职业化就是专职化或专业化,职业化包含四个方面:
1.职业化的工作技能:就是像个做事的样子;职业化的技能,俗称“专业”,就是做什么首先要会什么;如果把职业化比作盖房子的话,专业就如同房子的地基,地基不扎实的房子就像空中楼阁,摇摇欲坠;
2.职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人;是职业化的外在体现,是“房子”的外饰面,也就是俗话说的“做什么就要像个做什么的样子”,它包含着装,谈吐,行为举止;
3.职业化的工作态度:就是用心把事情做好;是职业化的内在表现,是“房子”的内装潢,体现了主人在精神层面的品味;
4. 职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持;是职业化的核心内涵,是“房子”的支柱。
人们每天都在做两件事情,喜欢做的事和必须做的事;职业化的职业者必须快乐地去做自己不喜欢的事。
第四点:品质就是人品,品质的好与坏就是人的工作习惯和行为的好坏问题,是职业操守的问题
有的人认为,我的工作不直接产出产品和直接面对客户,那么细小的事情与细节的东西就无所谓了;有的员工认为,机器能动,能用,没有功能上的问题,外观和细节上的小问题就不必要斤斤计较;有以上两种思想的人没有真正理解“客户”和“质量”两种理念:“客户”的定义是与之相关连的工作链接和相关部门的链接的关系,直接与间接产生关系与服务的都是“客户”关系;最能反映“质量”的核心是细小和细微的事情。细微和细小环节才能彰显技术和能力的实力。这就是“细节决定成败”的核心所在。
广州本田雅阁汽车第一批汽车生产出来,开始试车,结果才跑190迈,汽车车身就开始颤动。日本总部接到电报后派一名专家及5位装配工人赶到广州,日本的装配工人将原车全部拆下,重新组装一次,然后再测试,结果一次通过,全部指标达到要求。后来经过深入调查了解发现,汽车组装过程所有的装配动作都有严格的要求,包括拧螺丝,拧多少圈才合格都有规定;而中方的装配员工认为螺丝只要拧紧了就行了,拧多少圈的标准根本不重视,也正是这样的工作态度,产出的结果却是天涯之别。
工作中的细节看上去不引人注意,却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些优秀的、成就非凡的人,总是于细微之处用心,在细微之处着力。正是因为他们认真对待工作的每一个细节,将工作做到尽善尽美,才使他们获得了成长和发展的机会。
上面四个主题表面上互不相干,实质上却是层层剥开的。从所有出现过的质量问题分析原因,部分原因与工作技能相关连,部分原因是工作态度导致的结果,所有的质量问题都与每一个岗位,每一项工作相关联。最根本的原因是我们职业化素质高度不够。
各位亲爱的家人,质量活动月只是质量活动的一个点,希望通过点的进步带动全面质量的提升!
各位亲爱的家人,让我们携手同行,在***这条战船上,用品质作浆,大家齐心协力,划向成功的彼岸!
谢谢大家!