销售人员必须掌握的销售技巧

时间：2024-08-24 03:44:54 学人智库我要投稿

销售人员必须掌握的销售技巧

　　在买卖行为中，销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。下面CN人才网小编为大家带来的是销售人员必须掌握的销售技巧，希望对大家有所帮助~

销售人员必须掌握的销售技巧

　　一、心理素质过硬，形象得体(基本要求)

　　成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质，这些难得的素质是：清醒的头脑、非凡的自信、聪慧的心智、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至，金石为开”的销售态度。

　　关键词：自信控制情绪抗挫折性强正直自律形象着装气场沟通

　　二、知己更要知彼——了解产品、了解客户 (基本素质)

　　“知己知彼、百战不殆”。知己，要求销售人员应是一名“产品经理”，熟知所推销的产品性能，精通自己在行业的上中下游，对产品有一种狂热的喜爱。知彼，在于找到自己的客户，了解客户的需求和心理状态，在此基础上，才能针对性的销售。

　　注意事项：1、对自家产品烂熟于心; 2、从专业的视角去介绍产品;

　　3、推销应着重从创新、功效方面进行;4、精心提炼产品卖点;

　　5、清楚产品的不足之处; 6、不要诋毁竞争对手的产品;

　　7、找对属于自己的那块“蛋糕”。

　　三、细节成败——成功约见、完美拜访

　　当今社会，人们对陌生人的戒备心理越来越强，这使得陌生拜访越来越不受欢迎。那些正式的销售，那些重要的客户，通常需要先预约，预约是提高销售效率、提高成功率的一个必要手段。预约之后的拜访，则是一个最重要的销售阶段，它是检验销售人员综合素质的一个战场。

　　1、预约的方法 2电话预约的技巧 3、预约拜访 4、陌生拜访

　　4、3分钟开场白 5、熟记客户名字是一种尊重.

　　四、判断比雄辩更重要(谈判)

　　天下是谈出来的，财富是谈出来的，销售中的一切可能性都是谈出来的，销售谈判是双方智慧、心理、耐力的一种综合较量。它不同于赛跑，比的是谁先到终点。谈判需要销售员具备实力，更需要具备技巧和敏锐的思维及判断力。

　　1、多问：方能挖掘客户的真实意愿 2、善倾听：方能辨别客户的话外音

　　3、会引导：让客户多说“Yes” 4、欲擒故众：让客户先尝尝甜头

　　5、循循善诱：激发客户的购买欲望 6、声东击西：先谈价值，再谈价格

　　7、别把话说死：给自己留些余地 8、拒绝：以礼相拒更有效

　　五、“临门一脚”，促成交易

　　销售谈判推进到一定阶段，那些真正有购买意向的客户会释放出各种成交信号，这些信号一旦出现，就务必要把握好机会，适时踢出“临门一脚”，促成交易。(不要急于求成，对客户心理反复分析)

　　六、会销售、能回款——收回货款才是真本事

　　对销售而言，回款才是最终结果。只有成功回款，才是销售跑道上的终点冲刺。

　　1、回款，高于一切， 2、回款，方法总比问题多。 3、按标准流程回款

　　4、回款六字诀：利、理、情、压、纵、缠 5、见招拆招：识别客户拖欠货款的借口

　　七、成交，不是终点——做好客户维护

　　成交，并不意味着销售的结束，成交后的售后服务也是一个不容忽视的工作重点，只有售后服务上做到位了，下足工夫，让客户笑到最后，你才能要“头回客”成为“回头客”，建立持久的客户关系。

　　建立持久的客户关系，需要做好客户资源管理。客户资源是重要的人脉资源，它如同金钱一般，也需要管理、维护、储蓄和增值，这样才能使自己的客户人脉库释放出巨大的能量。

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