沟通协作的过硬本领
绝大多数的矛盾源于误会，所有的误会源于沟通的障碍。管理人员和下属进行有效的沟通，就会得到下属的理解、支持和尊重。如果不和下属进行必要的沟通，得不到下属的认同和理解，工作就很难顺利开展，更无法达到预期的结果或目标。
管理人员和同事、下属及相关部门进行有效的沟通，一是可以最大限度地实现信息的交换，提高自身工作的起点，从而少走弯路，避免不必要的成本与浪费。二是可以得到支持与协作。一项工作不仅仅是纵向执行，还需要横向协作与支持，这是完成工作所不可缺少的。如果管理人员不懂得和同事、下属及相关部门进行有效的沟通，别人就不知道你需要什么，即使想给你提供便利也无从做起。没有人愿意和不懂得沟通的人合作共事，如果是业务合作，合作就会不愉快，甚至失掉客户;如果是工作中的事，同事之间、跨部门之间就不可能通力合作，甚至会造成障碍，影响整个工作的进展。
此外，管理者和上司进行有效的沟通，可以得到上司的指导和支持，有利于自己工作的开展，也能增进上司对你的理解与信任。因此，要想成为一个好的、优秀的管理者，沟通协作的能力实在必不可少。
识才用才的匠心慧眼
松下幸之助曾经说过：“企业成败的关键，取决于一开始是否用对人。”当今世界是一个充满竞争的世界，经济的竞争、技术的竞争、企业综合实力的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业或一个部门制订的战略决策目标，以及各种方针、政策的实现，都必须通过一定的人去贯彻执行，因此，如何识人和怎样用人是优秀管理者必须具备的智慧和能力。作为一个优秀的管理者，不但要有一双在工作实践中识别人才、发现人才的慧眼，更应该拥有惜才、爱才、容才、用才的胸襟和气度。
所谓的识才，就是要善于发现和挖掘每个员工从事某方面工作所具备的专业技术才能。人们常说“千里马常有，而伯乐不常有。”这句话告诫我们，每个企业，每个工作领域都不是没有人才，真正缺乏的是善于发现人才的伯乐。
所谓的爱才，就是要真心实意的将人才当作企业的财富，在工作上、生活中、精神上、道义上敬重人才，关心人才，爱护人才。其实，爱才的真正含意还应该包括对人才的进一步培训，使他的技术、才干能够与时俱进，不断增值、升级。
所谓的容才，就是要正确对待人才的缺点与不足，做到容人之短，不求全责备，那种在选拔和任用人才时，不是着眼于长处，而是着眼于不足，宁用碌碌无为四平八稳之庸才，也不愿意用虽有小过却确有真才实学的干才的做法是十分不可取的。还是杜拉克说得好：“一个管理者如果仅能见人之短而不能见人之长，因而刻意于避其所短而非着眼于展其所长，则这位管理者本身就是一位弱者。”
所谓的用才，就是把具备相应管理能力和专业技能的人放到合适的岗位上，使人和岗位匹配，各得其所。一个岗位、一个部门、一个班组的工作成绩和这个岗位、部门、班组的负责人的工作能力有直接关系，所以，每个岗位、部门、班组都要选用有本事、有作为的人，只有这样，才能使岗位、部门、班组的职能发挥出来，从而使整个团队获取利益与效能的最大化。这应该就是衡量一个管理者是否具备识才用才的匠心慧眼的根本标准。
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