时也明晰地表白，上级在当真谛听他的谈话。当上级对员工的谈话举办反馈时，现实上，他饰演了一个向导者和拉拉队长的脚色，立场明晰地勉励员工随便地表达本身的设法，建议本身的方针、打算息争决计策。在举办反馈的时辰，上级不要带有任何评述，不要说相同：“我知道你想说的意思……是这个意思吧？生怕我很是差异意！”一旦上级在反馈的时辰带有任何评述或品评，都将把雷同带向欠好的偏向，最终也许导致两边不欢而散。
3、开诚布公
上下级雷同进程中，上级开诚布公的立场对付辅佐部属梳理思绪，形成光鲜概念和成熟的设法多有助益。当上级筹备对部属实验开诚布公的雷同计策时，他们不会歪曲实验，不会主观判定，不会带着面具和部属措辞，而是真诚地部属交换分享，相互互换观点，泛论感觉。
他们会把本身对某个工作的观点、设法以及感觉汇报员工，并员工切磋是否是这样，是否存在毛病，假如存在毛病，是那边出了题目？是信息差池称，照旧领略不到位？
开诚布公的做法能使辅佐上下级之间成立起信赖、亲昵的相关。
当上级采纳开诚布公的计策时，部属的心结逐渐会被打开，本来不想说的话，不肯说的，也会被引发出来，在司理的建议下，员工会示意得越提议劲。同时，上级的开诚布公也会辅佐部属慢慢进入开诚布公的状态。开诚布公能营造越发融洽的事变相关，进步雷同质量。
必要留意的是，上级要掌握好开诚布公的标准，矫枉过正。那些不中断地与部属分享本身的每一个概念、每一种感觉以及任何鸡毛蒜皮的信息的司理人，是走向了另一个极度。
4、保持同等
所谓同等性，是指在打点者与部属举办雷同的时辰，要保持前后同等、说话和动作同等、说的和做的同等。常常会有一些打点者，显着已经没有耐性听部属措辞，嘴上说：“嗯，不错，你讲的挺好的，我很乐意听你继承讲一些细节，我也很想知道你是怎么想的，为什么会有这样的设法。”固然嘴上这样讲，现实上，手里却在掌握本身心爱的手表可妙手机，可能爽性拿起一本书在哪里翻来翻去。更有一些人，一边措辞一边摒挡对象做筹备分开的样子。这就不是保持同等了。
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