今年在节日来临之际，HCR(慧辰资讯)联合每经网再次发起了"双十一"前夕网民购物关注度调查，希望能够为商家以及消费者提供一些参考。
关于"双十一"，相信地球人大多都知道，至少也听说过，这一原本属于单身人士的节日被各大电商搞成了全民购物狂欢节，商家们通宵达旦，消费者乐此不疲。今年在节日来临之际，HCR(慧辰资讯)联合每经网再次发起了"双十一"前夕网民购物关注度调查，希望能够为商家以及消费者提供一些参考。
移动端已成为消费者最核心的获取信息渠道
根据此次用户调研结果显示，今年在获知电商活动信息的各种渠道中，传统媒体出现了不同程度的收缩，尤其是平面媒体，在互联网的冲击下下滑得最为厉害，电视、广播以及促销短信也基本都下降了6-8个百分点。相比之下，同为传统大众媒体的地铁广告却大幅增长，一般来说地铁人流量大且集中，近年来，巨头电商往往愿意在大型活动之前推出大型墙贴等展示面积较大的地铁广告，这类广告视觉冲击力强，用户即使在匆匆一瞥之间也会很容易记住广告的核心内容。另外，在互联网传播媒介方面，随着用户向移动端的迁移，网民获取信息的渠道也发生本质的变化，越来越多人通过手机APP获取并接受讯息，手机APP成为仅次于PC网络页面的第二大获取信息方式，其次是微博、微信等社会化媒体。所以，从今年的情况来看，手机APP、社会化媒体以及地铁广告在本次"双十一"活动中传播效果比较理想，用户到达率高，而PC网络虽然仍然占据第一位，但占比相比去年下降1/3，电商平台或是商家需考虑这一发展趋势酌情调整推广渠道。
网民"双十一"购物信息获知渠道
消费者参与意愿逐年提升 价格仍是关注核心
根据调研结果，明确表示不参加"双十一"活动的网民占比下降得非常明显，由28.3%降至17.4%，说明经过最近几年各大电商对用户的教育，"双十一"逐渐成为真正的全民狂欢节。对于少部分不参与活动的网民，究其原因，最主要是他们认为"实际价格并不划算"，有一半人选择此原因，而剩余的大半则认为"物流不给力"。
选择参加"双十一"活动的网民占到39.1%，相比去年增长了3.9个百分点，而这部分人群最关心的同样也是价格，即折扣力度，其次才是产品质量和物流速度。因此，对于商家来说，在制定策略的时候还是需要考虑核心诉求，类似"涨价后打折"的促销方式需谨慎使用，以免用户严重流失。
网民"双十一"购物参与意愿
网民"双十一"购物关注因素
消费者更倾向于全品类综合电商平台
在"双十一"活动的购物平台选择上，天猫是消费者首选，占比89.5%，京东紧随其后，并且相比去年上涨2.4个百分点，选择淘宝的网民则占71.1%;唯品会、1号店略有涨幅，而苏宁易购、聚美优品以及当当则同比下降，这说明"双十一"期间用户还是更愿意选择全品类的综合性电商平台，而对其他在细分品类上具有优势的电商热情不高。
网民"双十一"购物关注网站
调查数据显示，网友最关注的商品仍然是服装，此外图书相较去年有明显的上升。
网民"双十一"购物关注品类
不设预算消费群的购买潜力有待挖掘
根据HCR调研结果，去年有明确预算的网民们平均预算约为1900元，今年略微上升至2000元左右，虽然提升幅度并不大，但未设具体预算的消费者比例也有所上涨，这部分人群大多没有十分明确的购买计划，随机性较强，因而冲动消费的概率也会比较高，是电商平台或是商家相对不太可控的一类潜在消费者，尤其考验其对用户潜在需求或偏好的分析能力，所以通过用户行为习惯等多维角度进行用户画像从而挖掘这部分人群的潜在购买力尤为重要，。
网民"双十一"购物预算
"双十一"在即，从前夕用户的关注点来看竞争还是主要集中在京东和天猫两大综合电商平台，双方早已进入备战状态，这也是阿里入股苏宁易购，京东腾讯发布"京腾计划"之后的第一个大型活动，"阿苏"PK"京腾"成效如何，HCR将持续跟踪各综合电商平台以及垂直电商在活动期间的表现，敬请关注!
数据来源说明：
本文所引用的数据均来源于HCR(慧辰资讯)发起的"双十一"调研，其中：
性别：男/女：23.1%/76.9%
地域：北京/上海/广州/其他：52.6%/21.1%/10.5%/15.8%
年龄：20~25岁/ 26~30岁/31~35岁/36~40岁/41~50岁/50岁以上：12.1%/31.9%/18.7%/27.5%/8.8%/1.1%(商业资讯)