晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!
高效的晨会,需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序:
1.首先个人汇报:各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况(只说结果,一件事一句话概括,对没完成的当众承诺二次完成时间),当日重点工作内容(可以考虑控制在3件事以内);
2.其次主管点评:个人汇报完后,主管要对其工作情况进行点评,同时落实之前安排给他的工作进度;
3.再次案例分享:内容可以是经验或教训的总结,也可以是学习心得(要保证团队每天有成员进行分享,可事先公布分享值日表);
4.然后是主管对前一天工作的整体总结:简要总结昨天的工作情况,并通报最优和最差员工,同时结合身边的具体实例宣导企业的价值观;
5.之后部署任务及提振信心:通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等,在表扬肯定的同时,鼓舞员工干劲;
6.最后是公司政令的宣导:包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。
如果是生产类晨会,还需做一些事前准备。如,提前到厂巡视生产现场,了解原料、设备、产品、人员等情况;然后查看值班记录(有夜班企业),对值班中出现的问题要事先了然于胸;其次查看班组交接记录,了解当班任务完成情况及注意事项;之后对公司新传达的管理规定、会议精神或重大事件进行简要整理;最后对前一天的员工的优劣评价进行汇总分析等等。
按以上步骤召开的晨会,一般在15分钟以内就能结束,也基本能够达到管理者的预期。
晨会八建议
1、突击表扬
由负责人对员工提出表扬。表扬的方面可包括行为和业绩、所有善意的行为、帮助同事或客户、第一次完成艰巨任务、履行前一天承诺、有效处理情况、完成重要阶段或目标、承担新任务等。
表扬应该注意哪些方面呢?
一是要适当朴实,不用华丽的语言;二是涉及员工广泛,避讳表扬一人伤及他人;三是就事论事,针对性强;四是多介绍成功经验,鼓励继续保持第一;五是适时发放表扬卡,但不宜过多;六是员工之间可互相表扬。
表扬不一定要天天做,可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范去做。
2、模仿产品推介会
晨会请员工轮流做主持人,谁做主持人,谁就可选择一个产品在当天面向其他同事(充当客户)做产品推介,多次练习,可以让员工在面对客户的时候更加从容。
3、限时两分钟主题性演讲
针对服务及产品营销主题,根据销售现状,制定阶段性演讲主题,由员工轮流脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖,可营造服务及营销氛围,开拓员工思维,锻炼员工口才及应变力、表现力等。
4、“今天我是客户”案例分享
由轮流主持晨会的员工模拟客户,给出简单背景信息,随机挑选同事作为信贷员工为自己提供服务,注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示,寓教于乐。简短演示之后,由其他人员随机点评。同时,每周或每月评出最佳表现奖,旨在教育员工换位思考,探索积累服务营销经验,创新服务模式。
5、直言不讳真心话
搭建一个员工分享彼此心里话的平台,可以对业务发展、同事相处,以及生活种种问题,敞开心扉拉家常,甚至相互建议,拉近同事间距离,消除隔阂,促进团队和谐,员工共同进步。
6、专家讲座晨会
邀请各部门的领导或骨干发表主题演讲,拓宽员工的知识面,从而优化员工的知识结构,丰富经验,开拓思想视野等等。
7、小品文章朗读晨会
选取一些具有感染力和激励作用的报刊文章,由全体员工共同朗读,尽量使音量加大,使晨会更加有生气。员工讲述朗读心得,由门店负责人作结论。目的是提高晨会的吸引力,激发员工的求知欲,避免老生常谈的训话方式。
8、集体故事
请大家一起共同来编故事,每个人都必须尽可能的选择那些有趣、新颖的句子或创意,然后开始进行集体的故事创作,玩语言接龙游戏。由主持人开始,比如“在2014年2月14日的晚上……”,然后队员们依次接着说,不断继续,让故事顺其自然的发展,大家充分利用自己的想象力,看大家是否能利用集体的智慧创造一个令人捧腹的、出人意料的故事。如果效果不理想,可以重头再来,结果令人满意为好。
总之,晨会形式可以多种多样,内容也需要随着时间的推移不断创新。如前日业绩通报、本日工作计划永远不会退出晨会,另外可以添加新产品介绍、上级重要文件内容通报、员工及家人生日祝福(准备小礼品)、历史上的今天、保健知识介绍、小游戏、工间操、同事之间握手、拥抱,喊口号等。只要是有利于工作,有利于鼓舞士气,有利于营造积极向上的气氛,有利于团结员工,都可以适时放入,让晨会在员工的丰富想象力中,为他们的工作也插上飞翔的翅膀。
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