二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，基本具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、有吃苦精神，塌实工作，需心学习，取得了一些成绩，都离不开领导的教导，同志们的帮助，但也存在许多问题和不足，主要表现在：第一，随着集团公司的快速发展，工作节奏的加快，对办公室工作的要求也越来越高，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作中急于求成，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平各种知识的掌握还欠缺，写作水平还有待提高。 在今后的工作中，自己决心加强学习，认真提高业务、工作水平和管理能力，为公司经营发展，贡献自己的力量。
努力做到：第一，加强各种知识的学习，拓宽知识面。努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对后勤行政处发展脉络、走向的了解，加强对周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、对当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩，从我做起擦亮公交品牌，为集团公司的发展贡献力量。
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