困扰交流与沟通的难点之一，就是自己经常认为我的道理对方应该明白、我的出发点对方应该理解等等。殊不知，你不说对方怎么会知道、怎会理解?其次，沟通中既要达到表明自己想法和观点的初衷，更要达到让对方理解乃至接受的目的，而要达到这个目的，充分倾听对方就极为重要了。理解、关注地倾听，是不同年龄段之间沟通的关键。
欲填弥深的“沟”
在入职之前，林琛就打好了各种“预防针”，尤其把重点放在了消除与同事之间的代沟上，针对不同性别、不同年龄段的人做了相应的功课。来到单位后，他对比他年长的同事总是言听计从，即便自己认为他们的观点不正确。久而久之，同事们都觉得林琛是一个没有主见的小跟班。林琛的直接领导刚为人母，为了和她拉近距离，小林经常就育儿话题和领导交流，领导以为小林已经结婚或是有女友了，所以才如此经验丰富，而当她知道小林还是单身的时候，看待小林的眼光开始异样起来，觉得他一个大男人如此了解女人和孩子的事，实在有些不正常。领导和同事的看法给小林造成了很大的心理压力，他怎么也没想到自己一心填“沟”，却一头栽进了“沟”里。
赵励君老师认为，把双方差异归因于某个外在因素，比如年龄和时代差异，形成代际刻板印象，懒于去理解认识他人，心理学称为“认知吝啬”，这对消除职场代沟肯定不利。但是，像小林这样毫不“吝啬”地刻意去消除差异，就会令对方觉得异常，过犹不及。
不论是沟通、合作还是普通友谊，人际交往中每个人最大的资本并不来自对方认同，而是来自保持自身恰当的独特性，只有具备对方所不具备的，对方与你交往才有收获。如果一味唯唯诺诺地迎合，只会使自己的人际交往资本丢失，使人际交往价值降低。用孔夫子的话说，君子和而不同，才是人际间的理想状态，在自然的磨合中使代沟消弭于无形才是上策。
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